教練式領(lǐng)導(dǎo)技巧.ppt

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1、學(xué)習(xí)內(nèi)容一、什么是領(lǐng)導(dǎo)二、為什么要做教練式領(lǐng)導(dǎo)三、教練式領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)四、教練式領(lǐng)導(dǎo)工作方法五、80、90領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)能夠激勵，并帶領(lǐng)他人一起去實(shí)現(xiàn)大家共同的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣，領(lǐng)導(dǎo)指引大家展望未來。整合資源以達(dá)成組織目標(biāo)的活動內(nèi)部控制經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)管理內(nèi)部激勵外部調(diào)適外部適應(yīng)Lead：領(lǐng)導(dǎo)活動leadership領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)活動的實(shí)施者什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力：個(gè)體或群體在領(lǐng)導(dǎo)過程中發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)是獲得下屬追隨的能力。領(lǐng)導(dǎo)作用的機(jī)制人們之所以愿意追隨、服從領(lǐng)導(dǎo)者，是為了減少風(fēng)險(xiǎn)和趨利避害的需要，由于風(fēng)險(xiǎn)意味著未來損失的不確定性，因此，領(lǐng)導(dǎo)作用的實(shí)質(zhì)

2、或者是基于理性的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制，或者是基于信任和愿景的目標(biāo)激勵機(jī)制。信任和愿景基于職位的領(lǐng)導(dǎo)作用簡單、直接、馬上生效但不能體現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)者的愿望，是較低層次的領(lǐng)導(dǎo)；基于信任和愿景的領(lǐng)導(dǎo)作用能夠更有力的激發(fā)追隨者的內(nèi)驅(qū)力，是更高層次的領(lǐng)導(dǎo)。命令是最低層次的領(lǐng)導(dǎo)形式，宗教信仰是最高層次的領(lǐng)導(dǎo)形式。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)貢獻(xiàn)第一1、工作結(jié)果2、培養(yǎng)人才（明天所需的人才）3、樹立新的價(jià)值觀和對這些價(jià)值觀再確認(rèn)知人善用1、用人所長2、容人所短時(shí)間管理1、觀察時(shí)間，記錄時(shí)效2、消除時(shí)間浪費(fèi)的行為3、自由時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)一管理要事第一1、優(yōu)先的事優(yōu)先做2、一次做好一件事行為特征真誠有前瞻性有能

3、力（兔子的故事）有激情不同的領(lǐng)導(dǎo)方式命令式領(lǐng)導(dǎo)的方式是照我說的做榜樣式領(lǐng)導(dǎo)是像我這樣做愿景式領(lǐng)導(dǎo)是跟我一起做關(guān)系式領(lǐng)導(dǎo)說你們商量著做民主式領(lǐng)導(dǎo)則問你想怎樣做教練式領(lǐng)導(dǎo)最特別，有你有我，是——我教你做為什么要做教練式領(lǐng)導(dǎo)職場感悟：下屬感謝和懷念上司不是給了他多少工資，而是在于你教會了他什么。提升部屬能力，達(dá)成績效完善部屬人格，造就人才教學(xué)相長，提升領(lǐng)導(dǎo)水平提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和自身影響力美國《公共人事管理》對企業(yè)只采用培訓(xùn)與采用培訓(xùn)加教練的效果調(diào)查比較表明，培訓(xùn)能增加22.4%的生產(chǎn)力，而培訓(xùn)加教練可以提高88%的生產(chǎn)力。歷史上的教練式領(lǐng)導(dǎo)教練的職業(yè)特征教練比賽

4、運(yùn)動精神教教練式領(lǐng)導(dǎo)首先要“教”。你要教別人,首先自己要會。----內(nèi)行英特爾公司前CEO安迪·格魯夫說:"一個(gè)教練應(yīng)該曾經(jīng)是個(gè)好選手,因此他了解競賽的規(guī)則以及選手在練習(xí)及比賽時(shí)可能面臨的問題。"不僅要教怎么做,還要教為什么。他從來不對球員說:"這就是我的方式,你就照著做";而是說:"我們要這樣做,原因是……"練要嚴(yán)格訓(xùn)練下屬。下屬遇上一個(gè)教練式領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)時(shí)不見得會認(rèn)為是幸事。在工作中有些技能,只有通過重復(fù)、訓(xùn)練、習(xí)慣、紀(jì)律才能掌握,而通常你不會去做。技能技巧是練出來的。把簡單的招式練到極致就成了絕招。比賽首先考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是用人之長,發(fā)揮每個(gè)隊(duì)

5、員的長處;讓隊(duì)員互相配合,做到一加一大于二;最重要的是,要打造凝聚力,讓團(tuán)隊(duì)為了共同的目標(biāo),發(fā)揮集體的威力。比賽還考驗(yàn)決策和失敗。引導(dǎo)員工自己和自己比賽。運(yùn)動精神運(yùn)動的目的不是贏,而是更快、更高、更強(qiáng),挑戰(zhàn)極限,發(fā)揮潛能。運(yùn)動精神追求卓越?；窘叹毮Ｊ浇叹殞υ捊叹殯]有答案；教練通過問話來使對方清晰；教練內(nèi)心有問話的框架；教練憑直覺給予回饋。教練的四項(xiàng)基本能力聆聽的能力發(fā)問的能力區(qū)分的能力回應(yīng)的能力聆聽的能力出發(fā)點(diǎn)(動機(jī))假設(shè)(信念)情緒聆聽什么事實(shí)：是已經(jīng)發(fā)生的，不可改變的情緒：代表開心、興奮、憂郁、不安、緊張、無奈……信念：關(guān)于這個(gè)人相信什么樣的觀念，

6、抱有什么樣的觀念矛盾：他在講他要的目標(biāo)和目前情況的差異；障礙：沒做到目標(biāo)的障礙是什么，在哪里……遷善：是他選擇一個(gè)更好的通道達(dá)至目標(biāo)……聆聽時(shí)常出現(xiàn)的不良習(xí)慣一邊聽一邊批判否定一邊聽一邊演繹,實(shí)際是聽自己的選擇性地聽自己喜歡聽的只是外表裝聽半途中斷聆聽，急于表達(dá)己見心存戒備，帶個(gè)人判斷尋找對方的弱點(diǎn)發(fā)問的能力更有方向更有效聆聽幫助教練進(jìn)行有效區(qū)分反饋區(qū)分的一種形式發(fā)問的目的了解情況厘清思想激發(fā)可能性啟發(fā)創(chuàng)意發(fā)問的方向資料/事實(shí)心態(tài)/信念啟發(fā)性/可能性挑戰(zhàn)/激勵計(jì)劃/成果資料/事實(shí)性問題目的是掌握對方的一些資料和了解對方的實(shí)況.當(dāng)時(shí)的時(shí)間、日期、人物、地點(diǎn)

7、，甚至環(huán)境、工作狀況等都可能是一些關(guān)鍵因素。在公司你服務(wù)多久了？你上個(gè)月的收入是多少？心態(tài)/信念的問題用作了解對方的固有信念、價(jià)值觀、行為模式、性格等等的問題。例子：你認(rèn)為他這樣做是什么意思？你不愿意主動與他溝通的原因？你為什么不想轉(zhuǎn)到客戶部？啟發(fā)性/可能性問題是一種開拓思路、促進(jìn)新發(fā)現(xiàn)的發(fā)問方式，目的是以期從對方的答案中尋找新的可能性例子如果你是老板，你會如何處理類似的問題？除了這些方法（原因），還有什么可能性？對于這個(gè)問題，你還有什么新的提議嗎？在你以往的工作中，還有什么不同的做法嗎？挑戰(zhàn)/激勵性問題這類問題一般是對一些目前尚未發(fā)生的事情或未知的結(jié)果

8、挑戰(zhàn)或激勵作出行動的效果例子（挑戰(zhàn)）假如他還是不愿意跟你溝通，你會這樣做嗎？既然