去哪兒網(wǎng)電商案例分析.ppt

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1、去哪兒網(wǎng)案例分析目錄商業(yè)模式經(jīng)營(yíng)模式管理模式資本模式商業(yè)模式去哪兒網(wǎng)作為中國(guó)領(lǐng)先的旅游搜索引擎，其戰(zhàn)略目標(biāo)是為中國(guó)旅游消費(fèi)者提供全面、準(zhǔn)確的旅游信息服務(wù)，促進(jìn)中國(guó)旅游行業(yè)在線化發(fā)展、移動(dòng)化發(fā)展。協(xié)助消費(fèi)者搜索到最有價(jià)值的機(jī)票、酒店、簽證、度假線路和其他旅游服務(wù)。為中國(guó)旅游消費(fèi)者提供全面、準(zhǔn)確的旅游信息服務(wù)，促進(jìn)中國(guó)旅游行業(yè)在線化發(fā)展、移動(dòng)化發(fā)展。企業(yè)目標(biāo)目標(biāo)客戶(hù)經(jīng)常出差的商務(wù)人士（酒店賓館、機(jī)票火車(chē)票、高鐵需求）愛(ài)旅游的工作人群和大學(xué)生（省錢(qián)優(yōu)惠、綜合對(duì)比）愛(ài)好旅游且經(jīng)濟(jì)寬裕的人士（路線、玩法多樣化，便利，滿(mǎn)足各種愛(ài)好）機(jī)票信息查詢(xún)酒店信息查詢(xún)旅游度假火車(chē)票簽證團(tuán)購(gòu)旅

2、游攻略旅圖門(mén)票1、廣告收入，包括CPC（按實(shí)際點(diǎn)擊）和CPT（按廣告展示）；2、搜索引擎競(jìng)價(jià)收入：主要收入3、酒店預(yù)訂電話費(fèi)4、酒店傭金、機(jī)票傭金、旅行社傭金等收入和利潤(rùn)來(lái)源1、完善的信息、先進(jìn)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、高水平服務(wù)2、深度搜索，信息整合，為用戶(hù)提供及時(shí)的旅游產(chǎn)品價(jià)格查詢(xún)和信息比較服務(wù)核心能力一、消費(fèi)者第一、合作伙伴第二、去哪兒第三；二、大聲說(shuō)話,鼓勵(lì)健康的沖突遇到批評(píng)三不問(wèn)，不問(wèn)出處、不問(wèn)動(dòng)機(jī)、不問(wèn)資格；三、高層不諉過(guò)，中層不放羊，基層不跳步；四、允許試錯(cuò)，鼓勵(lì)知情地懷疑，不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)模式主要面向廣大用戶(hù)和與其合作的酒店旅行社及航空公司。針對(duì)

3、合作商采取價(jià)格策略為點(diǎn)擊收費(fèi)和業(yè)務(wù)成功后收取的推廣費(fèi)。面對(duì)廣大信息搜索者采取免費(fèi)注冊(cè)登錄。在上海、廣州、成都、西安、香港、杭州建立分公司，負(fù)責(zé)該地區(qū)與附近地區(qū)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和客戶(hù)關(guān)系管理。經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)品策略促銷(xiāo)策略?xún)r(jià)格策略渠道策略傳統(tǒng)的報(bào)紙媒介廣告，與多家媒體有合作。與百度在全線和品牌方面保持親密合作去哪兒網(wǎng)把目標(biāo)市場(chǎng)定位為信息敏感的旅游者，針對(duì)公司的目標(biāo)用戶(hù)和目標(biāo)客戶(hù)，隨時(shí)隨地為旅游者提供國(guó)內(nèi)外機(jī)票、酒店、度假、旅游團(tuán)購(gòu)、及旅行信息的深度搜索。管理模式組織結(jié)構(gòu)框架CEO機(jī)票事業(yè)部酒店事業(yè)部無(wú)線事業(yè)部創(chuàng)新事業(yè)部去哪兒網(wǎng)已劃分為機(jī)票、酒店、無(wú)線三大事業(yè)部以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)部，允許各

4、部門(mén)引入外部資源。大事業(yè)部以運(yùn)營(yíng)、收入、利潤(rùn)進(jìn)行考核，而新業(yè)務(wù)部以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、商業(yè)模式、總虧損進(jìn)行考核，該部門(mén)直接向去哪兒CEO匯報(bào)。資本模式融資第一輪融資2006年7月金沙江創(chuàng)投、梅菲爾德200萬(wàn)美元第二輪融資2007年9月金沙江創(chuàng)投、梅菲爾德、特納亞資本100萬(wàn)美元第三輪融資2009年11月紀(jì)源資本1500萬(wàn)美元第四輪融資2011年6月百度3.06億美元第五輪融資2014年GrabTaxi2.5億美元去哪兒的創(chuàng)始資金只有25萬(wàn)美元，資金主要來(lái)源于融資，先后進(jìn)行了五輪融資，獲得融資之后，去哪兒擁有了充沛的資金流，對(duì)于這筆資金的投資方向，去哪兒的CEO莊辰超進(jìn)行了簡(jiǎn)要的

5、概括：利潤(rùn)分配第一是技術(shù)人力的投入，旅游搜索未來(lái)開(kāi)發(fā)大量的旅游產(chǎn)品。第二是產(chǎn)品品類(lèi)重點(diǎn)加大酒店方面的投入會(huì)進(jìn)行多種多樣的創(chuàng)新，所以人力的投入是很大的投入。第三是在平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面進(jìn)行投資，當(dāng)市場(chǎng)中展特別有效的機(jī)會(huì)時(shí)，去哪兒網(wǎng)將準(zhǔn)備足夠的資源并以最快的速度掌握和占領(lǐng)新興市場(chǎng)。謝謝觀賞！