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1、第九章網(wǎng)絡(luò)禮儀和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)禮儀概述具體的網(wǎng)絡(luò)禮儀網(wǎng)絡(luò)規(guī)范一、網(wǎng)絡(luò)禮儀概述日本學(xué)者小松和彥在研究宗教神話禮儀時，對宗教禮儀作了一定的分析，他的分析可以有助于我們了解禮儀的一般特征并用來引伸到對網(wǎng)絡(luò)禮儀的解釋中。“禮儀是在文化上被加以形式化了的行為的實際表演，在特定場合，一般反復(fù)地重復(fù)同一作法?！北热缱诮獭岸Y儀是把宗教的信仰和超自然的存在作為前提的。它從形式的和重復(fù)的行為出發(fā)，甚至是包含了極為日常的形式的和反復(fù)的行為，諸如問候、辭謝、握手、飲食及其他禮節(jié)的行為。在人類學(xué)上，禮儀（Ritual）這個詞，有著只在把宗教信仰作為前提的場
2、合才使用的傾向，在其他場合，一般用儀式（Ceremony）這個詞。例如，祭神是禮儀，而入學(xué)式和畢業(yè)式之類則是儀式。與此相對，作為日常習(xí)慣的形式性行為，也有稱作禮儀行為的，但一般說來，它與禮儀和儀式相區(qū)別，多是作為格式（Etiquette）或規(guī)矩（Manner）來處理?！币簿褪钦f，禮儀在宗教意義上是Ritual，而在日常生活中則表現(xiàn)為Etiquette。他這里所說的“禮儀”，事實上大致相當(dāng)于我們平常說的“儀式”，而我們所說的“禮儀”與此有一些區(qū)別。今天人們經(jīng)常使用的“網(wǎng)絡(luò)禮儀”概念，是從英語Netiquette翻譯而來，這是一
3、個近年來才出現(xiàn)的新的英文單詞，由“網(wǎng)絡(luò)”（Network）和“禮儀”（Etiquette）組合而成。英語中Etiquette既指禮節(jié)、禮儀，如外交禮節(jié)（DiplomaticEtiquette），又指（同業(yè)間的）規(guī)矩、成規(guī)和行為格式，如醫(yī)務(wù)界的成規(guī)（MedicalEtiquette），或違反比賽規(guī)則（beagainsttheetiquetteofthegame）等。上面日本學(xué)者所說的禮儀（Ritual）主要指宗教“儀式”和“慶典儀式”，我們所說的“禮儀”（Etiquette）是指一種日常行為方式或“格式”，它不需要通過組織化的
4、行為來完成，而是人們?nèi)粘Ｐ袨橹袨榱吮磉_某種態(tài)度和行為習(xí)慣的、彼此間“約定”或“規(guī)定”的行為表達方式。網(wǎng)絡(luò)禮儀:首先，網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)絡(luò)行為文明程度的標(biāo)志和尺度。我們注意到，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)禮儀“格式”實際上是人們“應(yīng)該”做的基本行為準(zhǔn)則，網(wǎng)絡(luò)人都認為這些是起碼的道德要求，一個人如果連這些都做不到或不會做，很難相信他能夠遵循更嚴格、更高的網(wǎng)絡(luò)道德標(biāo)準(zhǔn)。就象一個售貨員連起碼的禮貌語言都不愿用，顧客很難相信他（她）的其他商業(yè)行為和日常行為會做得更好。從人們直接交往，到電話交往，再到網(wǎng)絡(luò)交往，是人類交往方式的進步和變化，與此相適應(yīng)也要求人們采
5、用新的、變化的交往禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀:其次，網(wǎng)絡(luò)禮儀是保障網(wǎng)絡(luò)社會正常交往和達到相互理解的重要手段。網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)則和內(nèi)容的確定，大多數(shù)確實只是道德律令般的“應(yīng)該”，但禮儀又的確不是隨隨便便就成形的，它是網(wǎng)絡(luò)交往中人們所能找到的最能使網(wǎng)絡(luò)社會正常運行的行為方式。正是有了這些禮儀，人們明確了哪些行為是應(yīng)該的，哪些行為是不應(yīng)該的。也許網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中有些禮儀會象我們?nèi)粘＝煌械囊恍〇|西變得過時而被淘汰，如磕頭、作揖在今天在很多地方就被看成是不可取的“禮節(jié)”，但目前而言，確定下來的禮儀有其存在的理由，它們的基本目的都是為了保障人們網(wǎng)絡(luò)交往的有序
6、進行。網(wǎng)絡(luò)禮儀的要素或結(jié)構(gòu)組成：招呼禮儀交流禮儀表達禮儀（1）招呼禮儀。它表明的是你想與誰交談，該怎樣問候和稱呼。在日常人際交往中，我們對不同身份和年齡的人有不同的打招呼方式和禮節(jié)，如對長輩稱呼“您”，對同輩和晚輩可以用“你”。而在網(wǎng)絡(luò)上，交談雙方的身份常常是不清楚的，你所能知道的很可能是一串沒有身份特征的長串字符，這時你就必須考慮到“禮節(jié)”，如目前網(wǎng)絡(luò)禮儀要求大寫對方姓名的字母就是表示你對對方的一種尊重，小寫則意味著一種不禮貌的行為。再者，你要與某個網(wǎng)絡(luò)者進行交流也得看對方是否愿意，或者有沒有功夫，否則，隨隨便便地往別人的
7、“信箱”發(fā)信，或者塞入廣告單之類的東西也可以看成是不禮貌的行為，這種情形就象我們未經(jīng)許可隨便進入別人家里，或進門不敲門一樣屬于“非禮”行為。網(wǎng)絡(luò)郵件真是太方便了，你不用到郵局就可以向任何網(wǎng)上地址送信，一封信還可以向許多人發(fā)送，但是別忘了，如果別人不愿意與你“交談”而你不斷地給他（她）送，這不僅妨礙人們正常收取信件，也有“騷擾”之嫌。因此，學(xué)會網(wǎng)絡(luò)上新型的“招呼”方式和“結(jié)識”禮儀，是網(wǎng)絡(luò)者行為禮儀的初級教程。（2）交流禮儀。網(wǎng)絡(luò)的一個最大優(yōu)點就是為人們交流提供了方便、多樣的方式，正是如此，也使得網(wǎng)絡(luò)交流禮儀顯現(xiàn)紛繁復(fù)雜的局面
8、。如中國人常說，禮尚往來。也許這在交往范圍較窄的“前網(wǎng)絡(luò)”時代，你還可以從容“應(yīng)付”，但以網(wǎng)絡(luò)為媒介擴大了的交往中，信息量劇增，交往者眾多的情況下，你就可能來不及“應(yīng)付”，要不要給每一個來信者回信呢，這事實上存在著“禮”不“禮”的問題。你如果參加了一個新聞組，你既有權(quán)利從中獲取消息，那么也
