工序能力的分析過(guò)程.ppt

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1、第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)個(gè)體行為是組織行為學(xué)研究的直接對(duì)象之一。要對(duì)個(gè)體實(shí)施有效管理，就要了解哪些因素影響和支配著個(gè)體行為。我們每一個(gè)人的行為都在一定程度上受到后天經(jīng)驗(yàn)和人格特征的影響。本章我們主要考察個(gè)體水平上的四個(gè)變量：個(gè)人背景特點(diǎn)、能力、氣質(zhì)、性格和學(xué)習(xí)，是如何影響個(gè)體的工作績(jī)效和工作滿(mǎn)意度。第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)第一節(jié)個(gè)人背景特點(diǎn)我們每一個(gè)人進(jìn)入某一組織工作，都是帶著自身的特定個(gè)人背景，個(gè)人特點(diǎn)對(duì)解釋人的行為有一定的參照價(jià)值。第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)一、性別性別與工作表現(xiàn)是長(zhǎng)期以來(lái)人們爭(zhēng)論不休的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題可以區(qū)分為兩個(gè)方面：1、性別與工作績(jī)效和工作滿(mǎn)意度目前的研究證據(jù)充分表明

2、，男女之間無(wú)工作績(jī)效和工作滿(mǎn)意度的顯著性差異。第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)2、性別與出勤率和流動(dòng)率（辭職）性別與流動(dòng)率的問(wèn)題目前沒(méi)有定論，一些研究結(jié)果并不一致。在出勤率研究中，目前研究一致表明，女性出勤率明顯低于男性。這可能是社會(huì)文化賦予社會(huì)角色的差別影響所致。第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)二、年齡1、年齡與工作績(jī)效社會(huì)上多數(shù)人普遍的看法，是隨著年齡增長(zhǎng)，個(gè)體工作績(jī)效不斷下降。這種看法也普遍影響到人們對(duì)人力資源管理的具體實(shí)踐。但是，有研究表明，年齡與工作績(jī)效是不相關(guān)的。第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)2、年齡與工作滿(mǎn)意感二者關(guān)系很復(fù)雜，以往多數(shù)研究表明，在60歲以前，年齡有工作滿(mǎn)意感呈正相關(guān)。另一些研究則發(fā)

3、現(xiàn)二者呈U型曲線關(guān)系，其中從事有較高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求的員工滿(mǎn)意度隨年齡而持續(xù)增加，而其他一般員工在中年時(shí)出現(xiàn)下降，而后又有所回升。近年科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，二者關(guān)系可能出現(xiàn)新的變化。第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)3、年齡與流動(dòng)率和缺勤率社會(huì)普遍現(xiàn)象是年齡越大，流動(dòng)率越低。研究結(jié)論也充分證明這一點(diǎn)。年齡大的員工，在可避免的缺勤方面一般低于年輕員工，但是，他們?cè)诓豢杀苊獾娜鼻诼蕜t則相當(dāng)高。第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)三、婚姻狀況這方面迄今還沒(méi)有足夠的研究得出明確的結(jié)論，但現(xiàn)有的研究一致表明，已婚員工的出勤率高，流動(dòng)率低，工作滿(mǎn)意度也高。但是婚姻與責(zé)任感、滿(mǎn)意度的因果關(guān)系并不明確。第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)

4、四、家庭規(guī)模（撫養(yǎng)人數(shù)）家庭規(guī)模與工作績(jī)效關(guān)系尚無(wú)足夠證據(jù)。目前現(xiàn)有研究表明，孩子個(gè)數(shù)與員工缺勤率正相關(guān)，尤其是女性員工。另一些研究有證據(jù)表明，孩子越多，員工的工作滿(mǎn)意度越高。有關(guān)流動(dòng)率研究結(jié)果很不一致。第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)五、工作年限（任職工齡）這一背景對(duì)工作績(jī)效的影響有相當(dāng)大的爭(zhēng)論。但目前大部分研究表明，如果其他條件不變，任職時(shí)間對(duì)工作績(jī)效并沒(méi)有什么影響。在出勤率和流動(dòng)率上，目前研究結(jié)果明確顯示：任職時(shí)間與出勤率負(fù)相關(guān)。因此，任職時(shí)間是員工出勤率和未來(lái)工作流動(dòng)率的一個(gè)很好的預(yù)測(cè)指標(biāo)。另外研究也表明，任職時(shí)間與工作滿(mǎn)意度呈正相關(guān)。年齡與任職時(shí)間兩個(gè)變量相比較，任職時(shí)間對(duì)工作滿(mǎn)

5、意度更具有預(yù)測(cè)性。第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)第二節(jié)能力能力是從事各種活動(dòng)、適應(yīng)生存所必需且影響活動(dòng)效果的心理特征的總和。每個(gè)人都有自己的能力結(jié)構(gòu)，都有各自的長(zhǎng)處和短處。因此，對(duì)管理而言，重要的是應(yīng)了解每個(gè)人能力差別和特長(zhǎng)，使每個(gè)人的能力在工作中得到最大發(fā)揮。第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)一、心理能力（智力）智力是一般心理能力，是從事心智活動(dòng)的要素。Wechsler研究證明，智力反映為多重方面，包括基本常識(shí)的掌握，理解能力，算術(shù)能力，概括能力，語(yǔ)文能力，記憶力，以及其他有關(guān)活動(dòng)操作和空間認(rèn)知的能力。Spearman把能力分為一般能力和特殊能力，一般能力即指上述心理能力，特殊能力是指符合某種專(zhuān)業(yè)活

6、動(dòng)要求的能力，如數(shù)學(xué)、音樂(lè)、繪畫(huà)能力、機(jī)械操作能力等。完成任何作業(yè)都需要兩種能力的組合。第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)流體智力：與心理過(guò)程（如記憶、注意、思維、想象等）有關(guān)的智力，老年下降。晶體智力：與知識(shí)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的智力，隨年齡增長(zhǎng)而提高，老年不下降。第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)智力測(cè)量：韋氏成人智力測(cè)驗(yàn)瑞文推理測(cè)驗(yàn)特殊能力傾向測(cè)驗(yàn)第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)能力與工作相匹配，是員工獲得良好工作績(jī)效的重要條件之一。把較高能力者安排在對(duì)能力要求較低的崗位會(huì)挫傷人的積極性，使人喪失動(dòng)機(jī)興趣，結(jié)果即浪費(fèi)人才，又降低工作績(jī)效，反之，在高能力要求的崗位上安置低能者，既不能保證工作的完成，也使人遭受挫折，體驗(yàn)無(wú)能、

7、自卑。因此，能力是提職、晉升的重要依據(jù)之一。第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)一般說(shuō)來(lái)，越是處于組織中較高層次的崗位，越需要員工具體較高的智力和語(yǔ)言能力。但對(duì)于例行性、常規(guī)性工作，智商高低與工作績(jī)效無(wú)關(guān)。有研究表明，對(duì)于所有層次的崗位工作來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言、算術(shù)、空間和知覺(jué)能力是工作熟練性的有效預(yù)測(cè)指標(biāo)。第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)二、軀體能力（physicalabilities)包括精力、體力、肢體靈活性、軀體平衡性等。和高職位、高智力的職位相反，越是不需要知識(shí)和技術(shù)或越是機(jī)械性的工作，越需要軀體能力。第二章個(gè)體行為的