企業(yè)文化傳播體系ppt課件.ppt

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1、第四章企業(yè)文化傳播體系12一、企業(yè)文化傳播主體3企業(yè)文化的產(chǎn)生、形成、傳播和發(fā)展的全過程，都是以人為主體的企業(yè)家、企業(yè)員工和企業(yè)英雄共同構(gòu)成的企業(yè)文化傳播主體4（一）企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中的地位和作用企業(yè)家是企業(yè)文化傳播的“牧師”企業(yè)家是企業(yè)文化傳播的主導(dǎo)者企業(yè)家是企業(yè)文化傳播的組織者和示范者張瑞敏在企業(yè)中應(yīng)該扮演什么角色？張瑞敏回答說，第一應(yīng)該是設(shè)計師，在企業(yè)的發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二應(yīng)是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。5(二)企業(yè)員工在企業(yè)文化傳播中的地位和作用認識自我

2、價值把個人工作價值與企業(yè)價值統(tǒng)一起來6三個石匠的故事有人問三個石匠他們在干什么。第一個石匠說：“我在謀生?！?第二個石匠抬起頭，眼里充滿幻想的光芒說：“我在做全世界最棒的石匠話?！?第三個石匠一邊干活一邊說：“我在建造一座大教堂?！苯Y(jié)論是：第一個石匠知道要從工作中得到什么，而且用努力去做。第二個石匠是個問題人物。手藝是基本要素……不過即使是真工匠和真專業(yè)人士，也不用在磨光石料和收集腳注時錯以為自己在做什么了不得的事。第三個石匠呢？自然就是真正的“經(jīng)理”?！豆芾淼膶嵺`》里引用的，原作者是彼得德魯克。7結(jié)合實際通過各種途徑向員工傳播企

3、業(yè)文化企業(yè)文化傳播要持續(xù)不斷地進行“十年樹木百年樹人”。8(三)企業(yè)英雄在企業(yè)文化傳播中的地位和作用1、企業(yè)先進模范人物特有的價值觀意義92、企業(yè)先進模范人物在企業(yè)文化傳播中的作用一是引導(dǎo)作用二是橋梁作用三是啟示作用四是延續(xù)作用10二、企業(yè)禮儀孔子說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容11【案例】禮儀關(guān)乎成敗12（一）企業(yè)禮儀的構(gòu)成要素13一是交際禮儀。主要包括介紹和被介紹，稱呼與被稱呼、交談用語、座位安排、說話時的姿態(tài)、肢體語言、禁忌用語、服飾、互換

4、名片、站姿坐姿、握手與揮手、節(jié)日問候等等。就會面來說，就有微笑禮、握手禮、拱手禮、鞠躬禮、頜首禮、招手禮、合掌禮、擁抱禮、注目禮等等的分別。二是工作禮儀。如展會、崗前小會、店會、表彰會、職代會、培訓(xùn)會、新聞發(fā)布會以及技術(shù)、生產(chǎn)、銷售合作簽約儀式，合資項目簽字儀式等。松下幸之助就在日本松下電器株式會社，建立了一種朝會和夕會的企業(yè)儀式，即利用每天上下班5分鐘的時間，各部門、各單位的員工聚在一起進行宣誓、總結(jié)。朝會時，要唱社歌”。三是生活禮儀。在工作之余，企業(yè)開展的與員工生活直接相關(guān)的各種活動就是生活禮儀。包括企業(yè)的文體活動、聯(lián)歡會、講演會、茶

5、話會等，通過這些活動可以密切員工之間的關(guān)系，有利于共同價值觀的形成和傳播。四是節(jié)慶禮儀。141516儀表禮儀17儀表禮儀著裝原則（TPO）Time時間Place地點Object目的18儀表禮儀女士儀表禮儀19塑造專業(yè)形象——服飾禮儀商務(wù)著裝要求：整潔、利落女士著西裝時要注意“六不”套裝不允許過大或過小不允許衣扣不到位不允許不穿襯裙不允許內(nèi)衣外觀不允許隨意搭配不允許亂配鞋襪20儀表禮儀男士儀表禮儀21塑造專業(yè)形象——服飾禮儀男士基本要求不求華麗、鮮艷；“三色”原則著西裝八忌：西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝

6、兩扣都扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋22商務(wù)服飾禮儀穿著得當(dāng)忌過分裸露忌過分透薄忌過分瘦小忌過分艷麗飾品適宜23儀態(tài)禮儀微笑的魅力微笑是贏得友誼的最佳途徑！24迷人的笑容來自刻苦的訓(xùn)練喲！先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。微笑時，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚起。25得體的眼神儀態(tài)禮儀眼睛是人類的心靈之窗。對自己而言，它能夠最明顯、最自然、最準確的展示自身的心理活動。對他人而言，與其交往所得信息的87%來自視覺，而來自聽覺的信息則僅為1

7、0%左右。26目光凝視區(qū)域：A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。目光的運用：要做到“散點柔視”，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個凝視區(qū)域中，而不是聚焦于對方的眼睛。當(dāng)雙方沉默不語時，應(yīng)將目光移開。目光運用中的忌諱：盯視、瞇視。儀態(tài)禮儀27儀態(tài)禮儀抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后站姿28基本坐姿儀態(tài)禮儀入座要

8、輕，至少坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開），頭平正，挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。29DODON'TDODON'T哪種坐姿是正