塑造成功職業(yè)形象禮儀課件.ppt

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1、無憂互聯(lián)2008.03.04塑造成功職業(yè)形象見面問候與介紹得體的商務(wù)服飾書信溝通與電子郵件接打電話與電話留言關(guān)于會(huì)議商務(wù)禮儀今天的目標(biāo)說清楚聽明白用得上目錄營(yíng)造先聲奪人的開局商務(wù)服飾：工作場(chǎng)所的著裝通訊往來如何在電話往來時(shí)留下好印象辦公室禮儀與時(shí)間安排會(huì)議的組織怎樣與重要決策人打交道在陌生的環(huán)境中應(yīng)對(duì)自如應(yīng)付意想不到的局面常見問題和一些技巧目的：第一印象的重要性方法：在不說話的前提下，留意觀察試圖了解別人寫下你所觀察的對(duì)象的5個(gè)印象眉目傳情觀察印象戴眼鏡有學(xué)問先聲奪人的開局留下最佳的第一印象：先聲奪人的開局充分的準(zhǔn)備：關(guān)于你的交往對(duì)象得體的眼睛交流，避免口頭語和習(xí)語，隨身攜

2、帶恰當(dāng)?shù)囊r托身份的物品與職位相配的服飾指甲油、香水與鞋子口氣為別人握住門把手先替他人服務(wù)果斷、不猶豫以勝人一籌行為來塑造個(gè)人魅力職業(yè)優(yōu)雅自信專業(yè)精力充沛自然的與人握手且不失分寸先聲奪人的開局通過握手來表現(xiàn)你的真誠與自信不同區(qū)域的人是存在差異的不僅僅是手指，而且……關(guān)于力道邊握手邊——放開對(duì)方的手之后，——再開始談話懂得先介紹誰：一般情況地位相當(dāng)時(shí)，先介紹你不熟悉的，以便于其能加入到你的談話中來非正規(guī)情況下的握手：先聲奪人的開局如果對(duì)方不便，可以口頭打個(gè)招呼觀察對(duì)方的舉動(dòng)，再跟著對(duì)方做變差錯(cuò)為有益的經(jīng)驗(yàn)：承認(rèn)過失，簡(jiǎn)單明了地解釋，體面地道歉；需要時(shí)可請(qǐng)求幫助；贊揚(yáng)他人以分散注

3、意力忘記對(duì)方名字補(bǔ)救法：先聲奪人的開局不要問“你是誰”，想方設(shè)法確定對(duì)方的名字未經(jīng)對(duì)方許可，不可直呼其名不要濫發(fā)名片：只給對(duì)方一張名片；碰到職位比你高的人，不要索要名片，悉聽君便好了形象是你的個(gè)人品牌,留下最佳的第一印象：得體的眼睛交流，避免口頭語和習(xí)語，隨身攜帶恰當(dāng)?shù)囊r托身份的物品懂得先介紹誰：地位相當(dāng)時(shí)，先介紹你不熟悉的，以便于其能加入到你的談話中來根據(jù)對(duì)方“與他人握手的感覺”來決定你握手的方式非正規(guī)情況下的握手：如果對(duì)方不便，可以口頭打個(gè)招呼，觀察對(duì)方的舉動(dòng)，再跟著對(duì)方做變差錯(cuò)為有益的經(jīng)驗(yàn)：體面地道歉；需要時(shí)可請(qǐng)求幫助；贊揚(yáng)他人以分散注意力忘記對(duì)方名字：不要問“你是誰

4、”，想方設(shè)法確定對(duì)方的名字未經(jīng)對(duì)方許可，不可直呼其名不要濫發(fā)名片：只給對(duì)方一張名片；碰到職位比你高的人，不要索要名片，悉聽君便好了先聲奪人的開局目錄營(yíng)造先聲奪人的開局商務(wù)服飾：工作場(chǎng)所的著裝通訊往來如何在電話往來時(shí)留下好印象辦公室禮儀與時(shí)間安排會(huì)議的組織怎樣與重要決策人打交道在陌生的環(huán)境中應(yīng)對(duì)自如應(yīng)付意想不到的局面常見問題商務(wù)服飾：工作場(chǎng)所的著裝何時(shí)著工裝商務(wù)著裝簡(jiǎn)單原則關(guān)注于行業(yè)、環(huán)境及身份不穿工服時(shí)，人們會(huì)更注意你便裝應(yīng)顯示公司行業(yè)特色：服飾配件不宜過多：配件越少越雅致耳環(huán)胸針手鐲、腳鏈戒指商務(wù)服飾：工作場(chǎng)所的著裝不使用看起來廉價(jià)的服飾和配件：不要穿太透或毫無想象力的服

5、飾：避免無意義的摩擦：寧可保守，也不要過于隨便暴露或劣質(zhì)的服裝堅(jiān)決不穿遇到違規(guī)穿錯(cuò)衣服的同事要低調(diào)告知公司的規(guī)范男士保持基本順其自然保持簡(jiǎn)樸做到合身保持遮蓋外表干凈清新保持冷靜和克制保持基本的健康狀態(tài)女士套裝保持簡(jiǎn)樸保持遮蓋考慮小件做到清淡而自然保持平靜和克制目標(biāo)：保守、職業(yè)的外貌但又不缺乏女性感突出得體而莊重的形象商務(wù)服飾：工作場(chǎng)所的著裝商務(wù)服飾：工作場(chǎng)所的著裝何時(shí)著工裝服飾配件不宜過多：杜絕廉價(jià)的服飾：不要穿太透或毫無想象力的服飾：避免無意義的摩擦：目錄營(yíng)造先聲奪人的開局商務(wù)服飾：工作場(chǎng)所的著裝通訊往來如何在電話往來時(shí)留下好印象辦公室禮儀與時(shí)間安排會(huì)議的組織怎樣與重要決

6、策人打交道在陌生的環(huán)境中應(yīng)對(duì)自如應(yīng)付意想不到的局面常見問題通訊往來手邊常備工具書，隨時(shí)翻閱：確保語法無誤、拼寫無誤：文件形式看起來要漂亮字體語氣不可隨便格式統(tǒng)一篇幅不可過于擁擠通訊往來稱呼要準(zhǔn)確傳真、電子郵件的發(fā)送要落實(shí)并及時(shí)確認(rèn)短信、電子郵件的信息應(yīng)完整確認(rèn)號(hào)碼正確，事先最好與對(duì)方通報(bào)內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要傳真與電話盡量不占用一條線路必要的問候語與致謝語收到傳真后盡量于第一時(shí)間內(nèi)遞達(dá)收件人，如有必要應(yīng)告知對(duì)方已收到通訊往來電子郵件的禮儀主題明確，語言流暢，語法、拼寫不出錯(cuò)內(nèi)容簡(jiǎn)潔回復(fù)郵件時(shí)應(yīng)切題，必要時(shí)可摘錄原文每天至少查看一次郵箱，及時(shí)回復(fù)，重要郵件即刻回復(fù)書寫e-mail也應(yīng)正

7、規(guī)，并符合收信人的口味善用字符圖釋?保密無必要不亂發(fā)郵件注意編碼：注明自己所使用的中文編碼系統(tǒng)慎選功能：信紙、字體、修飾病毒通訊往來使冷冰冰的合同、資料變得有人情味上網(wǎng)工作與上網(wǎng)娛樂不可混為一談通訊往來手邊常備工具書，隨時(shí)翻閱：確保語法無誤、拼寫無誤：文件形式看起來要漂亮稱呼要準(zhǔn)確傳真、電子郵件的發(fā)送要落實(shí)并及時(shí)確認(rèn)短信、電子郵件的信息應(yīng)完整電子郵件的禮儀使冷冰冰的合同、資料變得有人情味上網(wǎng)工作與上網(wǎng)娛樂不可混為一談目錄營(yíng)造先聲奪人的開局商務(wù)服飾：工作場(chǎng)所的著裝通訊往來如何在電話往來時(shí)留下好印象辦公室禮儀與時(shí)間安排