公共秩序維護實施方案.doc

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1、公共秩序維護方案???1、主要方法（1）合理布控，人防與技防緊密結(jié)合充分利用本項目閉路電視監(jiān)控及光電紅外線防范、報警系統(tǒng)，建立以監(jiān)控中心為主導，人防為主，技防、物防為輔的防范體系，反復演練，合理布控，力求結(jié)構(gòu)嚴密，無盲區(qū)、無死角。保安員監(jiān)控實行24小時值班與巡視。（2）專業(yè)保安與應急支持相配合a、通過監(jiān)控中心及值班崗位獲得的信息，按規(guī)定的程序指揮和調(diào)動有關(guān)力量，及時妥當?shù)亟鉀Q各種突發(fā)事件；b、組織一支快速反應支持隊伍，24小時處于待命狀態(tài)，以確保在最短時間內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場；c、與用戶及公安部門建立方便、高效的

2、聯(lián)系方式，以形成強大的安全系統(tǒng)。（3）安全巡視根據(jù)巡邏路線圖和方案每2—3小時對巡邏路線和重點部位進行安全巡視，保證保安巡視的有效范圍和工作效率。每天對各樓頂平臺門不少于一次的安全檢查，確保平臺門處于鎖閉狀態(tài)。（4）"三流"控制"三流"是指進出本服務區(qū)域的人流、物流、車流，做好"三流"控制，是安全工作的基本任務。人流控制：密切觀察出入人員的神色、舉止及攜帶物品，對可疑人員應禮貌地進行盤問，查明情況后才予放行，禁止無關(guān)人員進入小區(qū)。來訪人員須經(jīng)用戶同意后方可進入，并進行來訪登記。物流控制：禁止易燃、易爆等危險

3、品進入小區(qū)，平時物品搬出小區(qū)，須經(jīng)業(yè)主同意，憑《物品放行條》放行，并做好物品放行的詳細記錄。車流控制：外來車輛一律安排從主大門入口進入，并在指定停車場停放，內(nèi)部車輛憑證進入，停放于地下車庫。車輛進出本服務區(qū)域一律進行登記。2、重點管理措施（1）建立一支高素質(zhì)的保安隊伍。我公司將按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施"準軍事化管理"。保安員主要招聘退伍軍人，挑選具有良好的思想品質(zhì)、紀律意識和精湛的業(yè)務技能的優(yōu)秀青年。建立業(yè)務、績效考核與工資、職位掛鉤的機制。保安內(nèi)部（可按客戶意

4、見調(diào)整）上崗，在年終考評中，實行末位淘汰制，保持保安員的高素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。（2）強化訓練與培訓對保安隊伍實行準軍事化管理和訓練，不斷提高保安人員的思想覺悟、業(yè)務技能，規(guī)范服務行為，強化技能和體能訓練。保安人員每周培訓學習二次，例會一次，軍事技能訓練每周三次。（3）制定高標準保安工作質(zhì)量標準根據(jù)本項目的特點和客戶的工作要求，我們將在導入ISO9001：2000質(zhì)量管理體系時，有針對性地制定保安工作作業(yè)指導書、各崗位作業(yè)標準和保安綜合工作質(zhì)量標準，并按標準實施嚴格的檢查、考核制度，每一項工作做好原始記錄，實現(xiàn)環(huán)環(huán)

5、相扣，互相約束、互相監(jiān)督。（4）保安人員標識管理所有保安人員配戴統(tǒng)一標識，使用有效證件出入小區(qū)。3、治安防范與公共秩序維護質(zhì)量標準工作標準1、儀容儀表、儀態(tài)①按規(guī)定著裝、佩戴齊全；②不留長發(fā)、胡子、長指甲；③精神飽滿、姿態(tài)良好；④舉止文明、動作規(guī)范（不袖手、不插手、不勾肩搭背等）。2、服務態(tài)度①微笑服務；②主動、熱情、周到服務；③說話和氣、文明、禮貌待人；④不爭吵、不打架斗毆。3、工作紀律與作風①服從領(lǐng)導、聽從指揮；②不遲到、不早退、不串崗、不離崗、不睡崗、忠于職守；③處理問題講原則、講方法、以理服人；④遵

6、守公司各項規(guī)章制度；⑤保守內(nèi)部機密；⑥不準在崗位坐、臥、靠、閑談、吃東西、抽煙、看書報；⑦不徇私、不自盜、不假公濟私，不參與一切違法行為；⑧按規(guī)定交接班；⑨作風嚴謹，認真負責；⑩發(fā)生突發(fā)事件，火速趕往現(xiàn)場處理。4、學習與培訓①熟悉小區(qū)基本情況；②熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度及業(yè)務知識；③掌握軍事操作技能與擒拿格斗技能，指揮車輛技能；④善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種安全問題和妥善處理突發(fā)事件；⑤具有處理違章裝修及維護正常生活、工作秩序能力；⑥能正確完成安全、消防檢查工作；⑦定期召開班務會、總結(jié)會正常開展培訓學習。5、

7、保安宿舍與崗亭①地面無垃圾、紙屑、煙頭等；②墻面、天棚無明顯污漬、無蜘蛛網(wǎng)；③床上用品、鞋、衣帽、日用品擺放整齊；④門窗完好、無灰塵；⑤衛(wèi)生間整潔。6、工作記錄①各種工作記錄、質(zhì)量記錄齊全、規(guī)范；②做好相關(guān)資料統(tǒng)計、分析工作。7、人員出入①對處來人員進行盤問、核對、登記、引路；②嚴格把關(guān)，不讓不法分子、可疑人員進入服務區(qū)。8、物品出入①物品搬出有預約、有檢查、有登記；②不讓危險品、易燃易爆品、毒品帶入小區(qū)；③不讓盜竊物品帶離服務區(qū)。治安巡查①百倍警惕、眼觀六路、耳聽八方；②巡查無盲區(qū)、無死角，巡視頻度符合要

8、求；③善于發(fā)現(xiàn)安全隱患和治安問題，并進行分析、判斷、處理；④維護小區(qū)良好的生活秩序、制止違規(guī)噪音、打架、斗毆現(xiàn)象；⑤維護小區(qū)優(yōu)良的環(huán)境，制止一切有礙觀瞻的行為。