《秘書工作實(shí)務(wù)》實(shí)訓(xùn)大綱.doc

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1、填表日期：2006年9月6日實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書院別文法學(xué)院專業(yè)涉外秘書課程名稱　涉外秘書實(shí)務(wù)　主講教師趙洪實(shí)際授課16周、總學(xué)時(shí)（不包括期終考試階段）64學(xué)時(shí)講授46學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)16學(xué)時(shí)校外教學(xué)（教學(xué)參觀）學(xué)時(shí)習(xí)題課2學(xué)時(shí)機(jī)動(dòng)學(xué)時(shí)其它學(xué)時(shí)教研室主任系主任《秘書工作實(shí)務(wù)》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書課程代碼：5036073（新代碼7位）　課程類別：必修　　　否單獨(dú)開課：否　總學(xué)時(shí)：64學(xué)時(shí)（講課48學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)16學(xué)時(shí)）總學(xué)分：　　實(shí)訓(xùn)學(xué)分：　　　是否單獨(dú)開課：否　　適用專業(yè)：涉外秘書（專業(yè)或方向）實(shí)訓(xùn)形式（課堂、案例教學(xué)分析、社會(huì)調(diào)查等）：情景模擬、案例分析、上機(jī)操作等。實(shí)訓(xùn)的目的與要求：（一）實(shí)訓(xùn)

2、教學(xué)目標(biāo)：實(shí)踐教學(xué)以《秘書工作實(shí)務(wù)》理論教學(xué)相配套，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目密切聯(lián)系了秘書崗位群的實(shí)際，突出文秘工作的實(shí)踐性環(huán)節(jié)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)以設(shè)置情景、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主要模式，通過(guò)各項(xiàng)目的實(shí)踐訓(xùn)練，使學(xué)生在模擬的工作環(huán)境中了解并體會(huì)秘書工作，掌握工作的基本方法，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。（二）實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求：每名學(xué)生必須參加所有教師規(guī)定完成的實(shí)踐項(xiàng)目的訓(xùn)練。部分實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分組進(jìn)行，學(xué)生以組為單位完成各項(xiàng)訓(xùn)練，此時(shí)學(xué)生應(yīng)注意明確在各項(xiàng)訓(xùn)練中職責(zé)，以及有關(guān)文件的撰寫、匯報(bào)工作。所有實(shí)踐項(xiàng)目的訓(xùn)練采取情境模擬的方式，貫徹任務(wù)驅(qū)動(dòng)的原則，按照真實(shí)工作要求考核工作狀態(tài)。綜合實(shí)訓(xùn)的總體要求是：參與、合作

3、、創(chuàng)新。實(shí)訓(xùn)的形式安排：通過(guò)情景模擬、案例分析、學(xué)生上機(jī)等多種實(shí)訓(xùn)形式。在課堂和實(shí)驗(yàn)室，老師隨時(shí)接受學(xué)生的提問(wèn)，幫助學(xué)生操作中解決出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)于難點(diǎn)、疑點(diǎn)再作分析、闡述和指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生的操作過(guò)程和最后的作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，引導(dǎo)學(xué)生向成熟的秘書工作者發(fā)展。實(shí)訓(xùn)考核：分教師評(píng)定、同學(xué)互評(píng)與自評(píng)等方式，在情景模擬中對(duì)學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定；或者根據(jù)學(xué)生上機(jī)試驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行評(píng)定；或者根據(jù)學(xué)生獨(dú)立完成課后作業(yè)進(jìn)行評(píng)定。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱課時(shí)安排1、時(shí)間管理1.1工作日志與時(shí)間表的安排12、辦公室事務(wù)管理2.1辦公室環(huán)境維護(hù)32.2日常值班工作、接聽(tīng)撥打電話2.3印信、名片、郵件的管理2

4、.4日常接待工作訓(xùn)練3、公務(wù)旅行管理3.1公務(wù)旅行安排24、會(huì)務(wù)管理4.1會(huì)議策劃24.2會(huì)場(chǎng)布置4.3會(huì)展實(shí)習(xí)5、信息工作5.1網(wǎng)絡(luò)信息搜索、篩選與整理26、保密工作6.1電子文件的加密、文件的恢復(fù)、計(jì)算機(jī)的保密工作17、辦公設(shè)備的使用和管理7.1辦公硬件設(shè)備的基本操作(掃描儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)等)38、秘書管理8.1秘書招聘與聘用2總計(jì)16（附）《實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與具體安排》撰寫人：趙洪　　審定人：　　參與討論人員：楊碩林實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與具體安排（一）時(shí)間管理1、工作日志與時(shí)間表的安排1）實(shí)訓(xùn)目的：掌握安排領(lǐng)導(dǎo)工作和時(shí)間管理的基本原則和主要方法，掌握秘書

5、工作日志、周計(jì)劃表、月計(jì)劃表的制作和安排。2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：A、根據(jù)所給情景，學(xué)生以秘書的身份為領(lǐng)導(dǎo)制定月計(jì)劃表和秘書月工作表。B、根據(jù)所給情景，學(xué)生以秘書的身份為領(lǐng)導(dǎo)制定工作日志和秘書工作日志。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：A、根據(jù)工作的性質(zhì)按重要緊急、重要不緊急、不重要但緊急、不重要不緊急來(lái)安排工作，并做好服務(wù)工作。B、合理安排日常工作及上司交辦的工作。C、運(yùn)用時(shí)間表進(jìn)行管理。D、編制并管理本人和上司的工作日志。4）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備說(shuō)明：本實(shí)訓(xùn)選擇在秘書綜合實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行。5）實(shí)訓(xùn)分組與操作：學(xué)生分組，要求學(xué)生置身于情景中，先獨(dú)立完成，然后小組交流和討論，完成并打印工作月表和工作日志。6）

6、實(shí)訓(xùn)課時(shí)：1課時(shí)7）實(shí)訓(xùn)考核方式A、工作月表50％B、工作日志50%（二）辦公室事務(wù)管理1、辦公室環(huán)境維護(hù)1）實(shí)訓(xùn)目的：掌握辦公室環(huán)境的維護(hù)與管理方法，了解健康、安全的辦公室環(huán)境的基本要求，能夠維護(hù)辦公室責(zé)任區(qū)的工作環(huán)境，進(jìn)行安全檢查，應(yīng)對(duì)辦公環(huán)境出現(xiàn)的緊急情況。2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：根據(jù)現(xiàn)有條件和辦公需要，起草添置相關(guān)辦公設(shè)備的申請(qǐng)報(bào)告，并布置一間布局合理、方便實(shí)用的辦公室。根據(jù)所給情景，提出改善辦公室辦公環(huán)境的方案。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：A、健康、安全的辦公室格局設(shè)計(jì)能力，熟悉辦公所需設(shè)備及數(shù)量需求。B、辦公設(shè)備、物品放置適當(dāng)，取用有序。C、根據(jù)對(duì)辦公室環(huán)境和辦公設(shè)備的檢查，及時(shí)

7、發(fā)現(xiàn)和排除隱患的能力。4）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地：本實(shí)訓(xùn)可選擇秘書綜合實(shí)訓(xùn)室或教室進(jìn)行。如有條件，盡量制造仿真情景以供訓(xùn)練。5）實(shí)訓(xùn)分組：實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可分組設(shè)計(jì)，分組安排。6）實(shí)訓(xùn)課時(shí)：1課時(shí)7）實(shí)訓(xùn)考核方式A、辦公設(shè)備申請(qǐng)報(bào)告50％B、辦公環(huán)境改善方案50％2、接聽(tīng)撥打電話1）實(shí)訓(xùn)目的：掌握電話接聽(tīng)撥打的方法與禮儀，掌握電話交談的技巧及禮貌用語(yǔ)，并能在實(shí)踐中正確使用2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：擬設(shè)情景，學(xué)生以秘書的身份模擬接聽(tīng)撥打電話。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：A、掌握接聽(tīng)撥打電話遵循清楚、簡(jiǎn)短、禮貌和保密的原則。B、接聽(tīng)電話必須及時(shí)，認(rèn)真聆聽(tīng)，并做好記錄。C、掌握撥打電話的禮貌用語(yǔ)，陳述內(nèi)