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1、主講：呂澍如何打造部門優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)意識及重要性1、課前提問?2、案例分析（1）海豚的故事?我怎樣看待總裁辦現(xiàn)在這個團(tuán)隊(duì)?在這個團(tuán)隊(duì)中我得到了什么好處?我有哪些優(yōu)勢可以彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)的不足（2）三個啟發(fā)一、團(tuán)隊(duì)意識及重要性（3）觀念失敗的團(tuán)隊(duì)沒有成功的個人（姚明）成功的團(tuán)隊(duì)沒有失敗的個人（趙蕊蕊）沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)一個成功的團(tuán)隊(duì)無堅(jiān)不摧一個成功的團(tuán)隊(duì)造就無數(shù)個成功的個人二、什么是團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)的定義是什么？團(tuán)隊(duì)是指由3人以上組成，基于共同的目標(biāo)，在一定時期內(nèi)，相互認(rèn)同、緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的集體。2、區(qū)別團(tuán)隊(duì)與群體：（1）龍舟隊(duì)（2）旅行團(tuán)（3）足球
2、隊(duì)（4）候機(jī)旅客三、什么是團(tuán)隊(duì)精神（一）團(tuán)隊(duì)合作意識（二）團(tuán)隊(duì)凝聚力（三）團(tuán)隊(duì)士氣三、什么是團(tuán)隊(duì)精神——團(tuán)隊(duì)合作意識2、團(tuán)隊(duì)合作的前提?“愛”與回應(yīng)（家燕的故事）?共同的價值觀?信任1、團(tuán)隊(duì)合作的必要性?個人需要合作：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”?個人有限：“能力有限，生命有限，資源有限”三、什么是團(tuán)隊(duì)精神——團(tuán)隊(duì)合作意識3、合作中影響信任的障礙：（1）心態(tài)問題?彼此陌生?心胸狹隘?一意孤行?不敢信任?過于自信心態(tài)不好、能力不夠、溝通不了三、什么是團(tuán)隊(duì)精神——團(tuán)隊(duì)合作意識（2）能力問題?決策層：?管理層：?成員：戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營策略、公眾演說管理系
3、統(tǒng)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源溝通、銷售、服務(wù)、目標(biāo)與計劃三、什么是團(tuán)隊(duì)精神——團(tuán)隊(duì)合作意識提升能力的方法?終身學(xué)習(xí)（看書、聽磁帶、看VCD、與成功者交流、上課、上網(wǎng)等）?快速實(shí)踐?不斷檢討?重復(fù)大量運(yùn)用（3）溝通問題（專門放到下一次講解）三、什么是團(tuán)隊(duì)精神——團(tuán)隊(duì)合作意識4、贏取信任七種態(tài)度（1）保持樂觀?如果過程不快樂，即使達(dá)成目標(biāo)也不快樂A、這件事發(fā)生對我有什么好處B、從這件事情中我學(xué)到了什么?良好的自我溝通：三、什么是團(tuán)隊(duì)精神——團(tuán)隊(duì)合作意識A、如果你覺得不幸，還有人比你更不幸如果你覺得很成功，還有人比你更成功B、我也許不能控制事情，但我
4、能控制心情C、所有事的發(fā)生都是有目的并將有助于我D、地球是圓的，付出肯定有回報?積極的信念三、什么是團(tuán)隊(duì)精神——團(tuán)隊(duì)合作意識（3）認(rèn)真、負(fù)責(zé)任（2）做人中精品精品毒品次品廢品態(tài)度能力次品三、什么是團(tuán)隊(duì)精神——團(tuán)隊(duì)合作意識（4）價值第一?擁有價值而非架子?你所擁有的回報決定于你所創(chuàng)造的價值?你可以為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造哪些額外的價值（5）同理心（將心比心）?如果我是他，對這件事情我會怎么想?如果我這樣做，他會有什么想法?在什么情況下他會愿意這么做（6）主動贊美和肯定別人?要求：真誠、及時、具體、找到閃光點(diǎn)?方式：私下贊賞、公眾贊美、扣高帽、通過第三者?內(nèi)容：你其實(shí)很不
5、錯……（7）常懷感激之心三、什么是團(tuán)隊(duì)精神——團(tuán)隊(duì)合作意識三、什么是團(tuán)隊(duì)精神——團(tuán)隊(duì)合作意識5、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識的五大法寶?營造合作氣氛，鼓勵合作?考核團(tuán)隊(duì)績效?多做團(tuán)隊(duì)活動《瘋狂總教練》《熱血男兒》?強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)利益?多說“我們”，少說“你們”三、什么是團(tuán)隊(duì)精神——團(tuán)隊(duì)凝聚力2、根源?上下同欲1、表現(xiàn)?成員有強(qiáng)烈歸屬感?以團(tuán)隊(duì)為榮?先團(tuán)隊(duì)之憂而憂（二）團(tuán)隊(duì)凝聚力三、什么是團(tuán)隊(duì)精神——團(tuán)隊(duì)凝聚力3、影響凝聚力的因素?外部因素：與壓力成正比?外部因素：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（專治型、放任型、民主型）規(guī)模、目標(biāo)吸引度、獎勵方式三、什么是團(tuán)隊(duì)精神——團(tuán)隊(duì)士氣?優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?成員團(tuán)
6、隊(duì)向往團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?高標(biāo)準(zhǔn)的要求?嚴(yán)格的操練?利益的合理分配?良好的溝通1、激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣六秘決（三）團(tuán)隊(duì)士氣四、一流團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)1、自我主控力2、思考與創(chuàng)造力3、執(zhí)行力4、合作力四、一流團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)1、自我主控力?領(lǐng)導(dǎo)、主管不在時是否主動工作?很清楚地知道自己要干什么?領(lǐng)導(dǎo)是不是經(jīng)常在加班?責(zé)任是否往主管那里推2、思考與創(chuàng)造力?團(tuán)隊(duì)中的意見與點(diǎn)子80%是由下往上還是由上往下?開會時只是領(lǐng)導(dǎo)講，還是大家踴躍發(fā)言?找領(lǐng)導(dǎo)只帶問題還是帶著答案四、一流團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)3、執(zhí)行力?有方針、政策，真正實(shí)行了多少?有多少人在找借口?形式多還是實(shí)效多?有多少計劃得到了實(shí)施與預(yù)期結(jié)果四
7、、一流團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)4、合作力?成員之間有沒有相互排斥?相互欣賞與尊重?資源是否共享?彼此是否誠心禮讓五、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的八大步驟?選對人（領(lǐng)導(dǎo)、成員）?合理分工與待遇?統(tǒng)一目標(biāo)、信念?規(guī)范紀(jì)律并執(zhí)行?化解沖突，凝聚人心?不斷激勵和訓(xùn)練?不斷達(dá)成并挑戰(zhàn)目標(biāo)?不斷檢討與改進(jìn)謝謝!如何打造部門優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
