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1、管理方法系列--麥肯錫7S模型(doc5)追求卓越軟硬兼施戰(zhàn)略致勝晴天打傘 以人為本麥肯錫7S模型一個(gè)企業(yè)的發(fā)展受7個(gè)“S”影響,他們是戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、作風(fēng)、技能和最高目標(biāo),其中結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略是硬件,其它五項(xiàng)是軟件。──麥肯錫咨詢(xún)公司(世界四大管理咨詢(xún)公司)追求卓越從第二次世界大戰(zhàn)到20世紀(jì)70年代未,整個(gè)美國(guó)的管理思想對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響可以這樣來(lái)形容:結(jié)構(gòu)緊隨著戰(zhàn)略,即只要把戰(zhàn)略計(jì)劃寫(xiě)在紙上,正確的組織結(jié)構(gòu)就會(huì)輕而易舉地產(chǎn)生,剩下來(lái)的就是調(diào)動(dòng)人的積極性來(lái)組織實(shí)施,從而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。這是一幅
2、非常美妙的圖畫(huà),再加上二戰(zhàn)后整個(gè)國(guó)際形勢(shì)對(duì)美國(guó)極其有利,所以美國(guó)的企業(yè)基本上是沿著這個(gè)思路發(fā)展的。但是,到了20世紀(jì)70、80年代,美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)出現(xiàn)停滯、失業(yè)率猛增,管理學(xué)界盛行“日本第一”、Z理論“、”日本經(jīng)營(yíng)的藝術(shù)“等說(shuō)法。美國(guó)的管理學(xué)家開(kāi)始努力尋找適于本國(guó)企業(yè)發(fā)展的秘訣。這時(shí),兩位斯坦福大學(xué)的管理碩士──湯姆.彼得斯和羅伯特.活特曼,取得了管理學(xué)上的重要突破。由于長(zhǎng)期服務(wù)于美國(guó)著名的玫肯錫管理顧問(wèn)公司,他們?cè)L問(wèn)了美國(guó)歷史上最悠久、最優(yōu)秀的60多家大公司。在這之后,他們又以獲得能力和成長(zhǎng)速度為準(zhǔn)
3、則,選出了40多家杰出的模范公司,其中包括IBM、德州儀器、惠普、麥當(dāng)勞、柯達(dá)、杜邦等各行業(yè)中的佼佼者。兩位管理學(xué)家以麥肯錫公司設(shè)計(jì)的企業(yè)組織七要素(簡(jiǎn)稱(chēng)7S模型)為框架,對(duì)這些優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行了深入的調(diào)查,并與商學(xué)院的教授進(jìn)行討論,總結(jié)了這些尷企業(yè)的一些共同特點(diǎn)。他們把這些共同特點(diǎn)編寫(xiě)成了<<追求卓越──美國(guó)企業(yè)尷的秘決>>一書(shū)。該書(shū)的出版使美國(guó)人,尤其是美國(guó)企業(yè)人士,重新樹(shù)起已經(jīng)失落的信心。所謂的企業(yè)組織七要素,首先是由美國(guó)管理學(xué)家理查德.帕斯卡爾和安東尼.阿索斯于1981年提出的。該模式認(rèn)為,一
4、個(gè)企業(yè)的發(fā)展受7個(gè)”S”影響,他們是戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略是硬件,其它五項(xiàng)是軟件。“當(dāng)7個(gè)指針都指著同一方向時(shí),你看到的就是一個(gè)組織有序的公司?!边@就是7S“)其中結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略是硬件,其它五項(xiàng)是軟件。麥肯錫公司的創(chuàng)始人麥肯錫曾是芝加哥大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)教授,企業(yè)科學(xué)管理的倡導(dǎo)者,泰羅的科學(xué)管理理論對(duì)他管理思想的形成有著重要的影響。因此,麥肯錫公司的管理思想有著深刻的思想淵源和靈魂,而麥肯錫的7S模型就是其管理思想的集中表現(xiàn)。軟硬兼施7S管理模式的核心內(nèi)容就是“系統(tǒng)性思維”,即企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須全面考慮各方面的情況
5、,他們是:結(jié)構(gòu)(Structure);制度(System);風(fēng)格(Style);員工(Staff);技能(Skill);戰(zhàn)略(Strategy);共同的價(jià)值觀(SharedVision).也就是說(shuō),企業(yè)僅明確了自己的戰(zhàn)略,以及一些深思熟慮的行為計(jì)劃是根本行不通的,因?yàn)槠髽I(yè)難免會(huì)在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生失誤。因此,戰(zhàn)略只不過(guò)是其中的一個(gè)要素而已。在7s模型中,企業(yè)成功的“硬件”通常是指戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度,“軟件”即指風(fēng)格、人員、技能和共同的價(jià)值觀。麥肯錫的7s模型給世界各國(guó)的經(jīng)理們提出的最重要忠告就是,軟件
6、和硬件同樣重要。只有在軟、硬兩方面都能很好協(xié)調(diào)的情況下,才能保證企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略的有效實(shí)施。湯姆.彼得斯和羅伯特.活特曼指出,一些公司長(zhǎng)期以來(lái)一直忽略人性,如非理性、固執(zhí)、直覺(jué)、喜歡非正式的組織等等,其實(shí)這些都可以加以管理,這些都直接關(guān)系到各公司的成敗,是不可以輕易忽略的。戰(zhàn)略致勝戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及可取得資源,對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段進(jìn)行的一種總體策劃。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn),是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果,同時(shí)又是制定企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)。企業(yè)作為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者,是市
7、場(chǎng)的主體。為了能更好地適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展變化,首先必須對(duì)環(huán)境作出正確的判斷,進(jìn)而采取相應(yīng)措施,因此,我們必須要求企業(yè)對(duì)自身未來(lái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出總體的規(guī)則,制定出企業(yè)戰(zhàn)略。美國(guó)管理學(xué)家威廉.紐曼和詹姆斯.絡(luò)根的研究表明,企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)注意企業(yè)的基本方向、主要步驟和壓倒一切的優(yōu)先項(xiàng)目,這些項(xiàng)目包括:──確定企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)領(lǐng)域;──確保企業(yè)具有與眾不同的優(yōu)勢(shì);──確定主要步驟;──對(duì)立用以衡量成效的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)戰(zhàn)略是為企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)確定方向,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與環(huán)境相適應(yīng)的基本對(duì)策。它包括戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略步驟、戰(zhàn)略重點(diǎn)
8、和戰(zhàn)略實(shí)施等內(nèi)容,并以戰(zhàn)略規(guī)劃的形式表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)戰(zhàn)略的類(lèi)型,如果按照其窗簾的范圍劃分,可分為企業(yè)總體戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略(如人事戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略銷(xiāo)售戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等)和方法手段戰(zhàn)略(含研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、協(xié)作戰(zhàn)略、合并和收買(mǎi)戰(zhàn)略、集團(tuán)化戰(zhàn)略、分散化戰(zhàn)略)。若按其筶來(lái)劃分,可分為擴(kuò)張型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略類(lèi)型都或多或少地影響企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略這一管理理論在20世紀(jì)50年代到60年代就已形成,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)下,發(fā)達(dá)國(guó)家