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1、目錄Contents課題背景目前現(xiàn)狀選題理由目標(biāo)設(shè)定開展情況活動(dòng)成果工作啟發(fā)123456703040506071316Page課題背景2008內(nèi)部評(píng)審服務(wù)親和力主動(dòng)營(yíng)銷能力業(yè)務(wù)處理能力現(xiàn)場(chǎng)管理能力站長(zhǎng)素材(sc.chinaz.com)第三方綜合測(cè)評(píng)營(yíng)業(yè)廳整體服務(wù)水平客戶滿意度回訪得分與門店酬金直接掛鉤站長(zhǎng)素材(sc.chinaz.com)客戶滿意度回訪考核創(chuàng)新目前現(xiàn)狀數(shù)據(jù)一數(shù)據(jù)二季度達(dá)標(biāo)值上半年平均得分83.30上半年平均得分82.79總體選題理由內(nèi)容更新觀念提高重視程度加強(qiáng)執(zhí)行力內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量水平客戶滿意度提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力

2、目標(biāo)設(shè)定內(nèi)容目標(biāo)內(nèi)容CFO活動(dòng)開展情況xxjenyCOO內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容課題小組人員掛靠管理門店zoeleolee活動(dòng)開展情況概述2內(nèi)容1內(nèi)容1內(nèi)容2內(nèi)容1內(nèi)容4內(nèi)容3內(nèi)容4內(nèi)容3內(nèi)容5內(nèi)容3內(nèi)容2內(nèi)容6內(nèi)容2服務(wù)能力培訓(xùn)概述1概述3活動(dòng)開展情況及時(shí)匯報(bào)活動(dòng)情況每月進(jìn)度匯報(bào)投稿報(bào)道調(diào)研會(huì)匯報(bào)軌跡記錄活動(dòng)成果數(shù)據(jù)活動(dòng)成果說明說明內(nèi)容說明活動(dòng)成果說明活動(dòng)成果創(chuàng)新性說明說明效益性說明說明說明可復(fù)制性可延續(xù)性影響性工作啟發(fā)總結(jié)總結(jié)