電子商務(wù)模式.pdf

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1、蘇寧易購電子商務(wù)模式分析一、形式背景分析蘇寧易購，是蘇寧電器集團的新一代B2C網(wǎng)上商城，于2009年8月18日上線試運營。2010年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購平臺“蘇寧易購”將于2月1日正式上線，并將自主采購、獨立運營，蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù)B2C領(lǐng)域。蘇寧電器位列中國企業(yè)500強第59位、中國民營500強第一、中國最佳信譽品牌100強、民營企業(yè)上市公司100強第二、中國企業(yè)信息化50強（零售業(yè)第一位），中國商業(yè)科技100強（零售業(yè)第一位），是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。2010年1月25日，

2、蘇寧電器旗下電子商務(wù)平臺——蘇寧易購網(wǎng)決定正式上線“試水”，并正式宣布其三年發(fā)展戰(zhàn)略。據(jù)公司方面稱，易購的各項基礎(chǔ)運營平臺和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟，蘇寧電器將依托自身龐大的采購和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組建1000人的B2C專業(yè)運營團隊，形成以自主采購、獨立銷售、共享物流服務(wù)為特點的運營機制，力爭用三年時間使蘇寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強化與實體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。“蘇寧易購具有蘇寧品牌優(yōu)勢、上千億元的采購規(guī)模優(yōu)勢、遍及全國30多個省1000個配送點3000多個售后服務(wù)

3、網(wǎng)點的服務(wù)優(yōu)勢、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢等?！盜BM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群表示。對于蘇寧易購的未來發(fā)展戰(zhàn)略，蘇寧電器營銷總部執(zhí)行總裁金明表示，蘇寧易購制訂了明確的3年發(fā)展戰(zhàn)略，將其建成為符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的獨立運營體系，組建1000人的B2C專業(yè)運營團隊，形成以自主采購、獨立銷售、共享物流服務(wù)為特點的運營機制，以商品銷售和為消費者服務(wù)為主，同時在與實體店面協(xié)同上將定位于服務(wù)店面、輔助店面，虛實互動，為消費者提供產(chǎn)品資訊，服務(wù)狀態(tài)查詢互動，以及作為新產(chǎn)品實驗基地，將消費者購物習(xí)慣、喜好的研究反饋給供應(yīng)商設(shè)計，提升整個供應(yīng)鏈的柔性生產(chǎn)、大規(guī)模定制能力。據(jù)金明介紹

4、，和實體店面線性增長模式不同，蘇寧易購能夠快速形成全國銷售規(guī)模，呈現(xiàn)幾何式增長，同時依托線下既有的全國性實體物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧易購能夠共享現(xiàn)有資源，快速建立自己的盈利模式。根據(jù)行業(yè)整體發(fā)展預(yù)期和自身發(fā)展戰(zhàn)略，蘇寧易購計劃在3年之內(nèi)在中國家電網(wǎng)購市場上占據(jù)超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站。據(jù)了解，蘇寧從準備到發(fā)展B2C業(yè)務(wù)經(jīng)歷了四個階段。最早是十年前嫁接門戶嘗試網(wǎng)購，但主要目的還是在于宣傳；之后自立門戶、樹立網(wǎng)絡(luò)銷售形象，同期線下實體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷加速；隨著全國實體網(wǎng)絡(luò)的建立以及會員制數(shù)據(jù)庫營銷的建立，初步啟動網(wǎng)上平臺的運營，探索經(jīng)驗，優(yōu)

5、化系統(tǒng)平臺；最后是在當前內(nèi)外部條件完全成熟的背景下，全面升級、力推網(wǎng)購，蘇寧連鎖網(wǎng)絡(luò)的“空軍”兵種全面起飛。二、商業(yè)目標2.1戰(zhàn)略目標首先，蘇寧電器擬繼續(xù)擴張經(jīng)營范圍和門店數(shù)量。蘇寧電器是蘇寧易購發(fā)展的基礎(chǔ)與后盾，兩者共享物流服務(wù)體系，因此蘇寧電器的范圍擴張同樣對蘇寧易購有著積極的意義。蘇寧電器計劃明年再一線和二線城市中每年至少增開200家門店，同時結(jié)合國家家電下鄉(xiāng)的政策，嘗試進入三線和四線城市，計劃在今年開設(shè)300個鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，并以此為契機加快蘇寧在城鄉(xiāng)地區(qū)的布點。其次，加快蘇寧易購本身的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，努力形成自主采購、獨立銷售、共享物流，將其建成為符合因特

6、網(wǎng)經(jīng)濟的獨立運營體系，同時，蘇寧易購計劃通過采取差異化產(chǎn)品促銷等方式來避免直接與線下企業(yè)展開進行競爭。此外，蘇寧易購計劃在三年內(nèi)組建1000人的B2C專業(yè)運營團隊，爭取在三年后占據(jù)超過20%的中國家電網(wǎng)購市場，成為中國最大的家電網(wǎng)上零售平臺。公司定位：3C網(wǎng)購專業(yè)B2C平臺。經(jīng)營業(yè)務(wù)包括各類3C數(shù)碼產(chǎn)品、家居家電等等。因為其龐大的采購渠道貨品種類和價格與其他網(wǎng)購企業(yè)相比具有一定優(yōu)勢。目標用戶：大中城市3C產(chǎn)品的網(wǎng)民消費者。具有3C類與其他類型（如化妝品、服飾鞋帽等）消費需求的的網(wǎng)購群體；蘇寧電器線下購物群體，具有轉(zhuǎn)化為線上購買力的潛力。公司愿景：成為中國

7、家電類最大的電子商務(wù)平臺、努力把蘇寧電器這一品牌打造成為“中國的沃爾瑪”。公司口號與目標：整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。2.2收入和利潤來源2.2.1價格成為最大吸引力，傳統(tǒng)盈利渠道如買賣產(chǎn)品差價中國網(wǎng)民突破３億后，中國互聯(lián)網(wǎng)市場將進入高速發(fā)展期。如今中國網(wǎng)民人數(shù)正在朝4億大關(guān)邁進，龐大的網(wǎng)民數(shù)量，成為家電網(wǎng)上商城高速發(fā)展的“土壤”。隨著生活節(jié)奏的加快、消費觀念、習(xí)慣日趨多元化，未來將會有越來越多的消費者選擇網(wǎng)購，中國網(wǎng)購市場像一座富含寶藏的礦山。業(yè)內(nèi)有關(guān)分析人士表示，目前中國家電網(wǎng)購市場還處于新生階段的發(fā)展初期，不排除未來數(shù)年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直

8、銷從書籍、化妝品、小件商品進一步延伸到家電、家居乃至汽車等大件耐用商品。如此大的