三八原則ppt課件.ppt

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1、一、三八原則三個核心理念以顧客為導(dǎo)向以過程為核心以PDCA為基礎(chǔ)1一、三八原則八個基本內(nèi)容:一個中心:以顧客為中心兩個基本點:顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)兩個過程方法圖:章魚圖和烏龜圖三個代表:管理者代表/顧客代表/質(zhì)量代表三類過程:COP/SP/MP三種審核:體系/過程/產(chǎn)品四大體系:QS9000、VDA、EAQF、AVSQ五大模塊:質(zhì)量管理體系;管理職責(zé);資源管理;產(chǎn)品實現(xiàn);測量、分析和改進(jìn)五大手冊:APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA2一、三八原則六個判斷:PpkCpkCmkGRRKappaNdc七個基本文件:文件資料管理程序;質(zhì)量記錄控制程序;內(nèi)部審核控制程序;不合格品控制程序;

2、糾正措施控制程序;預(yù)防措施控制程序;培訓(xùn)管理程序;八項基本原則:以顧客為關(guān)注焦點;領(lǐng)導(dǎo)作用;全員參與;過程的方法;管理的系統(tǒng)方法;持續(xù)改進(jìn);基于事實的決策方法;與供方互利的關(guān)系。3二、七八法則七答:做什么、誰來做、何時、何地、如何做、用什么材料、設(shè)備和文件、形成什么結(jié)果和文件、過程業(yè)績講效率、開展活動、設(shè)置目標(biāo)來考核。4二、七八法則八問:輸入是什么?輸出是什么?提供怎樣的資源?誰是您的顧客?誰是您的供方?誰是過程的所有者?您測量什么?您如何測量?5三、體系建立的“八D”D1:識別過程D2:確定順序D3:制定準(zhǔn)則D4:提供資源D5:過程運(yùn)行D6:過程測量D7:過程分析D8:過程改進(jìn)6四、

3、質(zhì)量目標(biāo)的四五六原則四、建立方法1、自上而下的分解;2、自下而上的保證;3、橫向分解要到邊;4、縱向分解要到底。7四、質(zhì)量目標(biāo)的四五六原則五、建立目標(biāo)的要求1、具體的(specifed);2、可測量的(measurable);3、可得到的(attairable);4、符合實際的(real);5、時效性的(tima)。8四、質(zhì)量目標(biāo)的四五六原則六、基本內(nèi)容1、顧客要求?如、PPM;2、組織承諾?3、供方要求?4、顧客滿意程度?5、質(zhì)量成本合理性?6、員工滿意程度?9五、過程的二十要求1、5M1E;2、5W1H;3、I-P-O;4、5Z。10六、檢驗工作的一七五四原則七、檢驗類型1、進(jìn)貨檢

4、驗;2、首件檢驗;3、過程檢驗;4、成品檢驗;5、返工、返修檢驗;6、出廠檢驗;7、全尺寸檢驗。11六、檢驗工作的一七五四原則五、檢驗標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容1、檢驗項目(SC/CC);2、檢驗工具(T/10-T/3);3、檢驗方法;4、抽樣方法;5、判定原則。12六、檢驗工作的一七五四原則四、檢驗的階段1、原型樣件階段(WR);2、工裝樣件階段(OTS);3、試生產(chǎn)階段(SOP);4、量產(chǎn)階段(DOP)。13六、檢驗工作的一七五四原則一、檢驗計劃檢驗計劃=7×5×4=140.14七、審核工作的三七原則三個過程1、首次會議,由審核組長主持;2、中途會議,審核組的內(nèi)部會議;3、末次會議,由審核組長主持

5、。15七、審核工作的三七原則七份質(zhì)量記錄1、年度內(nèi)審計劃;2、審核實施計劃;3、審核檢查表;4、不符合報告;5、不符合項分布表;6、審核報告;7、會議簽到表。16八、三個代表管代的職責(zé)和權(quán)限確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持;向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求;確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。17八、三個代表顧客代表選擇特殊特性;建立質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn);糾正和預(yù)防措施;產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)。18八、三個代表質(zhì)量代表應(yīng)立即把不符合要求的產(chǎn)品或過程通報給負(fù)有糾正措施職責(zé)和權(quán)限的管理者;負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的人員,應(yīng)有權(quán)停止生產(chǎn),為了糾正質(zhì)量問題;所有班次的生產(chǎn)作業(yè)都

6、應(yīng)安排負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品質(zhì)量的人員,或指定其代理人員。19九、文件的一-七-十九-二十二原則一、質(zhì)量手冊內(nèi)容:TS-02標(biāo)準(zhǔn);法律法規(guī);顧客要求;組織的承諾。20九、文件的一-七-十九-二十二原則七、基本的程序文件1、文件控制(4.2.3);2、記錄控制(4.2.4);3、人力資源(6.2);4、內(nèi)部審核(8.2.8);5、不合格控制(8.3);6、糾正措施(8.5.2);7、預(yù)防措施(8.5.3)。21九、文件的一-七-十九-二十二原則二十二、作業(yè)文件1、產(chǎn)品批準(zhǔn)過程程序(7.3.6.3);2、內(nèi)部實驗室(7.6.3.1);3、制造過程的監(jiān)控和測量(8.2.3.1);4、工程規(guī)范管理4.2

7、.3.15、員工激勵與授權(quán)6.2.2.46、變更控制7.1.47、設(shè)計和開發(fā)控制程序7.3.2.18、進(jìn)貨產(chǎn)品質(zhì)量7.4.3.122九、文件的一-七-十九-二十二原則續(xù)上:9、服務(wù)信息的反饋(7.5.1.7);10、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)(7.5.2);11、監(jiān)控和測量裝置的控制序(7.6);12、總則(8.1);13、組織的持續(xù)改進(jìn)(8.5.1.1);14、預(yù)防性和預(yù)測性維護(hù)(7.5.1.4);23九、文件的一-七-十九-二十二原則續(xù)上:1

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