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《CopyofBPM系統(tǒng)應(yīng)用於設(shè)計供應(yīng)練之研究-葛文怡(CN).ppt》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、2005年海峽兩岸供應(yīng)鏈與物流論壇暨學(xué)術(shù)研討會BPM系統(tǒng)應(yīng)用于設(shè)計供應(yīng)鏈之個案研究CaseStudyontheImplementationofBPMSysteminDesignSupplyChain報告人：英特內(nèi)軟件總經(jīng)理特助葛文怡一.研究動機(jī)二.研究背景三.研究目的四.研究設(shè)計五.結(jié)論建議報告大綱2?12/2/2019interinfoInc.英特內(nèi)軟體一.研究動機(jī)企業(yè)程序管理(BusinessProcessManagement)可協(xié)助企業(yè)內(nèi)部程序最佳化，營業(yè)即時信息反應(yīng)與作業(yè)方式改善，SCM系統(tǒng)
2、是企業(yè)與外部合作伙伴溝通的橋梁，因此BPM系統(tǒng)與SCM系統(tǒng)是現(xiàn)今企業(yè)信息整合的利器。BPM系統(tǒng)將內(nèi)部信息流做良好的管理，通過結(jié)構(gòu)將必要的信息運(yùn)用SCM系統(tǒng)傳遞給合作伙伴，藉以進(jìn)行協(xié)同商務(wù)整合讓內(nèi)外部作業(yè)程序相互搭配，提高企業(yè)整體競爭力。3?12/2/2019interinfoInc.英特內(nèi)軟體二.研究背景(一)Lambert及Cooper(2000)強(qiáng)調(diào)貫穿供應(yīng)鏈主要活動的企業(yè)程序，不僅要與企業(yè)內(nèi)的活動密切配合，更需要與外部的供應(yīng)商及客戶，形成一個傳遞即時且透明的共享信息流，方能使供應(yīng)鏈程序趨于整合
3、與自動化。BPM的內(nèi)涵不僅是IT整合，更重要是通過商業(yè)程序串聯(lián)，提供信息讓SCM系統(tǒng)進(jìn)行供應(yīng)商到客戶端的程序串聯(lián)，藉以提高企業(yè)靈敏度、適時改善作業(yè)效能，創(chuàng)造競爭力。BPM系統(tǒng)的興起顯示，企業(yè)需要的不僅是在IT上進(jìn)行程序整合，更進(jìn)一步要能提供信息流給予企業(yè)與相關(guān)企業(yè)。4?12/2/2019interinfoInc.英特內(nèi)軟體二.研究背景(二)B2CCRMB2B供應(yīng)鏈MRPERPHRM財務(wù)系統(tǒng)組織人員供應(yīng)商顧客現(xiàn)行的企業(yè)流程是松散且不連續(xù)的5?12/2/2019interinfoInc.英特內(nèi)軟體二.研
4、究背景(三)供應(yīng)商B2BSCMB2CCRMMRPERPHRFinance流程的目標(biāo)是為了創(chuàng)造客戶關(guān)心的結(jié)果、也就是交付客戶要求的商品--邁克.韓默(MichaelHammer)顧客BPM的目標(biāo)是讓企業(yè)的處理流程能夠做有效的整合以增進(jìn)效率6?12/2/2019interinfoInc.英特內(nèi)軟體三.研究目的進(jìn)行文獻(xiàn)探討，歸納SCM、BPM系統(tǒng)及IC設(shè)計業(yè)供應(yīng)鏈相關(guān)研究回顧。通過設(shè)計業(yè)個案之探索性研究，進(jìn)行深度訪談了解BPM系統(tǒng)應(yīng)用于IC設(shè)計業(yè)供應(yīng)鏈的成功關(guān)鍵要素。針對一般企業(yè)導(dǎo)入BPM系統(tǒng)提出評估要點(diǎn)
5、、導(dǎo)入建議及成功要素分析。7?12/2/2019interinfoInc.英特內(nèi)軟體四.研究設(shè)計-研究結(jié)構(gòu)圖A公司訪談B公司訪談C公司訪談訪談資料匯整與分析文獻(xiàn)探討資料問卷調(diào)查資料個案訪談問卷結(jié)論與建議8?12/2/2019interinfoInc.英特內(nèi)軟體四.研究設(shè)計-問券規(guī)劃系統(tǒng)評估階段系統(tǒng)導(dǎo)入階段系統(tǒng)上線階段是否有明確需求欲改善的流程高階主管的角色試用與教育訓(xùn)練軟件功能面擴(kuò)充與使用介面系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與整合系統(tǒng)廠商商譽(yù)軟件成本與維護(hù)專業(yè)支援服務(wù)其他相關(guān)因素BPM系統(tǒng)定位專案組織規(guī)劃是否有客制化需求系
6、統(tǒng)整合的問題使用者的因素其他相關(guān)因素系統(tǒng)使用層面對企業(yè)的效益流程作業(yè)改善企業(yè)投資報酬率系統(tǒng)導(dǎo)入是否如預(yù)期組織行為的改變導(dǎo)入的關(guān)鍵因素其他相關(guān)因素9?12/2/2019interinfoInc.英特內(nèi)軟體五.結(jié)論建議－系統(tǒng)評選階段系統(tǒng)供應(yīng)商必需提供完整的解決方案，包括產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)擴(kuò)充性、未來產(chǎn)品應(yīng)用性等。企業(yè)對于廠商的口碑與運(yùn)行績效、專業(yè)顧問服務(wù)、后續(xù)的維護(hù)服務(wù)與成本也相當(dāng)重視。BPM系統(tǒng)與觀念仍在萌牙階段，目前并無法像ERP系統(tǒng)可提供產(chǎn)業(yè)的最佳應(yīng)用，因此系統(tǒng)廠商能夠提供的整體服務(wù)越完整，像是：教育
7、訓(xùn)練、顧問諮詢、客制服務(wù)等，將會是BPM廠商在系統(tǒng)評選階段獲得企業(yè)青睞的重要因素。10?12/2/2019interinfoInc.英特內(nèi)軟體五.結(jié)論建議－系統(tǒng)導(dǎo)入階段高階主管支持與推動，是促使系統(tǒng)導(dǎo)入成功的重要因素。使用者的參與和討論也是導(dǎo)入系統(tǒng)成功的重要因素。訪談企業(yè)在導(dǎo)入流程的選擇，皆以解決現(xiàn)行無效率的流程及提高工作績效為主，依照企業(yè)需求不同選定了特定的核心流程，由于導(dǎo)入效益較為明顯，且對使用者有較大的幫助，在導(dǎo)入前的規(guī)劃與導(dǎo)入時的推廣獲得較多支持與資源。11?12/2/2019interin
8、foInc.英特內(nèi)軟體五.結(jié)論建議－系統(tǒng)使用成效(一)流程電子化節(jié)省紙張浪費(fèi)，以網(wǎng)絡(luò)取代原本的傳遞成本。避免公文旅行與文件積壓的問題，提高傳遞效率。通過流程作業(yè)方式讓信息透明化，工作控管更嚴(yán)謹(jǐn)，讓高階主管管理更輕松。工作型態(tài)改變，通過在入口網(wǎng)站檢視處理個人工作，讓員工更有效率處理工作。主管可以更清楚掌握公司內(nèi)部流程運(yùn)作，針對特定專案或流程進(jìn)行掌控與適時處理。工作責(zé)任的分清與促進(jìn)工作協(xié)同的效果。12?12/2/2019interinfoInc.英特內(nèi)軟體Customer
