客戶辦理入住手續(xù)流程圖.doc

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1、凡遇管理處無法解決的特殊情況，由管理處移交給經(jīng)營部協(xié)調(diào)處理完畢后按正常程序辦理入住?？蛻艮k理入住手續(xù)流程圖（項(xiàng)目管理處）1．購房戶、拆遷戶：接銷售公司簽發(fā)的《入住通知書》（購房戶）或《準(zhǔn)住證》（拆遷戶）后，在銷售公司領(lǐng)取《客戶資料卡》、《入住指南》、《授權(quán)委托書》后，前往管理處客服中心辦理入住。2．普通租戶：攜帶與物業(yè)簽署的《房屋租賃協(xié)議》到管理處客服中心辦理入住。客戶（業(yè)主或租戶）資料按程序①繼續(xù)辦理客戶服務(wù)中心人員查驗(yàn)客戶相關(guān)資料《入住通知書》或《準(zhǔn)住證》客戶補(bǔ)齊手續(xù)《客戶資料卡》不全租戶需

2、提供《房屋租賃協(xié)議》拆遷戶需另提供戶口本①資料齊全公司戶應(yīng)攜帶公司法人有效證原件或復(fù)印件，公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）客戶的有效證件原件及復(fù)印件客戶委托人提供授權(quán)委托書、受委托人有效證件原件及復(fù)印件外地戶口提供有效暫住證及復(fù)印件外籍人士提供有效護(hù)照、簽證、就業(yè)證、居留證及以上四種證件的原件及復(fù)印件客戶委托人應(yīng)攜帶書面授權(quán)委托書維修后經(jīng)客戶驗(yàn)收合格進(jìn)行程序②客戶與物業(yè)公司員工一起驗(yàn)收房屋質(zhì)量1．《水、熱水、電、燃?xì)獾妆韱巍?．《房屋交付驗(yàn)收單》3．《衛(wèi)生間防水試驗(yàn)記錄單》由工程組進(jìn)行維修，并將《

3、房屋交付驗(yàn)收單》轉(zhuǎn)經(jīng)營部，管理處留復(fù)印件不合格②維修后經(jīng)客戶驗(yàn)收合格進(jìn)行程序③由工程組進(jìn)行維修，并將《房屋交付驗(yàn)收單》轉(zhuǎn)經(jīng)營部，管理處留復(fù)印件驗(yàn)衛(wèi)生間防水不合格合格（虛線部分為）只有當(dāng)客戶辦理入住時(shí)一并辦理裝修時(shí)發(fā)生1．業(yè)主公約2．物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書3．物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)文件目錄4．裝飾裝修須知5．裝修管理規(guī)定6．住宅質(zhì)量保證書7．房屋使用說明書請(qǐng)客戶簽收文件文字檔案：1、購房戶：入住通知書、客戶有效證件復(fù)印件、公司戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及法人代表有效證件復(fù)印件、暫住證復(fù)印件、護(hù)照、簽證、就業(yè)證、居留證

4、復(fù)印件、客戶家庭常住成員或同住房屋使用人有效證件復(fù)印件、客戶資料卡、水電熱水燃?xì)獾妆韱?、房屋交付?yàn)收表、物品領(lǐng)用登記表、特殊承諾單、驗(yàn)查客戶資料情況登記表、管理服務(wù)協(xié)議書、供暖協(xié)議、業(yè)主公約、收費(fèi)單2、拆遷戶：準(zhǔn)住證、客戶資料卡、房屋使用人有效證件復(fù)印件、房屋使用人家庭常住成員有效證件復(fù)印件、客戶資料卡、水電熱水燃?xì)獾妆韱巍⒎课萁桓厄?yàn)收表、物品領(lǐng)用登記表、特殊承諾單、驗(yàn)查客戶資料情況登記表、供暖協(xié)議、業(yè)主公約、公用住宅租賃合同、收費(fèi)單、3、普通租戶：承租人有效證件復(fù)印件、承租人家庭常住成員或同住

5、房屋使用人有效證件復(fù)印件、客戶資料卡、水電熱水燃?xì)獾妆韱巍⒎课萁桓厄?yàn)收表、物品領(lǐng)用登記表、特殊承諾單、驗(yàn)查客戶資料情況登記表、房屋租賃協(xié)議、業(yè)主公約、租戶管理協(xié)議計(jì)算機(jī)檔案：客戶個(gè)人資料、房屋面積、戶型、交費(fèi)情況等物品領(lǐng)用登記表1．購房戶：托管協(xié)議、供暖協(xié)議、業(yè)主公約2．拆遷戶：公有住宅租賃合同、供暖協(xié)議、業(yè)主公約3．普通租戶：業(yè)主公約、租戶管理協(xié)議購房戶：物業(yè)管理費(fèi)、供暖費(fèi)、有線電視初裝費(fèi)、有線電視收視費(fèi)租房戶：租金、供暖費(fèi)（拆遷戶）、有線電視初裝費(fèi)（拆遷戶）、有線電視收視費(fèi)建立客戶檔案領(lǐng)鑰匙

6、、物品、資料交費(fèi)簽協(xié)議③1/1