考核管理體系(部門(mén)培訓(xùn)課件).ppt

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1、明昕微人力資源部2011年8月績(jī)效管理體系建設(shè)講義講義一、考核目的二、考核組織三、考核方法四、半年度、年度考核五、考核管理六、考核申訴講義內(nèi)容：講義內(nèi)容1、考核目的2、考核原則3、考核用途一、考核目的概述考核目的概述考核目的讓員工積極創(chuàng)造價(jià)值，合理客觀評(píng)價(jià)價(jià)值，應(yīng)值分配，形成一個(gè)積極競(jìng)爭(zhēng)，充滿活力的良性循環(huán)。創(chuàng)造力（考核激勵(lì)）價(jià)值實(shí)現(xiàn)與價(jià)值增值考核目的的概述價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配考核目的增強(qiáng)持續(xù)溝通，持續(xù)績(jī)效改進(jìn)考核目的的概述計(jì)劃員工　　　　　　　　　主管輔導(dǎo)員工　　　　　　　　　主管檢查員工　　　　　　　　　主管報(bào)

2、酬員工　　　　　　　　　主管反饋求助反饋指導(dǎo)反饋說(shuō)明反饋糾偏反饋改進(jìn)反饋鼓勵(lì)反饋溝通反饋溝通考核原則的描述堅(jiān)持客觀、穩(wěn)定、公開(kāi)、參與、反饋、申訴、激勵(lì)和時(shí)效性原則考核目的的概述考核用途的描述堅(jiān)持客觀、穩(wěn)定、公開(kāi)、參與、反饋、申訴、激勵(lì)和時(shí)效性原則新酬調(diào)配、職位升降、崗位調(diào)整、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、職稱(chēng)聘任1、機(jī)構(gòu)組成：行政總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)各部門(mén)經(jīng)理、人事主管考核專(zhuān)員考核機(jī)構(gòu)職責(zé)：制定、調(diào)整考核管理政策；審批考核管理體系，指標(biāo)體系方案；指導(dǎo)和推廣考核體系；綜合評(píng)定中層干部以上的考核等級(jí)；審批考核結(jié)果；仲裁考核爭(zhēng)議等3、部門(mén)職責(zé)：人事

3、部：擬訂和調(diào)整考核管理辦法；組織建立部門(mén)和崗位績(jī)效指標(biāo)及組織指標(biāo)體系調(diào)整；協(xié)調(diào)績(jī)效考評(píng)、對(duì)考核工作培訓(xùn)和指導(dǎo)；收集考核數(shù)據(jù)計(jì)算考核工資；處理考核申述；保存考核數(shù)據(jù)提出薪酬調(diào)整、職級(jí)調(diào)整等方案。其他部門(mén)：根據(jù)要求建立考核數(shù)據(jù)鏈；幫助下屬制定工作計(jì)劃，并討論確認(rèn)考核指標(biāo)；組織實(shí)施部門(mén)考核工作。考核機(jī)構(gòu)職責(zé)部門(mén)職責(zé)考核組織機(jī)構(gòu)考核組織二、考核組織1、考核頻度2、考核關(guān)系3、考核緯度4、考核指標(biāo)的制定5、考核指標(biāo)權(quán)重分配6、考核指標(biāo)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)7、考核等級(jí)評(píng)定三、考核方法概述考核方法內(nèi)容一考核頻度?考核頻度共分月度、半年度、年度三

4、類(lèi)型?考核方法工作任務(wù)1工作任務(wù)2工作任務(wù)3一年、半年、月主要工作任務(wù)工作目標(biāo)一年、半年、月計(jì)劃/考核表從工作目標(biāo)到一年、半年、月計(jì)劃/考核表內(nèi)容二考核關(guān)系?考核關(guān)系是指通過(guò)不同的主體來(lái)反映被考核者的績(jī)效背對(duì)背考核主要目的是提倡“希望大家助我，大家相互交換意見(jiàn)”，強(qiáng)調(diào)的是一種方式，最終結(jié)果是提高自己。背對(duì)背考核只針對(duì)主管級(jí)以上的人員，并只用于半年度和年度考核中考核方法內(nèi)容二考核關(guān)系（月度）考核方法KPI指標(biāo)工作計(jì)劃1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核工作計(jì)劃2工作計(jì)劃3內(nèi)容二考核關(guān)系（半年、年度）考核方法績(jī)效考核部門(mén)KPI上級(jí)考評(píng)下屬考

5、評(píng)個(gè)人KPI同級(jí)互評(píng)內(nèi)容三考核緯度考核方法“考核緯度”是指從不同的角度和不同的側(cè)面全方位的對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行考核通過(guò)多方位考核緯度，來(lái)彌補(bǔ)完全量化的績(jī)效指標(biāo)所不能反映的方面，對(duì)一些相對(duì)過(guò)程性，輔助性的工作完成情況的考核衡量，它能使管理層人員對(duì)本崗位工作有明確認(rèn)識(shí)?？己司暥扔校嚎?jī)效緯度（任務(wù)）、周邊績(jī)效、態(tài)度績(jī)效、管理能力績(jī)效等定義目的分類(lèi)內(nèi)容四考核指標(biāo)是指為了達(dá)成部門(mén)或崗位的工作目標(biāo)，部門(mén)或崗位在一定的時(shí)間段內(nèi)所應(yīng)完成的工作項(xiàng)目?？己朔椒?兼顧公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期利益相結(jié)合?從上而下的分解過(guò)程充分考慮公司現(xiàn)有的人力資源、物力

6、資源等其他條件按規(guī)定進(jìn)行審批共分定量指標(biāo)、定性指標(biāo)兩種定義描述要點(diǎn)考核指標(biāo)的制定內(nèi)容四考核方法考核指標(biāo)的制定制定過(guò)程職責(zé)分解目標(biāo)分解公司宗旨和長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2011年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中期發(fā)展目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)2011年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)部門(mén)計(jì)劃各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃部門(mén)職責(zé)部門(mén)年度目標(biāo)工作流程部門(mén)半年度目標(biāo)月職責(zé)月度目標(biāo)崗位職責(zé)崗位工作計(jì)劃部門(mén)績(jī)效考核崗位績(jī)效考核基本步驟內(nèi)容四考核方法考核指標(biāo)的制定制定原則、注意事項(xiàng)描述要點(diǎn)對(duì)工作業(yè)績(jī)有重大影響,且占用大多數(shù)工作時(shí)間的明確KPI實(shí)現(xiàn)三環(huán)節(jié):KPI輸入、資源、技術(shù)等支持條件；KPI的轉(zhuǎn)換、實(shí)現(xiàn)

7、流程、監(jiān)控節(jié)點(diǎn)和KPI的輸出形態(tài)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等避免三大原則：不切合實(shí)際的夸大、不負(fù)責(zé)任的推脫、無(wú)所謂的隨意。主動(dòng)相互溝通職責(zé)：我應(yīng)該做什么？目標(biāo)：（本年度/半年度/月度），我應(yīng)該做到什么程度？崗位說(shuō)明書(shū)計(jì)劃/考核表績(jī)效考核考核方法內(nèi)容四考核指標(biāo)的制定制定原則、注意事項(xiàng)1、制定崗位說(shuō)明書(shū)確定工作目標(biāo)的步驟與員工達(dá)成一致設(shè)定員工工作目標(biāo)溝通部門(mén)工作重點(diǎn)澄清責(zé)任步驟2、明確工作目標(biāo)考核方法內(nèi)容四考核指標(biāo)的制定制定原則、注意事項(xiàng)考核方法內(nèi)容五考核權(quán)重分配頻度考核對(duì)象考核緯度考核關(guān)系考核權(quán)重月度職能人員、班組長(zhǎng)、工程維修、普通工藝

8、技術(shù)人員個(gè)人任務(wù)目標(biāo)KPI個(gè)人KPI數(shù)據(jù)100%中層干部以上人員部門(mén)任務(wù)目標(biāo)部門(mén)KPI數(shù)據(jù)50%個(gè)人任務(wù)目標(biāo)個(gè)人KPI數(shù)據(jù)50%半年度職能人員、班組長(zhǎng)、工程維修、普通工藝技術(shù)人員個(gè)人任務(wù)目標(biāo)個(gè)人KPI數(shù)據(jù)90%工作態(tài)度直屬領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)10%中層干部以上人員部門(mén)任務(wù)目標(biāo)部門(mén)KPI數(shù)據(jù)30%個(gè)人任務(wù)目標(biāo)KPI個(gè)人KPI數(shù)據(jù)30%周邊績(jī)效