清華同方電腦品質(zhì)安全更可靠.docx

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1、清華同方電腦品質(zhì)安全更可靠在產(chǎn)品品質(zhì)安全方面,同方電腦通過了ISO20000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、3C中國強(qiáng)制認(rèn)證等審核,一次開箱合格率達(dá)到99%以上,目前平均無故障運(yùn)行時(shí)間已達(dá)到500000小時(shí),連年被授予“中國名牌”稱號(hào)。2005年3月,國內(nèi)PC行業(yè)首個(gè)節(jié)能認(rèn)證出臺(tái),同方電腦又成為入選“政府采購節(jié)能產(chǎn)品清單”的唯一一個(gè)中國電腦品牌。2005年6月,同方臺(tái)式電腦更全線獲得中標(biāo)認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的節(jié)能認(rèn)證證書。2005年9月,同方臺(tái)式電腦及筆記本電腦獲由國家環(huán)境保護(hù)總局中國環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“

2、綠色之星”環(huán)保標(biāo)識(shí),成為國內(nèi)第一家獲國家認(rèn)定的環(huán)保IT品牌。目前,同方的全線產(chǎn)品均已達(dá)標(biāo)歐盟Rohs指令。在安全服務(wù)方面,同方承諾為客戶提供高品質(zhì)的安心服務(wù),在全國設(shè)立了1000多個(gè)服務(wù)站、700多個(gè)服務(wù)點(diǎn),在職的服務(wù)工程師達(dá)2500多人,服務(wù)能力可以覆蓋全國全部2000多個(gè)縣;同時(shí)在北京、天津建立了具有300多個(gè)坐席的現(xiàn)代化呼叫中心,為用戶提供24小時(shí)*365天的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);同方還在全國主要城市建立20個(gè)備件庫房,并與行業(yè)內(nèi)知名的物流企業(yè)、快遞公司進(jìn)行合作,保證維修備件可以在第二天上午運(yùn)達(dá);同時(shí)在維修站存有一定數(shù)量的常用維修

3、備件,確保了2小時(shí)響應(yīng),48小時(shí)修復(fù)的承諾。在完善硬件服務(wù)設(shè)施的同時(shí),同方斥巨資建設(shè)成功了服務(wù)管理系統(tǒng)CSMIS,并制定了依據(jù)國家《安全服務(wù)規(guī)范》的、針對(duì)服務(wù)工程師的、嚴(yán)格的培訓(xùn)、考核、認(rèn)證體系和與客戶滿意度掛鉤的優(yōu)勝劣汰機(jī)制。使領(lǐng)先PC業(yè)界的“3年質(zhì)保、3年免費(fèi)上門”的服務(wù)承諾將得到切實(shí)的保證。與此同時(shí),涉及安全領(lǐng)域,同方的安全服務(wù),包含了在線殺毒、用戶安全主動(dòng)提醒以及安全方案升級(jí)、安全專家咨詢指導(dǎo)等幾方面的內(nèi)容,從而使用戶在滿足了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和購買安全要求的基礎(chǔ)上,擁有強(qiáng)力的服務(wù)安全保障。2010年,同方在業(yè)界首先提出了筆

4、記本電腦產(chǎn)品全屏無亮點(diǎn)和一年保換兩項(xiàng)重磅級(jí)服務(wù)承諾,再次將產(chǎn)品質(zhì)量保障、售后服務(wù)承諾提升到了業(yè)界新高度,由此可見,同方電腦成為“政府采購節(jié)能產(chǎn)品清單”的唯一一個(gè)中國電腦品牌,確實(shí)當(dāng)之無愧。

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