物業(yè)小區(qū)保安工作職責(zé).doc

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1、物業(yè)小區(qū)保安工作職責(zé)門崗服務(wù)一、目的通過對大門進(jìn)入人員、車輛、物資的檢查，維護(hù)所轄項(xiàng)目安全。二、職責(zé)1、門崗值班時(shí)應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在門崗區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)值守服務(wù)。2、疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人出入正常。3、認(rèn)證查看出入人員、車輛并登記清楚。4、嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目。5、為業(yè)主提供必要的幫助。6、熱情大方接受訪客的咨詢。7、認(rèn)真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。8、樹立良好窗口形象，展示物業(yè)置信風(fēng)采。三、要求1、掌握所轄項(xiàng)目基本情況及車輛的基本情況。2、堅(jiān)持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒

2、事的原則。3、檢查人員證件、核實(shí)進(jìn)出物資的工作要細(xì)致，處理各種情況要靈活。4、外來人員，陌生人員進(jìn)入所轄區(qū)域要詢問，辦理登記手續(xù)。5、掌握禮節(jié)，交通規(guī)則等業(yè)務(wù)知識。四、日常工作1、提供詢問服務(wù)，方向指引。2、為業(yè)主提供必要的幫助。3、對外來人員、車輛出入進(jìn)行詢問登記管理。4、建立崗位交換日記，做好交接班。5、立崗保安面對來賓距離站崗處1-4米時(shí)，敬禮。然后主動上前詢問：“您好，請問您有什么事情嗎？”或“您好，請問您找哪一位？”在確定可以讓其入內(nèi)后，說，請帶上有效證件到保安室登記。做崗保安問明來訪者所要找的人后，說：“請您稍等，我?guī)湍?lián)系一下。”做

3、崗保安用電話向所要找的人聯(lián)系，爭得被訪者同意后，來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》或開具《訪客單》予以記錄并請來訪者簽名，說：“歡迎您的光臨，請進(jìn)”。出門時(shí)應(yīng)收回《訪客單》進(jìn)行確認(rèn)后放行。區(qū)域管理一、施工人員進(jìn)出管理施工人員在所轄項(xiàng)目施工必須得到所轄項(xiàng)目的同意辦理相應(yīng)的手續(xù)。施工人員進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)，保安人員核對《施工人員出入證》。二、參觀人員進(jìn)出管理如有外來人員參觀必須經(jīng)所轄項(xiàng)目同意，門崗發(fā)放《參觀人員出入證》。參觀結(jié)束保安門崗收回《參觀證》，告別時(shí)敬禮目送或說：“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來?！比?、業(yè)主進(jìn)出管理立崗保安面對內(nèi)部人員或業(yè)主車輛距

4、離站崗處1-4米時(shí)，站崗保安應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的交通通行手勢指揮車輛通過大門，并敬禮，表示對內(nèi)部人員或業(yè)主的尊敬：做崗保安如發(fā)現(xiàn)特殊情況應(yīng)及時(shí)做好記錄并通知業(yè)主。四、外來車輛的進(jìn)出面對來賓車輛距立崗處1-4米處時(shí)，立崗保安用標(biāo)準(zhǔn)停車手勢請其靠邊停車。然后應(yīng)快步上前至車門邊，行舉手禮，待車門（窗）打開后，問：“您好。請問您找哪一位（問：“您好，請問您有什么事嗎？”）大概進(jìn)行確認(rèn)后，請其到做崗處登記。做崗保安問明來訪者所要找的人后，說：“請您稍等，我?guī)湍?lián)系一下?！比缓笞鰨彵０灿秒娫捪蛩业娜寺?lián)系，爭得被訪者同意后，來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》，開具

5、《訪客單》后方可如內(nèi)。然后告訴來訪者的車輛停放地點(diǎn)，發(fā)給車輛《臨時(shí)停車證》，說：“歡迎你的光臨》?！避囕v出守護(hù)區(qū)域時(shí)門崗保安應(yīng)收回《臨時(shí)停車證》和《訪客單》進(jìn)行簽字確認(rèn)后，說：“謝謝您的光臨，歡迎下次?！币弧⑻厥廛囕v進(jìn)出管理對執(zhí)行任務(wù)的公、檢、法、消防等特殊車輛的進(jìn)出所轄項(xiàng)目，立崗保安應(yīng)先敬禮，并做簡單詢問如無特殊情況應(yīng)先通知業(yè)主，得到同意后放行。如發(fā)生突發(fā)事件消防車或救護(hù)車進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)門崗保安要及時(shí)指引。二、物品進(jìn)出管理物品進(jìn)出廠門時(shí)，必須要得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意，并開出《物品出門單》。保安人員應(yīng)仔細(xì)核對《物品出入單》上的數(shù)據(jù)，核對清楚后簽字予

6、以放行。巡邏崗服務(wù)一、目的對守護(hù)區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)全天候保安巡視服務(wù)，開展防盜、防火、防災(zāi)、交通和維持管理區(qū)域的公共秩序的維護(hù)，預(yù)防和處理各類不安全事件。二、職責(zé)掌握所轄項(xiàng)目的樓宇、各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握所轄項(xiàng)目整體情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。巡視時(shí)要經(jīng)常定時(shí)匯報(bào)巡視情況，加強(qiáng)死角地段的治安執(zhí)勤巡邏。負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的治安問題及其處理情況綜合整理，向隊(duì)長、或班長匯報(bào)，傳達(dá)到其他責(zé)任區(qū)的保安。督導(dǎo)自行車、摩托車的停入次序，督導(dǎo)所轄項(xiàng)目道路泊行，行車的路線、車速、噪音，保持所轄

7、項(xiàng)目內(nèi)設(shè)置的各類消防、安全、交通等標(biāo)志齊全、醒目完好。檢查公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、衛(wèi)生、樓層外觀、施工現(xiàn)場、消防器材等。接到治安、消防報(bào)警后應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場并做處理。巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時(shí)，應(yīng)立即查明情況并報(bào)告。完成上級交辦的其他任務(wù)。三、巡邏要求巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。按要求做好巡邏記錄，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員。巡邏過程中，要提高警惕，不停的回頭和左右觀看（嚴(yán)禁長時(shí)間低頭行進(jìn)），便于發(fā)現(xiàn)問題和保護(hù)自己。夜間巡邏時(shí)，要帶好自衛(wèi)器材，照明用具和通訊器材。對守護(hù)目標(biāo)中防范措施不全

8、的部位，可以自己設(shè)置一些簡單暗記以利于發(fā)現(xiàn)異常情況。保安員在巡邏時(shí)精神抖擻，不斷的調(diào)整巡邏方法，是不定時(shí)的、有意識地周邊巡邏或者站在高處