電話(huà)招聘流程與話(huà)術(shù).ppt

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1、電話(huà)招聘流程與話(huà)術(shù)1現(xiàn)狀:1、團(tuán)隊(duì)人力擴(kuò)張的緊迫性2、大型招聘會(huì)費(fèi)用過(guò)高產(chǎn)出低3、周末人才市場(chǎng)流于形式,陷入同業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)4、網(wǎng)掛招聘啟事無(wú)人問(wèn)津5、信息的不對(duì)稱(chēng),很多優(yōu)秀的人才不了解保險(xiǎn)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)寫(xiě)在前面…2電話(huà)招聘的優(yōu)勢(shì)1、節(jié)約成本(時(shí)間、人力、財(cái)力)2、針對(duì)性強(qiáng),易于發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)白板3、可控性強(qiáng),便于集中召開(kāi)招聘說(shuō)明會(huì)4、可操作性強(qiáng)3電話(huà)招聘的流程確定招聘說(shuō)明會(huì)時(shí)間篩選名單電話(huà)邀約短信通知會(huì)前跟蹤電話(huà)招聘也是銷(xiāo)售產(chǎn)品是客戶(hù)經(jīng)理的職涯規(guī)劃要嚴(yán)格按照既定的流程做好相應(yīng)的動(dòng)作販賣(mài)夢(mèng)想4名單的篩選年齡在25歲以上、學(xué)歷大專(zhuān)有過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)歷或者從事過(guò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)有一定的金融理財(cái)知識(shí)活潑開(kāi)朗

2、,愛(ài)好運(yùn)動(dòng)、唱歌、旅游等可以看出哪個(gè)人適合做銀保,但是從來(lái)沒(méi)發(fā)現(xiàn)哪個(gè)人不適合做銀保!5電話(huà)溝通把握原則:1、只招優(yōu)秀的,不找湊合的2、必須對(duì)應(yīng)聘者多做了解綜合考慮3、電話(huà)溝通中更重要的是重點(diǎn)突出,簡(jiǎn)潔明了4、點(diǎn)到為止適時(shí)發(fā)出邀請(qǐng)參加招聘說(shuō)明會(huì)電話(huà)溝通只是邀約,不在電話(huà)中作過(guò)多的介紹6注意事項(xiàng)微笑語(yǔ)氣誠(chéng)懇,語(yǔ)調(diào)耐心自然盡量放在晚上6:30-8:30之間進(jìn)行溝通即使被拒絕,也要道歉輕掛電話(huà)電話(huà)溝通邀約完畢之后立即發(fā)送短信告知招聘會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)以及需要攜帶的相關(guān)資料,并要求收到回復(fù)電話(huà)溝通7電話(huà)溝通——話(huà)術(shù)您好請(qǐng)問(wèn)是X小姐嗎?我在XX人才網(wǎng)上看到您的個(gè)人簡(jiǎn)歷,您目前還在找工作嗎?

3、是的,我還在找工作。您之前是從事什么工作的?我原來(lái)在汽車(chē)4S店做銷(xiāo)售顧問(wèn)的,主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售。那銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)趺礃影??做的也挺好的,現(xiàn)在是因?yàn)閭€(gè)人原因才離開(kāi)不做了。簡(jiǎn)單道明來(lái)意,不作自我介紹,直接切入問(wèn)題,了解對(duì)方基本信息。原單位是什么?工作業(yè)績(jī)?nèi)绾??出于什么原因離開(kāi),是必須了解的三個(gè)問(wèn)題8電話(huà)溝通——話(huà)術(shù)現(xiàn)在有一份比較不錯(cuò)的銷(xiāo)售工作的話(huà)你還愿意做嗎?愿意做,但是你是哪個(gè)公司的?我是中國(guó)太平,全國(guó)五百?gòu)?qiáng)的金融企業(yè),現(xiàn)在正在招聘銀行保險(xiǎn)部的客戶(hù)經(jīng)理,屬于公司的正式員工,主要就是在銀行負(fù)責(zé)銷(xiāo)售我們公司的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。你看你有興趣嗎?保險(xiǎn)公司,你們的業(yè)務(wù)很難做的吧?在公司的發(fā)展前景是怎

4、么樣啊?觀念的轉(zhuǎn)入,這份工作是一份比較不錯(cuò)的銷(xiāo)售工作公司實(shí)力雄厚,銀保發(fā)展前景廣闊強(qiáng)調(diào)是公司的正式員工,可以在這一點(diǎn)進(jìn)行深入的闡述,包括員工待遇、晉升空間9電話(huà)溝通——話(huà)術(shù)工作簡(jiǎn)單收入比較低,工作有挑戰(zhàn)性,收入也會(huì)比較高,您說(shuō)對(duì)嗎?客戶(hù)經(jīng)理在我們公司是屬于儲(chǔ)備干部,未來(lái)的發(fā)展平臺(tái)非常好,我看您還年青,應(yīng)該也想成就一番自己的事業(yè)吧,何不給自己一個(gè)挑戰(zhàn)成功的機(jī)會(huì)呢?是嗎,那我考慮一下吧既然您也認(rèn)同這份工作,在電話(huà)里我們沒(méi)辦法深談,明天下午2點(diǎn)我們公司有一個(gè)招聘說(shuō)明會(huì),屆時(shí)會(huì)對(duì)公司的詳細(xì)情況和崗位的福利待遇做一個(gè)介紹,到時(shí)候您可以再來(lái)深入的了解后再做決定!強(qiáng)調(diào)這是份有挑戰(zhàn)的工作

5、,適合有能力的人來(lái)做。強(qiáng)調(diào)我們公司的三高文化溝通觀念:未來(lái)十年是保險(xiǎn)行業(yè)的黃金十年,但是只屬于這其中的高素質(zhì)從業(yè)人員強(qiáng)調(diào)不需要在電話(huà)里做決定來(lái)公司上班,只需要決定來(lái)參加公司的招聘說(shuō)明會(huì)10電話(huà)溝通——話(huà)術(shù)那你們公司的地址在哪里?時(shí)間和地點(diǎn),以及需要攜帶的資料稍后我會(huì)發(fā)短信給您,您收到后請(qǐng)給我回復(fù)一下可以嗎好的那我們明天下午2點(diǎn)見(jiàn)吧,再見(jiàn)強(qiáng)調(diào)收到短信之后注意回復(fù),以便統(tǒng)計(jì)參會(huì)人員和會(huì)前跟蹤再次確認(rèn)時(shí)間,可以在電話(huà)中溝通具體聯(lián)系人的電話(huà)和乘車(chē)路線等細(xì)節(jié)問(wèn)題。11短信通知、會(huì)前追蹤短信中詳細(xì)列明參會(huì)地點(diǎn)、時(shí)間,需要攜帶的資料會(huì)前再分時(shí)段進(jìn)行電話(huà)追蹤和短信提醒電話(huà)邀約完成之后的追

6、蹤同樣重要12電話(huà)邀約只是整個(gè)招聘環(huán)節(jié)中的一個(gè)環(huán)節(jié)更多的是為招聘說(shuō)明會(huì)打好基礎(chǔ)13謝謝14

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