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1、管理的一般原則（1）勞動分工（2）權力與責任（3）紀律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領導（6）個人利益服從集體利益（7）合理的報酬（8）適度的集權與分權（9）跳板原則(10）秩序（11）公平（12）人員的穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）團結1法約爾的“跳板”原則2管理工作的五大職能第一個提出這個觀點計劃組織指揮協(xié)調控制3對法約爾管理理論的評價1、法約爾一般管理理論的貢獻提出了理論構架更具一般性原則經過多年證明有效2、法約爾理論的局限性缺乏彈性4２．韋伯的行政組織體系理論馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920）代表作《社會組織與經濟組織》德國
2、著名的管理學者、社會學家組織理論之父官僚組織模式（BureaucraticModel）明確的分工，即人員按職業(yè)專業(yè)化進行分工。自上而下的等級系統(tǒng)。人員的任用通過考試和必要的培訓去實行。職業(yè)管理人員。遵守規(guī)則和紀律。組織中人員的關系。5韋伯理想的行政組織理論6３、古典管理理論的特點管理研究的重點是如何提高效率用科學管理來代替單純的經驗管理管理作為一種專業(yè)為社會所承認7二、人際關系理論１．人際關系理論及行為科學理論的形成與發(fā)展２．巴納德的組織理論8１．人際關系理論的形成與發(fā)展[德]雨果·孟斯特伯格（Hugomunsterberg1863-1916
3、）工業(yè)心理學的創(chuàng)始人《心理學與工業(yè)效率》（1912年）每個人的心理特性和他適于做什么工作在什么心理狀態(tài)下效率最高如何刺激、誘導人們效率最高第一梅約霍桑試驗第二人際關系理論內容第三人際關系理論中行為和效率的關系第四對梅約人際關系理論的評價9－－－－－人際關系理論的基礎美國哈佛大學心理教授喬治·埃爾頓·梅約（GeorgeEltonMayo）1927～1932年，美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的試驗（HawthorneExperiment）第1階段：變換車間照明條件試驗第2階段：繼電器裝配室試驗第3階段：大規(guī)模的訪問與調查第4階段：接線板接線工作室
4、試驗第一梅約的霍桑試驗10變換照明條件試驗（1924—1927）照明強度增加或減少試驗組與對照組的產量都增加。只有當光線降到月光水平時，試驗組的產量才降低。結論：（1）工場的照明只是影響工人生產效率的一項微不足道的因素（2）照明對產量的影響無法準確測量，即工作條件的好壞與勞動生產率沒有直接關系11繼電器裝配室試驗（1927—1928)試驗各種工作條件的變動對小組生產率的影響如改進材料供應方法、增加工間休息、供應午餐和茶點、縮短工作時間、實行團體計件工資制等，在工作時間內大家可以互相自由交談。產量上升。取消了這些條件之后，產量仍維持在高水平上。
5、結論：督導方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產量增加。12大規(guī)模的訪問與調查（1928—1931）兩年多時間里，兩萬多人次的普查與訪問結論：任何一位員工的工作績效，都受到其他人的影響13接線板接線工作室試驗（1931—1932）集體計件工資制刺激大部分成員都自行限制產量標準7312個接點實際6000—6600個接點（1）怕標準再度提高（2）怕失業(yè)（3）保護速度慢的同伴工人對不同的上級持不同態(tài)度成員中存在著一些小派系結論：人們的生產效率不僅要受到物質條件和環(huán)境的影響，更重要的是受社會因素和心理因素等方面的影響14第二人際關系理論內容《工業(yè)文明
6、中人的問題》1933年(1)人是“社會人”(2)生產率的提高和降低，主要取決于人的士氣(3)注意到企業(yè)中非正式群體的存在(4)一個新型的領導者應該具備解決技術經濟和處理人際關系兩種能力15第三人際關系理論中行為和效率的關系16第四對梅約人際關系理論的評價1、梅約人際關系理論的貢獻對人性作出了不同的假設擴大了管理理論的研究范圍和研究領域為行為科學的發(fā)展奠定了基礎2、梅約人際關系理論的局限性對經濟假設的過分否定對非正式組織的過分偏重對感情邏輯的過分強調17此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！
