團隊管理速成法.doc

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1、團隊管理速成法“三個臭皮匠，合成一個諸葛亮"，“每個中國人都是一條龍，十個中國人卻是一條蟲二分享想法是一冋事，真正合成團隊去做又是另一冋事。根據筆者多年的軟件項目經驗和近年來與管理咨詢公司的合作，逐步摸索出一套團隊管理的原則、方法。這些方法對屮小型團隊管理非常有效，對大型軟件項目團隊的管理也具有參考價值。1:一條根本理念：客戶價值一個優(yōu)秀的團隊必定建立在共同的理念上。軟件項H的團隊管理中，我們強調一條根木理念：客戶價值。企業(yè)的利潤、員工的工資都來自于客戶，為客戶創(chuàng)造價值是團隊管理的方向和動力。每個員工都養(yǎng)成敬畏客戶，滿足客戶合理需求，超越客戶期望的思考方式和做事方式。做事方

2、式上，我們強調結果導向：團隊成員聚焦在實現的H的和達到的結果上。只有給客戶帶來價值的結果才是我們真正要實現的日標。提供客戶價值是團隊的最終結果。所以首先耍培養(yǎng)、訓I練團隊成員的客戶價值意識。如何訓練團隊成員的客戶價值意識和結果導向的做事方式呢？除了團隊負責人的言傳身教外，每天讓團隊成員H我問一問：你的客戶是誰？你為客戶做了哪些工作？這些工作的結果是什么？客戶反映如何？木周你打算做什么事為客戶創(chuàng)造價值？2：兩條腿走路，實現團隊目標客戶分二類：外部客戶和內部客戶。對軟件開發(fā)團隊的負責人而言，外部客戶就是付款讓我們開發(fā)軟件的公司、機構、組織，他們往往是軟件產品的最終使用者。內部客

3、戶主要是團隊的成員，還有團隊所在公司的相關部門。內部客戶和外部客戶的關系類似基因的雙螺旋結構，相互促進，相互支撐。團隊管理，兩條腿走路只有首先做好了內部客戶價值，才會有真實、高效的外部客戶價值。同時做好外部客戶價值和內部客戶價值，才完整實現了團隊的目標。如何做好內部客戶價值？主要建立團隊成員成長的知識管理平臺，形成經驗分享，相互鼓勵，相互探討，共同提高的文化氛圍。把知識貢獻度作為考核指標，對經驗分享效果顯著的，給予額外獎勵。如何有效地完成項目目標,做好外部客戶價值？我們的體會是必須建立一套制度執(zhí)行力體系和團隊溝通體制，絕對不能把客戶價值的實現寄托在某兒個優(yōu)秀員T身上，寄托在

4、項目經理的個人魅力上。在此推薦三套團隊管理工具：3—工具團隊溝通機制團隊溝通在實現團隊目標屮起到非常重要的作用，首先項li經理與客戶溝通，確定項目總體目標、階段目標、驗收標準等，并召集會議討論確認以上內容。團隊內部的溝通更為頻繁，團隊成員按要求完成經理交付的工作，團隊經理如何隨時抽查齊成員T作情況，如何安排過稈檢查，成員之間的交叉提醉等。必須有一套高效、低成木的機制。實踐證明，計劃一總結制度不失為一套監(jiān)控業(yè)績，積累經驗、分享知識的T具。下甌舉例說明：項目成員每周五下午4：00前提交木周工作總結及下周工作計劃，格式見下表：各組長匯總后交項目經理審核、備案，并發(fā)郵件給客戶負責人

5、，抄送某某等。如果利用軟件丁具輔助實現以上模板，以圖形化方式顯示進度、業(yè)績，并采用工作流驅動方式，效率更高。3—工具2：5步管理法第一步：塑造美好的前景，放大失敗的痛苦給團隊成員分析團隊正在從事的丁作的意義，項目對客戶的重要性、緊迫性，對國家、社會的意義，建立一種為Z奮斗的使命感，崇高的責任感。然后從個人層面分析，如果目標完成得好，客戶滿意，公司滿意，每個人會有什么好處；最后從反甌分析，如果不敬畏客戶，不遵從規(guī)則，產品開發(fā)失敗，客戶不認可，公司不滿意，后果將會怎樣？舉出幾個以前失敗的例了，以事實和數據為基礎，力求真實、震撼、生動。把失敗后被扣工資、遭同事白眼、挨領導罵、英至

6、丟工作、遭女朋友拋棄的落魄的慘象生動地展現出來，達到觸目驚心的效果。最后，每個成員都暗暗下定決心，不能失敗，一定要做好！第二步：分析因果，建立制度這一步在熱血沸騰的團隊成員頭上猛澆一盆冷水，嚴正指出光有決心是遠遠不夠的！很多事情往往事與愿違。怎么辦？無數慘痛事實的背后，是一個不以人的意志為轉移的規(guī)律在起作用！組織團隊總結出所做的這件事成功的因果關系，建立制度，靠制度保障目標的實現。這里要分析每個環(huán)節(jié)可能的失謀，如何避免失誤，假設某個成員離職了，生病了怎么辦等等。通過成員的參與、討論，大家約定一項制度，簽名，承諾共同遵守，違反制度必遭團隊成員的白眼和懲罰。制度的出發(fā)點是把不利

7、控制到最小。如果有成員不認可大家約定的制度，可以在團隊工作啟動前申請退出。如在某項目屮設立的基金制度：基金制度：設項目基金，用于項H成員的加班晚餐、聚會等，由項H經理助理統(tǒng)一管理。項1=1成員參加活動毎遲到3分鐘，繳10元項目基金。工作每延遲30分鐘，繳10元項日基金O第三步：明確結果，提前計劃明確的結果有三個要素：有時間、有價值、可考核。團隊負責人通過和客戶溝通，明確團隊的工作結果：在什么時問，完成一件什么工作，這件工作對客戶有何價值，如何衡量結果的完成情況等等。然后把工作劃分為幾個階段，設定里程碑、檢杳點，通過