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《社群營銷干貨分享.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、醫(yī)療如何做社群營銷？傳統(tǒng)零售商做社群運營的社群思考：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，線下店盈利能力慢慢減弱，最早入駐線上的商家也享受到電子商務(wù)的紅利。說到這里很多人想問這很正常啊，消費者的購買習(xí)慣和購買渠道發(fā)生了變化，那么商家也要隨之改變策略。仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)線下和線上都有一個重要的共性，就是流量，而且是關(guān)鍵性的因素。線上和線下流量由哪些組成？1.?好的位置（商圈自然流量）；2.?好的產(chǎn)品（產(chǎn)品是根基）；3.?好的裝潢（進(jìn)店率）；4.?好的服務(wù)（用戶體驗）；5.?好的營銷（轉(zhuǎn)化率）。保持原有盈利流量的投入、建立企業(yè)、商戶自由的流量池。解決問題的核心什么是社群？目前市場有三種認(rèn)知：1.?社群就是微信群
2、、QQ群，是大家交流，溝通的地方，一種社交思維；2.?把社群當(dāng)作聚集粉絲賣貨的一個手段工具，一種銷售思維；3.?從人性出發(fā)，站在用戶的角度滿足用戶的一切需求。真正的社群下面哪些是社群？結(jié)構(gòu)決定了社群的存活？什么決定了社群的壽命？什么決定了社群規(guī)模？社區(qū)與社群是一個東西嗎？手機(jī)刷一刷，一天就過去了，嚎~為什么社群營銷會更有優(yōu)勢？如何從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群營銷？萬科營銷思路的變化社群營銷三要素社群的生命周期社群各階段典型話語社群的分類付出=回報社群短命的原因社群活躍的結(jié)構(gòu)模型一、社群對企業(yè)的價值1.?讓流量變留量能讓多少人留存下來，通過社群可以有效的把流量運營起來，極大降低流量成本。2.?用戶變粉
3、絲用戶和粉絲的區(qū)別就在于用戶不忠誠，只要有比你更好的選擇就會選擇別人，而粉絲是愿意陪你一起變得更好的人。3.?人人皆渠道人人皆渠道，可以是傳播渠道和銷售渠道，每個社群的粉絲都會參與到社群的生產(chǎn)中。4.?去庫存社群就是基于社群粉絲特性定制化小眾產(chǎn)品，由于是服務(wù)于社群粉絲，所以產(chǎn)品是先預(yù)售再生產(chǎn)，沒有庫存或者庫存很低。5.?用戶參與感他們想要在這個產(chǎn)品上有哪些功能，有哪些設(shè)計，讓用戶參與到其中。那怎么去運作企業(yè)社群？“三位一體“的社群模式內(nèi)容+社群+產(chǎn)品用內(nèi)容去服務(wù)用戶用社群鏈接用戶用產(chǎn)品滿足用戶二、怎么去做社群內(nèi)容？2.1怎么規(guī)劃社群內(nèi)容？第一：目標(biāo)客戶是誰？第二：他們有哪些問題需要解決？
4、第三：圍繞用戶的痛點出一套解決方案。2.2?內(nèi)容的形式有哪些？第一：圖文內(nèi)容，文字配圖片的內(nèi)容呈現(xiàn)方式。第二：視頻內(nèi)容，視頻節(jié)目的內(nèi)容呈現(xiàn)形式。第三：活動內(nèi)容，線上或者線下的活動呈現(xiàn)方式第四：語音內(nèi)容，語音音頻的內(nèi)容呈現(xiàn)方式2.3?內(nèi)容的傳播渠道有哪些？第一：微信體系，朋友圈，微信群，個人分享。第二：微博體系：微信是一個半開放平臺，而微博是一個開放平臺，更容易做傳播，影響力。第三：直播體系：可以采取多平臺同時直播傳播。第四：視頻體系：各大視頻網(wǎng)站，騰訊，優(yōu)酷，愛奇藝等第五：語音體系：各大語音內(nèi)容平臺，得到，喜馬拉雅，荔枝等第六：媒體平臺:今日頭條，一點資訊，企鵝自媒體，新浪，網(wǎng)易自媒體，
5、百度等2.4?做內(nèi)容還需要注意什么？第一：統(tǒng)一品牌內(nèi)容欄目，內(nèi)容多樣性。打造品牌欄目，但可以更換內(nèi)容主題。第二：內(nèi)容多樣性，這里面有兩種：PGC專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（企業(yè)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容），還有一個是UGC用戶生產(chǎn)內(nèi)容（用戶提交的內(nèi)容），企業(yè)不僅需要給用戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出，還需要有用戶生產(chǎn)出來的提高粘性的內(nèi)容。第三：無內(nèi)容不社群，沒有內(nèi)容的社群沒有價值，沒有持續(xù)內(nèi)容的社群不能長久。三、社群運營如何做?3.1一個社群要有一個原點精神原點精神是什么？就是你這個社群的價值，你能給患者提供的價值，不能為了社群而社群?；颊邽槭裁粗鲃蛹尤氲侥氵@個社群，一定是你的這個社群有他想要的東西，或者能幫他解決什么
6、問題。3.2設(shè)置社群門檻第一種：免費模式。只要用戶對你的內(nèi)容感興趣他就可以進(jìn)入到你的社群，沒有門檻，好處是可以積累大量流量，壞處是用戶不夠精準(zhǔn)。第二種：收費模式。這里的收費模式可以收取會員費，也可以是購買產(chǎn)品的用戶。也就是購買企業(yè)產(chǎn)品的用戶或者付費的用戶才能進(jìn)入到社群。這種的好處就是用戶很精準(zhǔn)，更有質(zhì)量，不好的就是不能夠快速形成規(guī)模。第三種：自帶流量模式。這種的話是既有門檻又不讓用戶花錢還能讓用戶把他的流量共享出來。3.3制定社群規(guī)則第一：建好設(shè)置后要制定出原則性的要求大框架，比如討論與病情無關(guān)的信息，打廣告，黃、賭、毒直接清退。第二：定出來原則性的規(guī)則之后要讓大家參與制定細(xì)節(jié)，比如有人
7、發(fā)廣告怎么辦？有人常年潛水怎么辦？這些就讓大家去討論出一個獎罰措施。3.4怎么組織社群分享社群內(nèi)容分享分三個步驟：進(jìn)行前：主要做前期傳播，確定好分享主題，病情，案例，救助情況進(jìn)行中：提前和群內(nèi)宣傳員做好溝通，及時互動，引起患者群體的共嗚進(jìn)行后：要把分享的內(nèi)容整體后發(fā)布到社群以及其他的傳播渠道，既服務(wù)社群粉絲，又可以從其他平臺吸引感興趣的新成員加入。四、社群產(chǎn)品怎么做？社群產(chǎn)品不一定是實物，也可以是虛擬產(chǎn)品。比如說音頻產(chǎn)品，視頻節(jié)目，
