solomo商業(yè)模式影響因素研究

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1、SoLoMo商業(yè)模式影響因素研究　　[提要]以SoLoMo商業(yè)模式影響因素為研究對象，將它分為社會化體驗程度、本地資源整合程度和移動商務(wù)便捷程度三類。在此基礎(chǔ)上，采用文獻分析的方法，從定性的角度分析社會化體驗程度、本地資源整合程度和移動商務(wù)便捷程度三者之間的關(guān)系，以及它們對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的顧客粘性和商業(yè)模式的成熟度，進而對商業(yè)模式成功與否的影響。證明社會化體驗程度、本地資源整合程度和移動商務(wù)便捷程度三個指標的變動方向與SoLoMo商業(yè)模式的變動方向是相同的，這對商業(yè)模式的創(chuàng)新具有一定的指導(dǎo)意義。最后，分別對上述三個影響因素的構(gòu)成進行具體分析。關(guān)鍵詞：SoLoMo；商業(yè)模式；

2、影響因素；顧客粘性；社會化；本地化；移動化基金項目：江蘇省教育廳2013年高校哲學(xué)社會科學(xué)基金項目“基于SoLoMo商業(yè)模式的地方特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究”（項目編號：2013SJB6300085）中圖分類號：F724.6文獻標識碼：A原標題：基于顧客粘性的SoLoMo商業(yè)模式影響因素分析收錄日期：2013年7月13日一、研究背景12當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時代，是從Web2.0向Web3.0過渡的時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的不斷推陳出新，也加速了整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速騰飛。隨著博客、微博、SNS、威客等具有Web2.0的顯著時代特征的事務(wù)從無人知曉發(fā)展到眾星捧月，再發(fā)展到目前的相對

3、穩(wěn)定，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的參與者們一直在不斷地創(chuàng)新原有的互聯(lián)網(wǎng)理念。如今，當(dāng)SoLoMo商業(yè)模式被大多數(shù)人提及時，意味著互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)活動進入了一個全新的資源整合階段。2011年2月，美國著名風(fēng)投、KPCB風(fēng)險投資公司合伙人約翰·杜爾第一次提出了SoLoMo這個概念。所謂SoLoMo，是指由社交（Social）、本地（Local）和移動（Mobile）三個關(guān)鍵詞整合而成的一種全新的商業(yè)模式。SoLoMo即社交化、本地化、移動化應(yīng)用才是移動互聯(lián)網(wǎng)的未來，這樣的觀點立即成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最炙手可熱的話題。二、文獻綜述“商業(yè)模式”術(shù)語源自英文“business12model”，有的學(xué)者將其

4、譯為“商務(wù)模式”、“業(yè)務(wù)模式”或者“經(jīng)營模式”。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究，Timmers是最早研究的學(xué)者之一，他指出商業(yè)模式包含三個方面：一是關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的構(gòu)架，包括對各種商業(yè)活動參與者和他們所扮演角色的描述；二是各種商業(yè)活動參與者潛在利益的描述；三是收入來源的描述。此后，Tapscott等學(xué)者分別從系統(tǒng)的角度、企業(yè)運作的角度、價值的角度對商業(yè)模式進行了研究，還有的學(xué)者在定義中考慮了財務(wù)的因素。確定商業(yè)模式的組成要素有助于精確描述商業(yè)模式，因此Osterwalder等學(xué)者將商業(yè)模式的組成要素單獨列出來研究，研究了商業(yè)模式的表述工具或表述形式，描述了商業(yè)模式的組成

5、要素和它們之間的相互關(guān)系，提出了商業(yè)模式的評價方法等。在國內(nèi)，方孜、陳軼等學(xué)者分別從商業(yè)模式分類與創(chuàng)新方法等方面對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進行了研究。目前，關(guān)于SoLoMo的系統(tǒng)研究文獻還是鳳毛麟角，大部分學(xué)者都只是對該模式進行了簡單的分析。陳云鵬站在CRM和戰(zhàn)略管理的角度進行研究，認為如能通過“SoLoMo+O2O”模式在日常生活消費中分得一杯羹，那么創(chuàng)業(yè)者所面對的，將是一個比電子商務(wù)更值得期待的藍海市場。劉大為等則從營銷對策的角度提出SoLoMo是對電子商務(wù)未來趨勢的高度抽象化概述，是電子商務(wù)三個發(fā)展方向的集合，是集成的商務(wù)模式。何璽利用營銷策略的研究方法，認為通過“So”、“

6、Lo”、“Mo”的融合，品牌所需傳播的信息可被大規(guī)模共享和重組，目標受眾從傳統(tǒng)的靜態(tài)接受轉(zhuǎn)為主動參與。陳云海則把目光集中在移動互聯(lián)網(wǎng)，主張SoLoMo是電信運營商角色轉(zhuǎn)換的一個重要機遇，LBS與移動社交將是其未來發(fā)展的重點領(lǐng)域。12粘性的概念最初是用于醫(yī)學(xué)論述的，而它被用于經(jīng)濟管理理論中也早在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟產(chǎn)生之前就被學(xué)者提及。1996年，GabrielSzulanski就曾提出internalstickiness的概念：內(nèi)部粘性是指企業(yè)內(nèi)部的規(guī)則、文化和人員本身對企業(yè)員工的向心力、凝聚力等發(fā)生的內(nèi)在作用機理。筆者于2011年進行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)會員粘性研究時，提出了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)會員粘性

7、影響因素的評價指標體系，認為會員因素、社區(qū)因素和環(huán)境因素能夠分別影響網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的會員粘性，并且會員因素的影響最大，強調(diào)的是會員的歸屬感和滿足感，而環(huán)境因素的影響最小。三、SoLoMo商業(yè)模式影響因素假設(shè)模型通過對文獻的回顧，關(guān)于SoLoMo商業(yè)模式的研究已涉及對其概念、特征和屬性等方面，但是對于Web2.0商業(yè)模式影響因素方面，雖然業(yè)界已經(jīng)非常關(guān)注，但學(xué)術(shù)界的研究文獻卻寥寥無幾。本文試圖在梳理相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，結(jié)合對國內(nèi)數(shù)家SoLoMo型企業(yè)的跟蹤調(diào)查研究，構(gòu)建SoLoMo商業(yè)模式影響因素的理論模型，以期形成對SoLoMo商業(yè)模