中層經(jīng)理的角色定位及應(yīng)具備的素質(zhì)能力.ppt

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1、如何做個(gè)好經(jīng)理大聯(lián)想學(xué)院2001年9月課程目的?認(rèn)識(shí)中層經(jīng)理的角色定位及應(yīng)具備的素質(zhì)能力?學(xué)習(xí)管理知識(shí)、交流管理方法，掌握一、二項(xiàng)實(shí)用管理技巧?體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理的方法，提升帶隊(duì)伍的能力主要內(nèi)容?管理者角色?目標(biāo)管理?領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理者角色管理者角色主要內(nèi)容：管理ABC管理者角色管理者角色轉(zhuǎn)變?cè)谔囟ǖ沫h(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。管理者角色管理ABC一、管理的概念管理者角色管理ABC二、效率與效益?管理就是正確地做正確的事做什么？怎么做？計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制三、管理的基本職能

2、管理者角色管理ABC基本職能——計(jì)劃研究?jī)?nèi)部能力和外部環(huán)境制定業(yè)務(wù)決策編制行動(dòng)計(jì)劃管理者角色管理ABC組織設(shè)計(jì)人員配備組織運(yùn)行組織監(jiān)控基本職能——組織管理者角色管理ABC利用組織賦予的權(quán)力和自己的影響力使下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程權(quán)力與責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)方式有效激勵(lì)基本職能——領(lǐng)導(dǎo)管理者角色管理ABC保證系統(tǒng)按預(yù)定要求運(yùn)行的一系列工作根據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行檢查監(jiān)督判斷工作結(jié)果與計(jì)劃要求的偏差分析偏差產(chǎn)生的原因制定并實(shí)施糾正偏差的措施基本職能——控制管理者角色管理ABC業(yè)務(wù)離不開管理任何業(yè)務(wù)的開展都與管理密切相關(guān)，管理使得業(yè)務(wù)能正常、有序地進(jìn)行。

3、四、管理與業(yè)務(wù)管理者角色管理ABC管理即業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展必然伴隨著人、財(cái)、物、信息等資源的運(yùn)作，而人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、行政后勤管理、信息管理有其本身的規(guī)律和法則，也有專業(yè)性，而且也是能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)活動(dòng)增值的。四、管理與業(yè)務(wù)管理者角色管理ABC管理者角色主要內(nèi)容：管理ABC管理者角色管理者角色轉(zhuǎn)變數(shù)三角管理者角色管理者角色問題研討個(gè)體作業(yè)與團(tuán)隊(duì)作業(yè)有何不同？團(tuán)隊(duì)作業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)與成員各自的責(zé)任、權(quán)力是什么？管理者角色管理者角色規(guī)劃管理目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)管理業(yè)務(wù)工作——規(guī)劃者——營(yíng)運(yùn)者——領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)頭羊二、管理者四種角色管理者角色管理者角色規(guī)劃管理—

4、—規(guī)劃者1、確認(rèn)本部門職責(zé)2、探討或重新輸理工作流程3、崗位設(shè)計(jì)與描述4、人崗匹配5、設(shè)定或更新工作標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）管理者角色管理者角色目標(biāo)管理——營(yíng)運(yùn)者1、制定或確認(rèn)本部門目標(biāo)2、制定工作計(jì)劃3、工作分配與權(quán)限委任4、工作檢查與控制5、績(jī)效考核與改善目標(biāo)管理者角色管理者角色聯(lián)想崗位責(zé)任體系框架公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)處職責(zé)部門宗旨職責(zé)公司目標(biāo)處季度目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位職責(zé)描述崗位績(jī)效考核職責(zé)層層向下分解目標(biāo)級(jí)級(jí)往上實(shí)現(xiàn)部門績(jī)效考核規(guī)劃者營(yíng)運(yùn)者管理者角色管理者角色團(tuán)隊(duì)管理——領(lǐng)導(dǎo)者管理者的任務(wù)，在于運(yùn)用每一個(gè)人的才干，以一

5、當(dāng)十，以十當(dāng)百，發(fā)生相乘的效果。德魯克1、招聘、訓(xùn)練新員工2、員工發(fā)展指導(dǎo)與培養(yǎng)3、適時(shí)激勵(lì)4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理者角色管理者角色主要內(nèi)容：管理ABC管理者角色管理者角色轉(zhuǎn)變管理者角色工作職責(zé)轉(zhuǎn)變工作方式轉(zhuǎn)變能力結(jié)構(gòu)差別控制方式轉(zhuǎn)變業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變管理者角色管理者角色轉(zhuǎn)變交流研討大企業(yè)管理與中小企業(yè)管理的異同？在管理者角色方面各有何側(cè)重？管理者角色管理者角色轉(zhuǎn)變目標(biāo)管理目標(biāo)管理主要內(nèi)容：什么是目標(biāo)管理為什么要實(shí)行目標(biāo)管理目標(biāo)管理流程一、定義目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理管理者依據(jù)團(tuán)隊(duì)或員工的職責(zé)分解或設(shè)立目標(biāo)，然后積極提供資源幫助團(tuán)隊(duì)或員工達(dá)成目標(biāo)，事后，

6、管理者以原訂目標(biāo)與實(shí)際執(zhí)行成果相核對(duì)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)或員工的績(jī)效評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理主要內(nèi)容：什么是目標(biāo)管理為什么要實(shí)行目標(biāo)管理目標(biāo)管理流程一、原因目標(biāo)管理為什么要實(shí)行目標(biāo)管理1、分工專業(yè)化2、工作有重點(diǎn)3、評(píng)估有依據(jù)4、以目標(biāo)為導(dǎo)向目標(biāo)管理主要內(nèi)容：什么是目標(biāo)管理為什么要實(shí)行目標(biāo)管理目標(biāo)管理流程目標(biāo)管理目標(biāo)管理流程目標(biāo)管理流程確立目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)追蹤（資源提供）目標(biāo)考核（績(jī)效考核）目標(biāo)修訂考核結(jié)果反饋/獎(jiǎng)懲計(jì)劃修訂計(jì)劃實(shí)施有哪些類型的目標(biāo)確定崗位工作目標(biāo)程序什么是有效的目標(biāo)第一步、確定目標(biāo)目標(biāo)管理目標(biāo)管理流程1.目標(biāo)體系業(yè)務(wù)目標(biāo)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)客戶

7、滿意度目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展目標(biāo)結(jié)果性目標(biāo)過程性目標(biāo)目標(biāo)管理目標(biāo)管理流程各項(xiàng)目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)管理目標(biāo)管理流程2、確立崗位工作目標(biāo)程序主管向下屬說明處/團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)下屬草擬自己的崗位工作目標(biāo)主管與下屬一起討論工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)協(xié)議明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)管理目標(biāo)管理流程目標(biāo)3.有效目標(biāo)的特征具體明確的可以衡量的可以接受的切合實(shí)際的為人知道的目標(biāo)管理目標(biāo)管理流程讓我們清晰、明了地知道什么是我們想達(dá)到的結(jié)果。有效目標(biāo)的特性具體明確的：誰在T時(shí)間內(nèi)，達(dá)成Y結(jié)果。目標(biāo)管理目標(biāo)管理流程幫助我們觀察進(jìn)度和衡量最終結(jié)果。可以衡量的：有效目標(biāo)的特性在T時(shí)間內(nèi)，達(dá)成

8、Y結(jié)果,以Z標(biāo)準(zhǔn)來衡量。目標(biāo)管理目標(biāo)管理流程定量：物理單位或結(jié)果。如臺(tái)數(shù)、人次、滿意度衡量標(biāo)準(zhǔn)寫法定性完成、批準(zhǔn)、同意、通過、使用目標(biāo)管理目標(biāo)管理流程被我們普遍接受和認(rèn)可的，并愿意為之努力?？?/p>