綜合柜員工作內(nèi)容及職責(zé)).doc

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1、綜合柜員工作內(nèi)容及職責(zé)1、對私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：私人儲(chǔ)蓄存款、開銷戶、掛失等基本業(yè)務(wù)，按照中行服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)為客戶服務(wù)。2、按業(yè)務(wù)性質(zhì)做電腦交易，做到“上機(jī)簽到，離機(jī)簽退”，妥善保管和發(fā)出重要空白憑證，營業(yè)結(jié)束，扎實(shí)對相符后，章、證、現(xiàn)金按規(guī)定經(jīng)后臺(tái)盤點(diǎn)確認(rèn)移交或入庫，必須按照行里有關(guān)規(guī)定合規(guī)操作。3、對公業(yè)務(wù)：現(xiàn)金支票取現(xiàn)，轉(zhuǎn)賬支票轉(zhuǎn)賬，電匯，營業(yè)終了扎帳、流水的勾對。4、搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)與大堂、低柜的配合，發(fā)現(xiàn)潛在客戶及時(shí)推薦。5、向客戶適時(shí)推介銷售產(chǎn)品，做好交叉銷售，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)想客戶遞送宣傳折頁，并開展“一句話”營銷，做好產(chǎn)品臺(tái)賬和客戶臺(tái)賬的登記。6、每月至少參加場外營銷或定

2、向開發(fā)一次。7、每月至少與網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)同事配合對潛在客戶進(jìn)行“一對一”店外約訪兩次，并及時(shí)向負(fù)責(zé)人匯報(bào)約訪進(jìn)展。8、維護(hù)20戶以上個(gè)人重點(diǎn)客戶，維護(hù)對公客戶，做好登記和維護(hù)工作。9、搞好高柜區(qū)得環(huán)境衛(wèi)生，搞好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。10.全面完成支行下達(dá)的全員營銷任務(wù)。a)負(fù)責(zé)打印對公客戶計(jì)息清單，對賬單等。協(xié)助開立借記卡、貸記卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等批量業(yè)務(wù)。b)負(fù)責(zé)憑證，現(xiàn)金庫存的足額使用?，F(xiàn)金做到不超限額，憑證?，F(xiàn)金不足及時(shí)向大廳經(jīng)理反映，及時(shí)進(jìn)行配送。13.完成支行布置的其他任務(wù)。如有不懂或不會(huì)的問題，及時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理，條線部門反映、咨詢，用最短的時(shí)間為客戶解決問題，不得推諉。14.聯(lián)

3、網(wǎng)核查及外匯結(jié)售匯系統(tǒng)的使用。