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《 icu護(hù)士長工作總結(jié).doc》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、icu護(hù)士長工作總結(jié) 第一篇:icu護(hù)士長工作總結(jié)第二篇:icu護(hù)士長工作職責(zé)第三篇:xx年icu護(hù)士長工作計劃第四篇:icu護(hù)士長競聘演講稿第五篇:icu護(hù)士長述職報告更多相關(guān)范文 一、以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”為切入點,創(chuàng)新服務(wù),全面提升服務(wù)品質(zhì) 1、今年我院被市衛(wèi)生局確定為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院,護(hù)理部按照醫(yī)院總體部署,制定了以“夯實基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)”為主題、以“患者滿意、政府滿意、社會滿意、醫(yī)院滿意、醫(yī)護(hù)滿意”為創(chuàng)建目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程實施計劃,召開護(hù)士長動員會及全院護(hù)士誓師大會,廣泛宣傳發(fā)動;修訂完善
2、了《基礎(chǔ)護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》,并裝訂成冊,人手一冊;確立了12個試點病房,公示分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵及服務(wù)項目,引入社會評價機制,接受患者及社會監(jiān)督?! ?、“以病人為中心”,創(chuàng)新臨床護(hù)理服務(wù)舉措。一是實行護(hù)士長“兩問安”制(早問安與晚問安);二是推行“三前”服務(wù)(走在紅燈亮起之前、做在病人開口之前、想在病人需要之前);三是“流動護(hù)士站”按照“巡視三部曲”(主動巡視、痕跡巡視、有效巡視)主動巡視患者,讓紅燈不再響起;四是注重加強健康教育及與患者的溝通交流,在全院開
3、展“醫(yī)患溝通情景劇”表演賽及頒獎晚會;五是開展“服務(wù)創(chuàng)新---我有金點子”合理化建議征集,共收集123條,并在各科室推廣共享;六是開展“溫馨護(hù)理,創(chuàng)新服務(wù),爭做病人滿意護(hù)士”系列活動。首先護(hù)理部發(fā)出倡議,各科室制定溫馨服務(wù)用語;然后,護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組每月深入科室進(jìn)行護(hù)理工作滿意度問卷調(diào)查,評選病人最滿意護(hù)士;最后將問卷調(diào)查結(jié)果通過護(hù)理服務(wù)月報反饋并通報表揚病人最滿意護(hù)士,全年共評選出病人最滿意護(hù)士97人次?! ?、基礎(chǔ)護(hù)理落實到位。一是加強護(hù)理人員培訓(xùn),徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強化思想認(rèn)識。二是實行績效考核。制定績效考核制度及評分細(xì)則,將護(hù)士完
4、成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度與績效工資掛鉤,并作為晉升、評優(yōu)的重要條件,極大地調(diào)動了護(hù)理人員做好基礎(chǔ)護(hù)理的積極性和自覺性。三是流程優(yōu)化,分工明確,責(zé)任到人,從而確保了基礎(chǔ)護(hù)理落實到位,使患者得到實惠。四是固定親情護(hù)理日,每周一下午給住院患者集中進(jìn)行衛(wèi)生處置?! ?、深化整體護(hù)理,實行護(hù)士長—責(zé)任組長—責(zé)任護(hù)士三級負(fù)責(zé)、分組包干制,分床到護(hù),護(hù)士有了“責(zé)任田”,能夠確保護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護(hù)理服務(wù)?! ?、優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)立特色化彈性排班模式,使患者及其家屬、醫(yī)護(hù)人員更加滿意?! 《?、以“服務(wù)創(chuàng)新年”為
5、總抓手,創(chuàng)新管理,全面提升護(hù)理質(zhì)量 1、多措并舉,嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)。推行“123”質(zhì)控模式。即以質(zhì)量為核心,緊盯與跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)問題不查清原因不放過、查清原因不采取措施不放過、采取措施落實不到位不放過;實行現(xiàn)場管理及陽光反饋,實行無懲罰性護(hù)理不良事件上報制,每季度召開護(hù)理質(zhì)量根因分析會,讓“錯誤”成為財富。 2、重點環(huán)節(jié)管理:制作各種警示標(biāo)識(如防墜床與跌倒、防管路滑脫、防燙傷、防壓瘡等),懸掛于醒目位置,提高了安全防范意識?! ?、安全用藥管理:除遵循用藥“五個正確”、常規(guī)藥品及急救藥品與物品效期卡片式交接管理以外,又制定了藥品“入科”、
6、“上臺”、“配制”、“換藥”等一系列“關(guān)口”核對的措施,并規(guī)定三個月內(nèi)到期藥品用“藍(lán)色”標(biāo)識,一個月內(nèi)到期用醒目的“紅色”標(biāo)識,先期先用,既避免了浪費,又保障了安全。 4、護(hù)士長管理:本著加減乘除法則,做護(hù)士長的知心朋友。“加”即為護(hù)士長加油、加將,以及增加學(xué)習(xí)的機會,讓護(hù)士長干勁增加;“減”即為護(hù)士長減壓、減負(fù),如取消或合并各種交接記錄4余項,讓護(hù)士長有更多的時間從事病房管理;“乘”即“可乘之機”,為護(hù)士長搭建充分施展才能的平臺,如護(hù)士長管理論壇、組織各種活動、群策群力謀發(fā)展等,讓護(hù)士長有成就感、價值感;“除”即消除顧慮、解除煩惱,支
7、持護(hù)士長工作,鼓勵護(hù)士長創(chuàng)新,為護(hù)士長排憂解難,讓護(hù)士長大膽前行,無后顧之憂?! ?、重點人群管理:我院共有護(hù)士362名,其中“80后”護(hù)士225名,占護(hù)理人員總數(shù)的62.15%,如何培養(yǎng)和管理這一群體,關(guān)系護(hù)理事業(yè)的發(fā)展和未來。因此,護(hù)理部將這一群體作為管理的重點。一是實行人性化的家長式管理。二是“有為”管理模式,即積極搭建平臺,展示才能,有所作為。(1)、成立巾幗環(huán)境美容隊,利用周二下午下班后清理醫(yī)院轄區(qū)綠化帶垃圾,以增加主人翁意識,累計活動20余次;(2)、成立愛心天使服務(wù)隊,世界衛(wèi)生日到集市義務(wù)宣傳8次,到老年公寓為老人義務(wù)服務(wù)4
8、次。(3)、成立天使文藝宣傳隊,利用業(yè)余時間自編自演節(jié)目,參加縣總工會、縣婦聯(lián)、衛(wèi)生系統(tǒng)及醫(yī)院等文藝匯演,均獲得好評。三是“憂患意識”教育:敬崗愛業(yè)教育,珍惜現(xiàn)有的崗位;“5.12”護(hù)士節(jié)系列