企業(yè)變革中的溝通.ppt

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1、企業(yè)變革中的溝通沈遠(yuǎn)平教授企業(yè)變革中的溝通企業(yè)變革的一般規(guī)律以及變革的目的企業(yè)變革的原則企業(yè)變革的影響企業(yè)變革中的溝通企業(yè)變革的一般規(guī)律以及變革的目的為什么企業(yè)要變革外部力量內(nèi)部力量變革的兩種不同觀點“風(fēng)平浪靜”觀“急流險灘”觀變革的一般規(guī)律及變革的目的變革過程（風(fēng)平浪靜）解凍實施變革固化（再凍結(jié)）解凍期變革期固化期環(huán)境條件管理對象管理方式和手段管理目標(biāo)變革的目的追求和諧、爭取最佳管理效益變革的方式管理者適應(yīng)于管理環(huán)境管理環(huán)境適應(yīng)于管理者和諧便是在這種情況下進(jìn)行變革中的阻力和障礙組織慣性和習(xí)慣時間限制抵觸消息缺

2、乏結(jié)果缺乏資源和支持缺乏后續(xù)工作缺乏風(fēng)險評估企業(yè)變革的原則展望未來目標(biāo)、制訂相應(yīng)的措施以詳細(xì)的分析為基礎(chǔ)、實施管理變革確定企業(yè)戰(zhàn)略、將企業(yè)文化與促進(jìn)變革緊密結(jié)合給員工帶來利益、爭取員工參與充分利用溝通手段、贏得企業(yè)上下支持企業(yè)變革分析環(huán)境條件分析（內(nèi)部、外部）變革目標(biāo)分析管理對象分析（員工對變革的理解、中高層對變革的認(rèn)識）變革阻力分析變革策略和方法分析來自中層的變革確信你是推動變革的合適人選不要把管理的責(zé)任交給咨詢?nèi)藛T把變革項目同公司戰(zhàn)略結(jié)合起來盡早使人力資源和技術(shù)專家參與進(jìn)來保持樂觀的環(huán)境來自高層的變革建立危

3、機感建立有力的指導(dǎo)同盟以使緊密團結(jié)的組織有權(quán)領(lǐng)導(dǎo)變革描述遠(yuǎn)景來指導(dǎo)變革，并制訂實現(xiàn)遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略通報遠(yuǎn)景，使之成為全體員工的共識授權(quán)他人實施遠(yuǎn)景規(guī)劃規(guī)劃和確定短期成果鞏固成果和推動更大的變革通過宣傳新的行為模式和公司成功之間的關(guān)系來使新的方法制度化企業(yè)變革中的溝通充分認(rèn)識溝通在變革中的作用如何發(fā)揮溝通在變革中的作用制訂溝通策略、開放溝通渠道公開有關(guān)信息創(chuàng)新企業(yè)文化降低阻力的策略教育與溝通參與促進(jìn)與支持談判操縱與合作強制溝通步驟與方式統(tǒng)一中、上層領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識持久的教育和溝通，樹立變革理念及時通報有關(guān)的變革進(jìn)程和成果

4、吸收各層次人員參與注重信息的反饋充分利用各種傳媒工具和溝通手段管理者應(yīng)對變革的溝通技巧演講、鼓動的技巧說服、鼓勵、安慰的技巧傾聽、觀察、分析的技巧綜合利用各種溝通方式、手段的技巧管理者個人魅力（自信、果斷、感染力）目前企業(yè)變革的內(nèi)容和類型重組、兼并、機構(gòu)改革減員增效、人員分流技術(shù)革新、引進(jìn)新技術(shù)和設(shè)備自上而下自下而上全面改革