IT零售賣(mài)場(chǎng)物流管理案例.doc

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1、物流治理案例WDM≈沃爾瑪+戴爾+麥當(dāng)勞　僅僅在2003年剛剛過(guò)去一半的時(shí)刻里，IT零售賣(mài)場(chǎng)領(lǐng)域相繼有百腦匯鄭州店、賽博青島店、賽博昆明店、阿波羅、賽博中關(guān)村店等因經(jīng)營(yíng)不善、選址失利等緣故，或敗走麥城、歇業(yè)整頓，或撤出商圈、另謀新址。據(jù)中關(guān)村的一位電腦賣(mài)場(chǎng)老總向記者透露，北京多數(shù)電腦賣(mài)場(chǎng)的虧損都在百萬(wàn)以上?！　∪欢?，就在不久前，英特爾和愛(ài)普生全球總裁、惠普家用電腦事業(yè)部總裁卻頻頻光顧一家位于南京的IT超級(jí)賣(mài)場(chǎng)，著實(shí)讓這家IT產(chǎn)品零售商受寵若驚。　　事實(shí)上，這家IT賣(mài)場(chǎng)企業(yè)目前已成為國(guó)內(nèi)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)企業(yè)面積最大、獨(dú)家經(jīng)營(yíng)品

2、種最大的IT專(zhuān)業(yè)零售連鎖企業(yè)。這家名為“宏圖三胞”208/208的大經(jīng)銷(xiāo)商，事實(shí)上早已在華東地區(qū)的IT渠道中聲名雀起，而其迅速崛起的最大賣(mài)點(diǎn)確實(shí)是由其總裁袁亞非創(chuàng)立并應(yīng)用到IT終端零售經(jīng)營(yíng)中的“WDM”營(yíng)銷(xiāo)模式，即融合了沃爾瑪(Walmart)的規(guī)模采購(gòu)平價(jià)銷(xiāo)售模式、戴爾(Dell)電腦的定制生產(chǎn)和直銷(xiāo)模式，以及麥當(dāng)勞(McDonlad＇s)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式。　　“WDM”能實(shí)現(xiàn)1+1+1>3嗎？　　2001年，當(dāng)袁亞非在深圳第一次體驗(yàn)沃爾瑪?shù)臅r(shí)候，他被這種新型超市的繁榮場(chǎng)面震驚了。“齊刷刷的三十

3、幾個(gè)收銀通道排的全是人，當(dāng)時(shí)我就驚奇了：它賣(mài)的多是中國(guó)貨，國(guó)內(nèi)哪個(gè)商場(chǎng)沒(méi)有？憑什么就能賣(mài)成那個(gè)模樣？”懷著如此的疑問(wèn)，他當(dāng)時(shí)就買(mǎi)了一本《富甲天下》(沃爾瑪創(chuàng)始人的自傳)，回去以后就慢慢研究。研究它的物流中心、配送中心、全球采購(gòu)、快速反應(yīng)機(jī)制、高效運(yùn)輸?shù)?，并設(shè)想著“什么時(shí)候賣(mài)電腦也能通過(guò)這種方式賣(mài)成那個(gè)模樣”?！　∑鋾r(shí)，袁亞非已在做著電腦銷(xiāo)售的生意，但總是做不大。后來(lái)他明白了什么緣故電腦銷(xiāo)售一條街的銷(xiāo)售總是做不大，緣故之一確實(shí)是對(duì)人的依靠性太強(qiáng)了，“208/208你看珠江路的sales，既明白得市場(chǎng)又要明白技術(shù)還要明白

4、貨源……如此一天做下來(lái)相當(dāng)?shù)睦?，做不了幾個(gè)單子不講，還難保服務(wù)質(zhì)量?！薄　∫虼怂氲搅诉B鎖經(jīng)營(yíng)。然而實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)需要雄厚的資金支持和完善的物流、信息治理系統(tǒng)以及專(zhuān)業(yè)的治理團(tuán)隊(duì)來(lái)支持，并不是你想選擇什么模式就能做什么模式的，在人們都爭(zhēng)著去搶食“連鎖經(jīng)營(yíng)”這塊香噴噴的“漢堡包”的時(shí)候，你能否把它咽下去好好消化顯然是一個(gè)問(wèn)題?！　】恐嗄甑腎T渠道經(jīng)驗(yàn)，袁亞非大膽地提出了一個(gè)看起來(lái)相當(dāng)驚人的經(jīng)營(yíng)設(shè)想：把目前國(guó)際上三個(gè)不同行業(yè)的最成功企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式整合起來(lái)為我所用，“WDM”模式就如此誕生了?！癢DM”實(shí)際上確實(shí)是Walma

5、rt、Dell、McDonlad＇s第一個(gè)字母的組合，簡(jiǎn)單講確實(shí)是融合了沃爾瑪(Walmart)的規(guī)模采購(gòu)平價(jià)銷(xiāo)售模式、戴爾(Dell)電腦的定制生產(chǎn)和直銷(xiāo)模式，以及麥當(dāng)勞(McDonlad＇s)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式。但袁亞非表示，這并不是簡(jiǎn)單的組合，而是真正集三家所長(zhǎng)于一身，并有著宏圖三胞的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。208/208　　袁亞非在具體解釋“WDM模式”時(shí)表示：其中“W”指的是借鑒沃爾瑪?shù)牡统杀具B鎖經(jīng)營(yíng)模式，即在保證品種齊全，品牌多元化的前提條件下，利用倉(cāng)儲(chǔ)式方式銷(xiāo)售電腦極其相關(guān)產(chǎn)品，讓生產(chǎn)廠家直接面對(duì)

6、消費(fèi)者，以減少治理費(fèi)用，確保消費(fèi)者利益最大化?！　　癉”指的是從戴爾電腦的直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)中獲得解決自有品牌電腦(BTO電腦)如何進(jìn)展的問(wèn)題，即在賣(mài)場(chǎng)提供規(guī)范、統(tǒng)一的生產(chǎn)流水線(xiàn)，完全按照品牌機(jī)的生產(chǎn)方式來(lái)組裝兼容機(jī)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)和檢測(cè)的透明化?！　《癕”則指的是以麥當(dāng)勞為借鑒對(duì)象的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和規(guī)模進(jìn)展的模式，所謂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，確實(shí)是把服務(wù)產(chǎn)品化、量化，以保證服務(wù)的及時(shí)和周到，事實(shí)上規(guī)模進(jìn)展模式，確實(shí)是走連鎖經(jīng)營(yíng)之路，以規(guī)模降低經(jīng)營(yíng)成本，才能獵取可觀的利潤(rùn)。　　正是以“WDM”208/208模式為核心，宏圖三胞才一方面大

7、搞低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)，另一方面還能夠保證利潤(rùn)水平仍然保持在5%以上。盡管在其擴(kuò)張之初的各項(xiàng)投入驚人，但從2001年2月正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，到年底的10個(gè)月里，依舊實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)500萬(wàn)元，同時(shí)使自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和知名度躍居華東地區(qū)PC銷(xiāo)售行業(yè)的前列，2002年銷(xiāo)售收入更達(dá)到18個(gè)億，不能不講是這一新型的銷(xiāo)售模式發(fā)揮了作用?！　⌒履Ｊ揭惨虻刂埔恕　∧壳埃陥D三胞的連鎖賣(mài)場(chǎng)差不多覆蓋了整個(gè)華東地區(qū)，盡管都采取了自營(yíng)的專(zhuān)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)方式，但每個(gè)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)卻是不一樣的?！霸诮帲覀儼l(fā)覺(jué)店里的中高檔筆記本特不暢銷(xiāo)，而低端筆記本卻無(wú)人問(wèn)津，

8、因?yàn)榻幗?jīng)濟(jì)進(jìn)展水平高，對(duì)中高檔產(chǎn)品有巨大需求和消費(fèi)能力，因此我們就及時(shí)調(diào)整了賣(mài)場(chǎng)里的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，盡量推出中高檔的名牌產(chǎn)品；而在淮安，情況卻恰恰相反，低端產(chǎn)品特不受歡迎，因?yàn)榛窗驳貐^(qū)比起江陰來(lái)，經(jīng)濟(jì)水平落后專(zhuān)門(mén)多，因此我們相應(yīng)推出了價(jià)格比較廉價(jià)的產(chǎn)品?！薄　《P(guān)于賣(mài)場(chǎng)的選址，宏圖三胞更是針對(duì)不同地點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)水平和消費(fèi)適應(yīng)以及當(dāng)?shù)厣倘Φ娜肆髑闆r而進(jìn)行