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1、餐廳刷卡操作流程一：每天餐廳收銀員在刷卡前需在刷卡機上簽到，即柜員簽到：選擇柜員---柜員簽到-----輸入柜員號（2位）------柜員密碼（4位）-----簽到成功簽到成功后即可進(jìn)行刷卡消費操作；二：普通交易（1）、刷卡消費1.拿到顧客的信用卡后，首先辨別卡的真?zhèn)渭胺N類（借記卡/信用卡/招行卡/其他銀行卡等）；2.刷卡在刷卡機上進(jìn)行刷卡動作后，先確認(rèn)刷卡機上的的卡號及有效期是否和卡片正面卡號及有效期一致，核準(zhǔn)后確認(rèn)；選擇普通交易-----消費------輸入顧客消費金額-----持卡人輸入卡密碼------打印簽購單----持卡人在簽購單上簽字------（同時在POS機上
2、結(jié)賬頁面刷卡-----刷卡動作----POS機顯示信用卡卡號-----核對卡號----選擇信用卡----輸入刷卡金額-----確認(rèn)）------核對簽購單上簽字是否與卡背面簽字相符-----確認(rèn)金額及簽字后，將卡與簽購單第三聯(lián)即持卡人存根聯(lián)一起給到持卡人----打印結(jié)賬單-----將簽購單第一聯(lián)即商戶存根聯(lián)與結(jié)賬單訂在一起保存------第二聯(lián)銀行存根聯(lián)單獨保存（每張商戶存根聯(lián)即第一聯(lián)均與結(jié)賬單粘貼在一起，每日匯總按順序粘貼在用款審批單大小的紙張上，并將結(jié)算單粘貼在最上面，與結(jié)算單一同每周一交給財務(wù)核對、存檔）（2）刷卡消費撤銷1.在確認(rèn)重復(fù)刷卡或刷多金額時方可有此操作，且必須
3、上報餐廳經(jīng)理，同值班經(jīng)理一起操作；2.持卡人刷卡---核對卡號及有效期------選擇普通交易----撤銷消費----值班經(jīng)理輸入主管密碼---輸入原消費的憑證號---顯示原消費的卡號和金額----持卡人輸入密碼----打印簽購單---持卡人簽字------核對簽購單上簽字是否與卡背面簽字相符-----確認(rèn)金額及簽字后，將卡與簽購單第三聯(lián)即持卡人存根聯(lián)一起給到持卡人----打印結(jié)賬單-----將簽購單第一聯(lián)即商戶存根聯(lián)與結(jié)賬單訂在一起保存------第二聯(lián)銀行存根聯(lián)單獨保存。三．結(jié)算餐廳收銀員交接班及每日餐廳收檔時必須對刷卡機進(jìn)行結(jié)算，之后方可關(guān)機；選擇結(jié)算----顯示內(nèi)卡、外
4、卡消費金額（外卡指國外卡）----確認(rèn)結(jié)算-----打印簽購單四：重打上比交易遇到交易成功但由于打印機卡紙或無紙沒有打印出簽購單時按4重打上筆交易-------核對上筆打印的簽購單卡號、金額-----重打結(jié)算單五．根據(jù)要求可以根據(jù)不同流水明細(xì)打印數(shù)據(jù)，具體操作請看下面圖示：4.2-5.31.1柜員簽到屏幕提示信息操作步驟備注歡迎使用按屏幕中“招行間聯(lián)”對應(yīng)的數(shù)字鍵1.柜員2.結(jié)算…按‘1’鍵進(jìn)入柜員操作菜單F3鍵后翻頁，F(xiàn)4鍵前翻鍵1.柜員簽到按‘1’鍵進(jìn)入柜員簽到流程F3鍵后翻頁，F(xiàn)4鍵前翻鍵柜員號輸入操作柜員的柜員號柜員號長度為2位柜員密碼：輸入操作柜員的柜員密碼柜員密碼長
5、度為4位簽到成功2.1普通交易2．1．1（刷卡）消費屏幕提示信息操作步驟備注歡迎使用刷卡卡號：有效期：顯示卡號與卡有效期核對后確認(rèn)普通交易按1鍵進(jìn)入普通交易1.消費按1鍵進(jìn)入消費流程F3鍵后翻頁，F(xiàn)4鍵前翻鍵金額：輸入消費金額請輸入密碼：持卡人輸入卡密碼正在打印…打印簽購單（顧客簽購單簽字）2．1．2（刷卡）消費撤消屏幕提示信息操作步驟備注歡迎使用刷卡卡號：顯示卡號與卡有效期核對后確認(rèn)1．普通交易按1鍵進(jìn)入普通交易1.消費按2鍵進(jìn)入消費流程F3鍵后翻頁，F(xiàn)4鍵前翻鍵主管密碼：輸入主管密碼值班經(jīng)理持有密碼（6位數(shù)）查詢號：輸入原消費的查詢號即憑證號卡號：顯示原消費的卡號和金額請輸
6、入密碼持卡人輸入卡密碼正在打印…打印簽購單3.結(jié)算屏幕提示信息操作步驟備注歡迎使用按屏幕中“招行間聯(lián)”對應(yīng)的數(shù)字鍵1.柜員2.結(jié)算按2鍵進(jìn)入結(jié)算流程內(nèi)卡消費：顯示內(nèi)卡消費的筆數(shù)和金額外卡消費：顯示外卡消費的筆數(shù)和金額結(jié)算請確認(rèn)確認(rèn)后結(jié)算正在打印…打印簽購單4.1重打上筆交易屏幕提示信息操作步驟備注歡迎使用按屏幕中“招行間聯(lián)”對應(yīng)的數(shù)字鍵1.柜員2.結(jié)算按4鍵進(jìn)入重打交易1.重打上筆交易按1選擇重打上筆交易正在打印…打印簽購單注：遇到交易成功但由于打印機卡紙或無紙沒有打印出簽購單時，請重新安裝打印紙后使用<重打印>操作，以打印出簽購單。請不要再次刷卡以免客人卡被重復(fù)扣款引起客人投
7、訴。4.2、按流水打印屏幕提示信息操作步驟備注歡迎使用按屏幕中“招行間聯(lián)”對應(yīng)的數(shù)字鍵1.柜員2.結(jié)算按4鍵進(jìn)入重打交易1.重打上筆交易按2選擇按流水打印查詢號：輸入要重打交易的查詢號正在打印…打印簽購單4.3、重打結(jié)算單屏幕提示信息操作步驟備注歡迎使用按屏幕中“招行間聯(lián)”對應(yīng)的數(shù)字鍵1.柜員2.結(jié)算按4鍵進(jìn)入重打交易1.重打上筆交易按3選擇重打結(jié)算單正在打印…打印上批次結(jié)算單5．1、流水明細(xì)打印屏幕提示信息操作步驟備注歡迎使用按屏幕中“招行間聯(lián)”對應(yīng)的數(shù)字鍵1.柜員2.結(jié)算按5鍵進(jìn)入終端統(tǒng)
