質(zhì)量基礎(chǔ)與QC小組活動.ppt

《質(zhì)量基礎(chǔ)與QC小組活動.ppt》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、生產(chǎn)系統(tǒng)效率提升之質(zhì)量基礎(chǔ)與QC小組活動以“悟”的心態(tài)來學(xué)方法從劍法到心法的修練，重復(fù)再重復(fù)目錄一、質(zhì)量基礎(chǔ)知識1、質(zhì)量意識＆五大劍客2、體系思想＆流程建設(shè)二、常用分析工具1、PDCA＆8D、4M1E、5W1H、SMART2、QC七大手法（檢查/分層/柏拉/魚骨/散布/管制/直方）三、現(xiàn)場七大浪費(fèi)等待、動作、不良、搬運(yùn)、過早、加工、庫存四、IE改善方法平衡損失、程序/作業(yè)/動作分析、ECRS原則、快速換線五、QC小組活動主題/現(xiàn)狀/原因/主因/目標(biāo)/計劃/實施/效果/鞏固/改進(jìn)整體思路如何實施QCC？六項原則，十個步驟四種IE效率改善方法七大浪費(fèi)的消除常用分析工具與專用七大

2、手法過程方法與流程建設(shè)質(zhì)量意識與體系思想精髓效率提升手法？現(xiàn)場浪費(fèi)那些？需要那些工具？流程建設(shè)優(yōu)化？具備思想理念？外沿過程內(nèi)核從活動到根源，從現(xiàn)象到本質(zhì)的反思從理念到實務(wù)，理念結(jié)合實務(wù)的推行一、質(zhì)量基礎(chǔ)知識1、質(zhì)量意識＆五大劍客2、體系思想＆流程建設(shè)何為質(zhì)量按照IS09000:2005質(zhì)量管理體系：術(shù)語中的定義：質(zhì)量：是一組固有特性滿足“要求”的程度。組織我們公司成本損失尺度和判定什么是品質(zhì)？全面質(zhì)量管理=全員參與+全過程控制+全企業(yè)質(zhì)量意識視頻：輔助材料海爾質(zhì)量意識-砸毀76臺冰箱.mp4故事：空軍降落傘要求什么，得到什么品質(zhì)不是檢驗，是設(shè)計與制造現(xiàn)象：小樁栓大象三品合

3、一質(zhì)量成本1.質(zhì)量策劃費(fèi)用2.過程控制費(fèi)用3.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用4.產(chǎn)品設(shè)計費(fèi)用5.產(chǎn)品評審費(fèi)用6.體系管理費(fèi)用1.報廢損失費(fèi)用2.返工返修費(fèi)用3.降級降等費(fèi)用4.停工損失費(fèi)用5.質(zhì)量投訴費(fèi)用6.質(zhì)量責(zé)任費(fèi)用1.原料檢驗費(fèi)用2.實驗計量費(fèi)用3.成品檢測費(fèi)用4.質(zhì)量審核費(fèi)用5.工程審核費(fèi)用6.外部擔(dān)保費(fèi)用五大質(zhì)量工具產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP&CP）失效模式和效果分析（FMEA）測量系統(tǒng)分析（MSA）統(tǒng)計過程控制（SPC）生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）五大劍客滿意客戶需求；概念設(shè)計、可行性研究；前端計劃控制假設(shè)存在/不存在問題；全過程可靠性、安全性；原因、措施預(yù)防數(shù)理統(tǒng)計方法測量準(zhǔn)確性

4、、誤差、精度、線性；重復(fù)性與再現(xiàn)性均值、極性、離散程度、過程能力；隨機(jī)/波動異常，預(yù)警機(jī)制理解要求，執(zhí)行節(jié)拍；提交生產(chǎn)件功能、外觀及尺寸檢驗報告體系思想名詞述語定義內(nèi)容ISO定義即“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”的英文簡稱（TheInternationalOrganizationforStandardization）ISO宗旨在全世界促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及有關(guān)活動的發(fā)展，以便于國際物資交流和服務(wù)，并擴(kuò)大知識、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的合作五大要素質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)。運(yùn)行模式以過程為基礎(chǔ))，以輸入---過程---輸出的過程思想核心思想持續(xù)改進(jìn)，PDCA循環(huán)、作業(yè)

5、標(biāo)準(zhǔn)化等思想體系精髓說寫做一致，ISO9000的精神實質(zhì)——“SWD”1、.說你所做(Saywhatyoudid)2、.寫你所說(Writewhatyousay)3、.做你所寫(Dowhatyouwrite)支持平臺體系文件，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量表單四個層次八大原則現(xiàn)代企業(yè)管理最基本的原則凝聚一個世紀(jì)管理學(xué)精華不學(xué)八大原則，不足以做管理八大原則1、以客戶為中心2、領(lǐng)導(dǎo)作用3、全員參與4、過程方法5、管理的系統(tǒng)方法6、持續(xù)改善7、基于事實的決策方法8、互利的供方關(guān)系1、6是方向2是關(guān)鍵3是基礎(chǔ)4、5、7、8是方法內(nèi)部客戶和外部客戶客戶是上帝，在于服務(wù)做經(jīng)營

6、者、不做消費(fèi)者下道工序就是客戶客戶為中心舉例1：文件命名、文檔提交舉例2：不同客戶間的不同需求(不斷變化）領(lǐng)導(dǎo)表率，以身作責(zé)整合資源，強(qiáng)化職能號召力，提高執(zhí)行力度領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與團(tuán)隊的作用，讓滴水溶于江海打破障礙，做回大我參與，也要思考，更要行為舉例1：建議與合理化提案舉例2：出臺方案前。。。輸入輸出組織過程（Process)過程方法轉(zhuǎn)化管理過程顧客滿意支持過程管理過程客戶要求實施過程過程分解過程分析---烏龜圖法過程如何做？方法/流程輸入：要求輸出：結(jié)果需要什么？資源如何評價？指標(biāo)具備什么？能力/素質(zhì)過程方法六個要素識別體系有效運(yùn)行所需過程并確定其順序與控制方式PDCA提

7、供資源并予以實施測量監(jiān)控過程持續(xù)改進(jìn)過程績效過程方法基本思想應(yīng)用---流程建設(shè)現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，為企業(yè)創(chuàng)造價值的不是產(chǎn)品而是流程。由各種相互關(guān)聯(lián)、相互作用而又獨立的活動組成的業(yè)務(wù)流程，能將企業(yè)的輸入轉(zhuǎn)化成輸出，在為顧客創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)組織價值的增加。制度建設(shè)人性本惡以堵治水流程建設(shè)人性本善以導(dǎo)治水制度是流程的保障，流程是制度的靈魂VS應(yīng)用---流程建設(shè)整體布局：“PDCA循環(huán)”具體處理：“撥洋蔥法”應(yīng)用舉例1輔助材料流程識別表.xls應(yīng)用舉例2輔助材料招聘流程.xlsx系統(tǒng)的決策方法必然與偶然系統(tǒng)與個體過程方