醫(yī)院崗位管理與績效考核(張英).ppt

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1、醫(yī)院崗位管理與績效考核張英中歐國際醫(yī)院管理學(xué)院首席研究員景惠管理研究院首席研究員清華大學(xué)MHPA班特聘教授浙江大學(xué)醫(yī)院EMBA班特聘教授華中科技大學(xué)EMHA班客座教授字面意思:人的力量是資源。規(guī)范概念：人力資源是指在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，可以直接投入的體力、智力、心力總和及其形成的基礎(chǔ)素質(zhì)，包括知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度等身心素質(zhì)。人力資源人力資源管理人力資源管理是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來指導(dǎo)和進(jìn)行人事管理活動(dòng)，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想的指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的

2、最大化。醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展階段第一階段：“出入院階段”辦理員工進(jìn)出手續(xù)?？记凇l(fā)工資、管理檔案。人事部門被視為政治部門。醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展階段第二階段：“診斷治療階段”對人力需求進(jìn)行分析,根據(jù)需求配置人力資源。注重對人的行為的分析,并有針對性地采取管理措施。意識到人的問題是關(guān)鍵問題。人力資源部門被視為重要的管理部門。醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展階段第三階段：“伙伴式合作階段”員工被視為醫(yī)院的第一客戶。醫(yī)院與員工成為戰(zhàn)略合作伙伴。人力資源成為醫(yī)院的戰(zhàn)略性資源。人力資源部門被視為戰(zhàn)略性決策部門。醫(yī)院人力資源管理體系醫(yī)院人力資源管理的“123456”1個(gè)理念：人

3、力資源是醫(yī)院的第一資源2個(gè)目標(biāo)：提高能力激發(fā)活力3個(gè)機(jī)制：競爭機(jī)制激勵(lì)機(jī)制約束機(jī)制4個(gè)職能：選人用人育人留人5個(gè)原則：以人為本開發(fā)為主績效導(dǎo)向合法保障和諧發(fā)展6個(gè)模塊：機(jī)構(gòu)管理崗位管理績效管理薪酬管理培訓(xùn)管理成長管理醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)成長管理人力資源管理競爭機(jī)制激勵(lì)機(jī)制約束機(jī)制機(jī)構(gòu)管理培訓(xùn)管理崗位管理績效管理薪酬管理醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)----機(jī)構(gòu)管理制度整合機(jī)構(gòu)管理業(yè)務(wù)分析管理流程機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)部門職能科室職責(zé)醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)----崗位管理招聘配置崗位管理工作分析定崗定編崗位說明崗位評價(jià)能力模型醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)----績效管理結(jié)果應(yīng)用績效管理業(yè)績分析

4、績效輔導(dǎo)確定目標(biāo)實(shí)施考核績效溝通醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)----薪酬管理薪酬管控薪酬管理薪酬分析福利設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查建立體系薪酬結(jié)構(gòu)醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)----培訓(xùn)管理效果評估培訓(xùn)管理需求分析培訓(xùn)考核內(nèi)容規(guī)劃培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)----成長管理成長策略成長管理個(gè)人分析發(fā)展輔導(dǎo)環(huán)境評估職業(yè)規(guī)劃通道設(shè)計(jì)醫(yī)院崗位描述與崗位評價(jià)醫(yī)院核心員工的特點(diǎn)才華出眾強(qiáng)調(diào)自我是醫(yī)院的中堅(jiān)力量,創(chuàng)造了輝煌業(yè)績,但也常常讓醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者深感困惑。核心問題:知識化的專業(yè)人士稀缺資源的掌握者實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的途徑多元化計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代——身份管理人民當(dāng)家作主職工是醫(yī)院的主人重大決策由職代會(huì)

5、決定少數(shù)服從多數(shù)做一顆永不生銹的螺絲釘活是醫(yī)院的人，死是醫(yī)院的鬼市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代——崗位管理崗位是醫(yī)院的一個(gè)細(xì)胞。員工也是醫(yī)院的一個(gè)細(xì)胞。一個(gè)員工只有匹配一個(gè)崗位才是有用的細(xì)胞，否則就是變異、功能衰竭甚至死亡的細(xì)胞，個(gè)別可能成為癌細(xì)胞。崗位的基本概念崗位：是指承擔(dān)一系列工作職責(zé)的任職者所對應(yīng)的組織位置，它是醫(yī)院的基本構(gòu)成單位，是連接醫(yī)院與人的基本單元。它和任職者之間的關(guān)系就是“蘿卜坑”和“蘿卜”的關(guān)系。院長行政副院長業(yè)務(wù)副院長辦公室主任財(cái)務(wù)部主任人力資源部主任護(hù)理部主任薪酬管理員醫(yī)務(wù)部主任教培管理員人事管理員醫(yī)務(wù)管理員病案管理員科教管理員護(hù)理干事護(hù)理質(zhì)控員崗位內(nèi)

6、涵與管理特征崗位內(nèi)涵（崗位，也可稱職位）根據(jù)醫(yī)院目標(biāo)確定醫(yī)院中的一個(gè)單元相應(yīng)的職權(quán)、責(zé)任與工作范圍崗位獨(dú)立存在的條件應(yīng)有一定的工作范圍和職責(zé)要求應(yīng)有充分的工作量應(yīng)具有相對穩(wěn)定性崗位設(shè)置因事設(shè)崗原則一般不能因人而設(shè)崗規(guī)范化原則腦力勞動(dòng)崗位規(guī)范不宜過細(xì)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新整分合原則應(yīng)明確分工，各崗位又能上下左右同步協(xié)調(diào)，發(fā)揮最大效能最少崗位數(shù)原則節(jié)約人力成本提高競爭力什么是崗位分析崗位分析是人力資源管理中的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)職能。它是對醫(yī)院各工作崗位的崗位設(shè)置目的、崗位職責(zé)、崗位工作內(nèi)容、工作關(guān)系、工作環(huán)境等工作特征以及對完成此工作員工的素質(zhì)、知識、技能要求進(jìn)行調(diào)查后并進(jìn)行客

7、觀描述的過程。崗位分析最核心的內(nèi)容包括崗位職責(zé)描述和任職資格兩大部分內(nèi)容。醫(yī)院為什么進(jìn)行崗位分析崗位分析是現(xiàn)代人力資源管理所有職能，即人力資源獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開發(fā)等職能工作的基礎(chǔ)和前提，只有做好了崗位分析與設(shè)計(jì)工作，醫(yī)院才能據(jù)此有效完成以下具體現(xiàn)代人力資源管理工作：（1）制定醫(yī)院人力資源規(guī)劃；（2）設(shè)計(jì)、制定高效運(yùn)行的醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)；（3）核定人力資源成本，并提出相關(guān)的管理決策；（4）讓醫(yī)院及所有員工明確各自的工作職責(zé)和工作范圍；（5）制定考核標(biāo)準(zhǔn)及方案，科學(xué)開展績效考核工作；（6）設(shè)計(jì)出公平合理的薪酬福利及獎(jiǎng)勵(lì)制度方案；（7）組織有效招聘

8、、選拔、使用所需要的人員；（8）制定合理的員工培訓(xùn)、