質(zhì)量事故處罰規(guī)定.doc

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1、質(zhì)量事故處罰規(guī)定及違章處罰制度1、目的為督促公司各部門、車間負責(zé)人、管理人員及全體員工加強產(chǎn)品質(zhì)量控制,提高質(zhì)量意識和責(zé)任意識,有效提升產(chǎn)品質(zhì)量水平,對導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生的相關(guān)責(zé)任人作出相應(yīng)的處罰,以注重控制質(zhì)量的重要性,使質(zhì)量事故處罰有據(jù)可依,有章可循,體現(xiàn)公開、公平、公正的原則。2、適用范圍適用于公司各部門、車間內(nèi)部質(zhì)量問題和所有外部質(zhì)量投訴、質(zhì)量問題導(dǎo)致的成本損失的處罰,違規(guī)行為處罰。3、質(zhì)量事故分類3.1質(zhì)量事故具體分為四類:A類、B類、C類、D類(適用于超損耗現(xiàn)象)A類質(zhì)量事故:為特大質(zhì)量事故,直接經(jīng)濟

2、損失在15000元(含)以上;B類質(zhì)量事故:為重大質(zhì)量事故,直接經(jīng)濟損失在5000元(含)以上,15000元以下;C類質(zhì)量事故:為較大質(zhì)量事故,直接經(jīng)濟損失在1000元(含)以上,5000元以下。D類質(zhì)量事故:為一般質(zhì)量事故,直接經(jīng)濟損失在1000元以下。4、定義4.1外部投訴:經(jīng)客戶質(zhì)量部、供應(yīng)部、產(chǎn)品部等部門反饋的質(zhì)量投訴、所有本公司業(yè)務(wù)員收到的客戶書面投訴。4.2公司各車間內(nèi)部質(zhì)量問題:在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與客戶要求及封樣標準不符或與我公司生產(chǎn)單要求及各工序質(zhì)量標準不符,并造成批量性的報廢或返工情況。4.

3、3違規(guī)行為問題:違反公司生產(chǎn)工藝流程,品管部管控作業(yè)規(guī)范以及未能按品管部頒布的其他補充規(guī)定執(zhí)行的問題。5、權(quán)責(zé)5.1品管部門:負責(zé)核算出成本損失,負責(zé)確認質(zhì)量問題產(chǎn)生的責(zé)任歸屬及相關(guān)處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;對質(zhì)量問題處罰開具罰款單并及時通報。5.2責(zé)任部門:協(xié)助品管部處理質(zhì)量事故,并承擔(dān)責(zé)任,接受本規(guī)定的相關(guān)條款,負責(zé)質(zhì)量事故的預(yù)防及改進,防止再發(fā)生。5.3財務(wù)部門:按品管部門意見或總經(jīng)理最終意見扣除相關(guān)責(zé)任人處罰金額。5.4總經(jīng)理:負責(zé)批準處罰規(guī)定的實施。6、內(nèi)容6.1總則6.1處罰規(guī)定經(jīng)各部門主管會簽,并經(jīng)總經(jīng)理批

4、準后生效;6.2品管部在接收到銷售部反饋的客戶投訴后,向客戶了解具體問題,根據(jù)問題的性質(zhì)進行分析判斷,并綜合相關(guān)部門的意見,確定發(fā)生原因,由責(zé)任部門協(xié)助處理;6.3品管部根據(jù)發(fā)生原因,確定當(dāng)次質(zhì)量事故的責(zé)任歸屬,提出各方責(zé)任人罰款初步方案;6.4責(zé)任部門對發(fā)生的質(zhì)量問題必須進行徹底的改善,品質(zhì)部將根據(jù)改善對策的實施完成時間進行跟蹤,對未實施項督促責(zé)任部門進行實施,并通報處罰;6.5因技術(shù)、生產(chǎn)工藝、公司總經(jīng)理個人決策失誤等條件不成熟而造成的質(zhì)量問題及客戶投訴,不在本規(guī)定范圍內(nèi);6.6對于多個部門的原因造成的質(zhì)量事故

5、,或不屬于本條例所規(guī)定情況的質(zhì)量事故。由品質(zhì)部參照本規(guī)定進行判定、處理。7質(zhì)量事故處理7.1D類質(zhì)量事故處理:因車間員工操作不慎,造成產(chǎn)品報廢,直接經(jīng)濟損失在1000元以下的;處罰總金額為成本損失的20%,并依據(jù)責(zé)任部門主次責(zé)任人作相應(yīng)處罰。7.2C類質(zhì)量事故處理:因車間員工操作不慎,直接經(jīng)濟損失在1000元(含)以上的,5000元以下的,處罰總金額為成本損失的15%(每次處罰不超過個人工資的20%),并依據(jù)責(zé)任部門主次責(zé)任人作相應(yīng)處罰,車間主管負管理責(zé)任,處罰金額為成本損失的5%。7.3B類質(zhì)量事故處理:因車間員

6、工操作不慎,直接經(jīng)濟損失在5000元(含)以上的,15000元以下的,處罰總金額為成本損失的10%(每次處罰不超過個人工資的20%),并依據(jù)責(zé)任部門主次責(zé)任人作相應(yīng)處罰,車間負責(zé)人負管理責(zé)任,處罰金額為成本損失的10%,(每次處罰不超過個人工資的15%),責(zé)任生產(chǎn)部長及品管部長處罰成本損失的5%(每次處罰不超過個人工資的10%)。7.4由于部門、車間主管未按施工單要求、工序質(zhì)量標準、生產(chǎn)工藝流程、客戶要求或封樣標準規(guī)范操作、簽樣失職而導(dǎo)致的質(zhì)量事故負責(zé)人均負全責(zé),承擔(dān)損失的20%,(每次處罰不超過個人工資的20%)

7、,可返工返修達到客戶要求的,根據(jù)成本損失的10%(包括人工、材料等)處罰負責(zé)人,5000元以上的,生產(chǎn)部長及品管部長負主管責(zé)任,均處罰成本損失的5%(每次處罰不超過個人工資的10%)。7.5由于部門、車間負責(zé)人工作失誤,管理不到位,發(fā)出產(chǎn)品影響公司聲譽,造成客戶投訴的,發(fā)生一起處罰車間主管金額50元,涉及班組長或機臺的處罰金額50元,處罰生產(chǎn)部長及品管部長100元;影響客戶生產(chǎn),造成客戶強烈投訴的,發(fā)生一起處罰車間負責(zé)人金額200元,涉及班組長處罰金額100元,處罰生產(chǎn)部長及品管部長300元;造成客戶對我公司處罰的

8、,如客戶直接罰款的或者外部有返工行為的,按成本損失對照處罰。7.6因車間員工操作不慎產(chǎn)生的批量性質(zhì)量事故,產(chǎn)品經(jīng)過返工或返修能達到客戶要求的,責(zé)任部門車間負責(zé)人要督促責(zé)任人自行進行返工,責(zé)任人必須及時返工,如因技術(shù)原因或生產(chǎn)急需要其他部門幫忙的,必須承擔(dān)相應(yīng)返工費用,返工費用須足額承擔(dān)。7.7因車間員工操作不慎造成的批量性產(chǎn)品不符合工序質(zhì)量標準時,且產(chǎn)品不能

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