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1、交際的技能 介紹施加正面影響的技能交際的技能介紹有關選擇影響的方式技能的練習目標：1.當你試圖影響他人時能夠確定采用的方式2.當你想提出一個想法時能夠制造有影響的建議3.能夠制造有效的反饋信息施加正面影響技巧的導言不管從事什么工作，你每天都必須對他人施加影響。例如，你需要他人幫忙，或者你需要通過他們以便得到其他人的合作和支持。在另一些時候，你可能需要協(xié)商一個日程表，或者在會議上試圖說服其他人贊同你的意見。你從事工作的能力有于其他 的人，正應為如此，發(fā)揮影響的技能是一種需要加以發(fā)展的重要工作技能。施加正面影響的技能可以被定義為你為解決和
2、其他人之間的歧同時維持有關方面的關系所做的事。任何時候，當為解決問題而進行討論與談劃時，我們試圖影響他人，與此同時，他人也試圖影響我們。在這種情況下，如果我們想要在獲得結(jié)果與維持跟有關方面的關系之間取得平衡的話，我們就在運用施加正面影響的技能。如何運用我們的能量去影響他人當我們想去影響他人時，我們有三種選擇。這些選擇分別有如下有名稱，描述了我們在以某種特殊方式運用這些靠墊時對他人所發(fā)生的作用?！裢苿痈嬖V人們我們的想法，提供給他們有說服力的理由和資料，以圖說服他們?！窭瓟n尋找和強調(diào)具有共同基礎和一致的領域?！窕乇軙簳r中斷討論，或者避開有
3、爭議的事項。施加影響的種種方式閱讀下面的話，思考之些話在何種程度上描述了你和一起工作的人們在小組里或者在兩人之間進行談話的方式。根據(jù)每句話所描述的方式和你與他人談話時所采用的典型方式之間的相似程度對每句話評分：+2＝非常正確地描述+1＝某種程度上正確地描述0＝不能確定-1＝不正確的描述-2＝非常不正確地描述你的評分將被保密，除非你愿意讓別人知道是如何給自己打分的。在小組里或者兩人之間以平等的身份談話…評分：--1.我非常自由地向其他人述說腦子里原原本本的想法和觀點。2.當其他人述說他們的想法和觀點時，我等待和思考他們所說的，以便在我說
4、出任何東西之前先決定我以何種方式進行反應。3.當我們打量他們時，我把注意力放在他們所陳述的想法中不一致之處。4.我問許多問題去弄清楚他人的觀點和想法，因此我完全理解他們所說的。5.當我所在有兩人以上的小組里產(chǎn)生意見分歧時，我成為旁觀者，退出討論。6.我鼓勵他人說出他們有關如何解決問題的想法，并且在他們的觀點與我的觀點一致時支持他們。在小組里和兩人之間平等的身份談話…7.在我能夠看出其他人不贊同我的意見時，我陳述更多的理由，說明為何他們應該支持我。8.當我開始感覺到處于防守地位時，我設法結(jié)束討論。9.當我能夠看出其他人不贊同我的意見時，
5、我更加努力地去聽和弄清楚他們?yōu)楹尾毁澩?0.在小組里我通常是這樣一個角色，去總結(jié)所討論到的事，以便強調(diào)意見一致的地方，以及判斷還有什么問題沒有解決。11.當人們感到緊張和焦急時，我幽默來改換話題 。12.當人們做我所不喜歡的事時，我就告訴他們，讓他們知道我的反應。13.當人們不支持或不響應我的想法時，我重復我的意見，直到獲得響應。14.即使我認為我知道應該怎樣來解決問題，我仍然堅持告訴其他人我的方案，并試圖讓他們說出自己的想法。15.當我受到語言上的攻擊、同時攻擊我的人所持的觀點對我達到目標并不產(chǎn)生顯著的影響時，那么我回避此人。16
6、.當我和他們意見不一致時，我不說出我的觀點。17.我試圖花費盡可能多的時間和我必須經(jīng)常在一起工作的人建立私人關系。18.當其他人說出他們的想法時，我通常試圖在他們的想法上加上我的自己的意見。評分1.為決定你在“推動”上的得分，記錄你在以下項目上得分，然后決定凈得總分：項目1項目3項目7項目12項目13項目18凈得總分2.以同樣的方式?jīng)Q定你在“拉攏”上的得分：項目4項目6項目9項目10項目14項目17凈得總分3.以同樣的方式?jīng)Q定在“回避”上的得分： 項目2項目5項目8項目11項目15項目16凈得總分“推動”“推動”的技能適用于如下的情況
7、：你能增加有幫助的想法或建議。你掌握了需要符合的要求和標準。你需要有人對合同或事項負責?！袄瓟n”行為種種：1.我非常自由地向其他人述說腦子里原原本本的想法和觀點。3.當我們打量他們時，我把注意力放在他們所述的想法中不一致之處。7.在我能夠看出其他人不贊同我的意見時，我陳述更多的理由，說明為何他們應該支持我。12.當人們做我所不喜歡的事時，我告訴他們，讓他們知道我的反應。13.當人們不支持或不響應我的想法時，我重復我的意見，直到獲得響應。18.當其他人說出他們的想法時，我通常試圖在他們的想法上加上我自己的意見?！袄瓟n”“拉攏”的技能適用
8、于如下的情況：你想取得一個合伙人。你的目標是解決分歧。你正在處理感情上的反應?！袄瓟n”行為種種：4.我問許多問題去弄清楚他人的觀點和想法，因此我完全理解他們所說的。6.我鼓勵他人說出他們有關如何解決問題的想法，并且在他們
