核工業(yè)質(zhì)量成本管理指南,EJ_T699-2007.pdf

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1、中華人民共和國(guó)核行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)核工業(yè)質(zhì)量成本管理指南GuideonqualitycostmanagementofnuclearindustryEJ/T699-2007發(fā)布部門：國(guó)防科學(xué)技術(shù)工業(yè)委員會(huì)發(fā)布日期：2007年05月22日實(shí)施日期：2007年11月01日前言本標(biāo)準(zhǔn)代替EJ/T699-1992《核工業(yè)質(zhì)量成本管理指南》。本標(biāo)準(zhǔn)與EJ/T699-1992相比主要變化如下：——術(shù)語和定義所采用的引用文件不同，所列術(shù)語和定義有了較大變化；——增加了質(zhì)量成本管理的策劃；——修訂了質(zhì)量成本的核算、分析；——增加了設(shè)置質(zhì)量

2、成本分析時(shí)注意的事項(xiàng)；——增加了數(shù)據(jù)收集的內(nèi)容及要求；——增加了降低不合格損失的內(nèi)容；——增加了質(zhì)量成本分析結(jié)果的應(yīng)用。本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)公司提出。本標(biāo)準(zhǔn)由核工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究所歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)公司五〇四廠。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：邊海、吳婷芳、李民英、王洪彥、田立峰。本標(biāo)準(zhǔn)于1992年7月首次發(fā)布。1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量成本科目的設(shè)置原則、核算方法、分析和利用等要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于核工業(yè)成員單位及成員單位內(nèi)部各個(gè)層次的質(zhì)量成本管理工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的

3、條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包含勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T19000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語3術(shù)語和定義GB/T19000中確立的以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3．1質(zhì)量成本qualitycost為了預(yù)防不能達(dá)到顧客滿意的質(zhì)量要求而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到顧客滿意的質(zhì)量要求所造成的損失發(fā)生的費(fèi)用。3．2預(yù)防成本preventioncost為了預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量不能滿

4、足顧客滿意的質(zhì)量要求而發(fā)生的費(fèi)用。3．3鑒定成本appraisalcost評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用。3．4內(nèi)部故障成本internalfailurecost產(chǎn)品交付前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求發(fā)生的費(fèi)用。3．5外部故障成本externalfailurecost產(chǎn)品交付后因不能達(dá)到顧客滿意的質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用。3．6不良質(zhì)量成本poorqualitycost發(fā)現(xiàn)和糾正有缺陷的工作的成本。4質(zhì)量成本管理的策劃4．1質(zhì)量成本管理的目的1組織應(yīng)認(rèn)真開展質(zhì)量成本管理，其主要目的是：a)利用貨幣語言描述質(zhì)量問題

5、，并作為內(nèi)部溝通的工具；b)識(shí)別組織活動(dòng)中存在的不足，尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)；c)識(shí)別顧客存在的不滿，提高顧客滿意度；d)有助于質(zhì)量目標(biāo)的制訂，使質(zhì)量目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相融。4．2質(zhì)量成本管理的職責(zé)4．2．1組織的最高管理者或其授權(quán)人員應(yīng)負(fù)責(zé)成本管理的策劃和實(shí)施，運(yùn)用質(zhì)量成本分析的結(jié)果尋求質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。質(zhì)量成本與質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)系見圖1。4．2．2組織應(yīng)明確各級(jí)人員以及各部門/單位在質(zhì)量成本管理中的職責(zé)和權(quán)限，并規(guī)定質(zhì)量、財(cái)務(wù)以及相關(guān)部門之間的接口關(guān)系。4．2．3組織應(yīng)在有關(guān)層次和部門設(shè)置質(zhì)量成本管理人員，形成質(zhì)量成本管理網(wǎng)

6、絡(luò)。4．3質(zhì)量成本管理的工作程序4．3．1組織應(yīng)對(duì)過程進(jìn)行識(shí)別、評(píng)審和確認(rèn)。必要時(shí)，進(jìn)行再識(shí)別工作。確定開展質(zhì)量成本活動(dòng)的領(lǐng)域，并將策劃結(jié)果形成文件。文件內(nèi)容至少應(yīng)包括：a)范圍；b)科目；c)職責(zé)；d)接口；e)收集渠道和方式；f)報(bào)告的周期。4．3．2根據(jù)確定的內(nèi)容，普及數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)，培訓(xùn)骨干隊(duì)伍，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析。4．3．3將分析結(jié)果應(yīng)用于組織的質(zhì)量改進(jìn)。4．3．4評(píng)價(jià)策劃的有效性，改進(jìn)質(zhì)量成本管理工作。圖1質(zhì)量成本與質(zhì)量改進(jìn)5質(zhì)量成本的科目5．1科目設(shè)置科目設(shè)置應(yīng)注意：a)選定開展質(zhì)量成本活動(dòng)的范

7、圍，通過充分溝通確定具體科目；b)科目確定應(yīng)盡可能細(xì)化，便于數(shù)據(jù)收集和分析，以利于確定改進(jìn)方向；c)盡可能考慮習(xí)以為常（實(shí)際存在但沒有意識(shí)到）的不良質(zhì)量成本。25．2質(zhì)量成本的分類5．2．1一般可分為：a)預(yù)防成本；b)鑒定成本；c)內(nèi)部故障成本；d)外部故障成本；e)外部質(zhì)量保證成本。5．2．2按形成過程可分為：a)設(shè)計(jì)質(zhì)量成本；b)試制試驗(yàn)質(zhì)量成本；c)采購質(zhì)量成本；d)制造質(zhì)量成本；e)銷售服務(wù)質(zhì)量成本。5．2．3組織可根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置質(zhì)量成本科目，參見附錄A。6質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集、核算及分析6．1質(zhì)量成

8、本數(shù)據(jù)的收集、核算6．1．1組織應(yīng)建立核算制度，明確核算原則、核算方法、核算周期和核算程序等。對(duì)質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)的完成情況進(jìn)行核算和經(jīng)濟(jì)分析，并形成質(zhì)量成本報(bào)表報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門，促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，找到持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和方向。6．1．2組織應(yīng)對(duì)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析和計(jì)算。應(yīng)注意：a)數(shù)據(jù)的收集應(yīng)根據(jù)確定的科目設(shè)置來收集（包括經(jīng)過初步分析確定的數(shù)據(jù)）；b)確定數(shù)據(jù)收