基層管理者管理技能提升（PPT59頁(yè)).ppt

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1、基層管理提升訓(xùn)練1培訓(xùn)內(nèi)容第一單元管理者角色與定位第二單元要求人：委派任務(wù)界定結(jié)果第三單元激勵(lì)人：及時(shí)贊賞真誠(chéng)具體第四單元輔導(dǎo)人:建設(shè)反饋在崗培訓(xùn)第五單元評(píng)估人：肯定進(jìn)步面向發(fā)展第六單元你的行動(dòng)計(jì)劃2學(xué)習(xí)總目標(biāo)當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)員需掌握的關(guān)鍵核心管理技能：1、明確管理者的角色定位與能力要求2、掌握將工作有效委派給員工的步驟與方法3、掌握贊賞與行為激勵(lì)員工的基本方法與技巧4、掌握建設(shè)性反饋與輔導(dǎo)員工能力提升的核心步驟與方法5、掌握績(jī)效評(píng)估面談步驟與方法（選學(xué)）3培訓(xùn)內(nèi)容第一單元管理者角色與定位第二單元要求人：委派任務(wù)界定結(jié)果第三單元激勵(lì)人：及時(shí)贊賞真誠(chéng)具體第四單元輔導(dǎo)人:建設(shè)反饋在崗培

2、訓(xùn)第五單元評(píng)估人：肯定進(jìn)步面向發(fā)展第六單元你的行動(dòng)計(jì)劃4（員工的用功點(diǎn)）（經(jīng)理的用功點(diǎn)）投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出為什么？5向管理者的轉(zhuǎn)變過(guò)程中會(huì)遇到的障礙1、技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)：2、工作慣性的挑戰(zhàn)：3、成就感的挑戰(zhàn)：6管理者角色轉(zhuǎn)換----業(yè)務(wù)骨干向管理者的轉(zhuǎn)變工作職責(zé)：隊(duì)員---教練工作手段：榜樣---推動(dòng)+拉動(dòng)控制方式：直接控制---間接控制評(píng)價(jià)方式：個(gè)人績(jī)效----團(tuán)隊(duì)績(jī)效心理滿(mǎn)足：受人喜歡----受人尊敬7從I型人到T型人IT8管理者的角色定位對(duì)上級(jí)：輔佐者對(duì)同級(jí)：協(xié)作者對(duì)客戶(hù)：朋友和顧問(wèn)對(duì)下級(jí)：教練9?管理就是正確地做正確的事做什么？怎么做？10蓋洛普路徑GallupPath從此進(jìn)入股票增

3、值實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)可持續(xù)發(fā)展忠實(shí)客戶(hù)敬業(yè)員工優(yōu)秀經(jīng)理因才適用發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)！管理者對(duì)員工的影響程度最高管理層中層經(jīng)理60%一線(xiàn)經(jīng)理員工50%40%0%0%加入公司，離開(kāi)經(jīng)理！數(shù)據(jù)來(lái)源：蓋洛普公司12Q1：我知道對(duì)我的工作要求。Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。Q3：在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。Q4：在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。Q5：我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。Q6：工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。Q7：在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視。Q8：公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要。Q9：我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。Q10：我在工作單位有一

4、個(gè)最要好的朋友。Q11：在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。Q12：過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。員工與團(tuán)隊(duì)管理的12個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬共同成長(zhǎng)大本營(yíng)：我的獲取Q2必需的材料和設(shè)備Q1知道工作要求第一營(yíng)地：我的奉獻(xiàn)Q6鼓勵(lì)發(fā)展Q5主管/同事關(guān)心Q4過(guò)去7天受到表?yè)P(yáng)Q3每天做擅長(zhǎng)做的事第二營(yíng)地：我的歸屬Q(mào)10在單位有好朋友Q9同事注重質(zhì)量Q8公司的使命/目標(biāo)Q7我的意見(jiàn)受到重視第三營(yíng)地：我的發(fā)展Q12有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展Q11談過(guò)去6個(gè)月的進(jìn)步(基本需求)(管理層支持)(團(tuán)隊(duì)工作)(總體發(fā)展)為什么這樣的順序：敬業(yè)階梯14管理者員工管理核心任務(wù)美國(guó)管理學(xué)大

5、師德魯克將經(jīng)理人的員工管理工作分為以下五項(xiàng)：1.組織—選擇人2.制定目標(biāo)—要求人3.激勵(lì)與溝通—激勵(lì)人4.培養(yǎng)他人（包括自己）--培養(yǎng)人(輔導(dǎo)人)5.衡量—評(píng)估人15Q1：我知道對(duì)我的工作要求。Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。Q3：在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。Q4：在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。Q5：我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。Q6：工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。Q7：在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視。Q8：公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要。Q9：我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。Q10：我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。Q11：在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工

6、作單位有人和我談及我的進(jìn)步。Q12：過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境或員工敬業(yè)度KPI選擇人要求人激勵(lì)人培養(yǎng)人評(píng)估人管理核心五任務(wù)管理核心五任務(wù)選擇人要求人激勵(lì)人培養(yǎng)人(OJT+輔導(dǎo))評(píng)估人17培訓(xùn)內(nèi)容第一單元管理者角色與定位第二單元要求人：委派任務(wù)界定結(jié)果第三單元激勵(lì)人：及時(shí)贊賞真誠(chéng)具體第四單元輔導(dǎo)人:在崗培訓(xùn)分段進(jìn)行第五單元評(píng)估人：肯定進(jìn)步面向發(fā)展第六單元你的行動(dòng)計(jì)劃18各級(jí)管理者角色定位層級(jí)管理重點(diǎn)高層方針、目標(biāo)、方向、戰(zhàn)略中堅(jiān)方法、技巧、策略基層行動(dòng)、執(zhí)行19確定工作任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟了解Why——接受任務(wù)，確認(rèn)需求明確What——做什么,做到什么程度？決

7、定How——怎樣達(dá)成目標(biāo)？20如何有效地承接上級(jí)的任務(wù)?對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)就是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)：多問(wèn)一個(gè)WHY現(xiàn)場(chǎng)口頭復(fù)述補(bǔ)充確認(rèn)原則書(shū)面溝通確認(rèn)原則不合理先接受原則操之在我：聚焦影響圈而非關(guān)注圈21分工專(zhuān)業(yè)化有助于我們安排輕重緩急有助于評(píng)估進(jìn)展使我們把重點(diǎn)從工作本身移到工作成果上“目標(biāo)管理”有什么好處？22目標(biāo)有效目標(biāo)的特征S-具體明確的M-可以衡量的A-可以接受的R-結(jié)果導(dǎo)向的T-有時(shí)限的確立目標(biāo)目標(biāo)SMART練習(xí)23“目標(biāo)管理”的流程確立目