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1、QC七大手法&九大步驟第一章QC七大手法METHOD1:查檢表---------查檢集數(shù)據(jù)METHOD2:柏拉圖---------柏拉抓重點METHOD3:特性要因圖-----魚骨追原因METHOD4:直方圖---------直方顯分布METHOD5:管制圖---------管制找異常METHOD6:散布圖---------散布看相關(guān)METHOD7:層別法---------層別作解析QC七大手法管理循環(huán)管理按照預(yù)定計劃,依作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而實施,然後查核實施結(jié)果與目標(biāo)達(dá)成之程度,若尚未按目標(biāo)達(dá)成,則尋求其原因所在,採取可達(dá)成目標(biāo)之處置.DO決定達(dá)成目標(biāo)的方法(P)教育
2、訓(xùn)練(D)決定目標(biāo)(P)實施(D)CHECKPLANACTIONDOCHECKPLANACTION查核實施結(jié)果(C)對異?，F(xiàn)象進(jìn)行處置(A)Graph圖表圖表的應(yīng)用,可以將繁雜的數(shù)字情報轉(zhuǎn)化,以最簡單的方式表達(dá)出來,易看易懂,一目瞭然.在爭取時間,講求效率的今天,對管理者尤為重要.98品質(zhì)實績外部客戶抱怨?fàn)顩r97年共4件抱怨:L/PMCA毛屑(神達(dá),IBM,COMPAQ)PCIPOST斷裂(ACER)MCA毛屑(IBM)PCI站腳不平(華碩)98年共1件抱怨:NYLON站腳粘模(50PCS)(華碩)4件1件BTN2件BTN0件NYLON站腳粘模(華碩)圖表的功
3、用:利於多種複雜現(xiàn)象相互比較可供分析研究用.費(fèi)甚少時間可得明確的概念.對於專門知識不足的人,亦可得到了解.表示事務(wù)間關(guān)係時,圖表較文章可以使閱者印入腦海.利於演講,宣傳或廣告時,予閱者深刻印象.可供預(yù)測用.有時可用插補(bǔ)法求近似值.圖表的必備條件:能把握全體------應(yīng)一看即能完全了解全體的狀況,簡單明瞭,迅速了解,正確的判斷,浮現(xiàn)對策.Graph圖表幾種常用圖表Graph圖表METHOD1:查檢表(CHECKSHEET)定義:為了便於收集數(shù)據(jù),使用簡單記號填記並予統(tǒng)計整理,以作進(jìn)一步分析或作為核對,檢查之用的一種表格或圖表.(記錄用查檢表)查檢表種類:點檢用
4、查檢表:簡單的查檢表就是備忘錄,將要進(jìn)行查看的工作項目一項一項地整理出來,然後定期或定時檢查.記錄用查檢表功用:通常是利用查檢表來了解現(xiàn)狀或收集數(shù)據(jù)以作分析之用.製程管理.點檢用查檢表查檢項目目的確定查檢方式記錄資料相關(guān)條件查檢表設(shè)計步驟:1.明確目的2.決定查檢項目3.決定抽檢方法4.決定查檢方式5.設(shè)計表格實施查檢6.記錄資料相關(guān)條件教導(dǎo)及查核記錄用查檢表METHOD2:柏拉圖(PARETODIAGRAM)定義:根據(jù)收集的數(shù)據(jù),以不良原因,不良狀況,發(fā)生現(xiàn)象有系統(tǒng)地加以項目別(層別)分類,計算出各項目別所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)(如不良率,損失金額)及所占的比例,再按照
5、大小順序排列,再加上累積值的圖形.功用:從眾多解決的問題中,找到幾個影響較大的要因,並加以處理及控制,就可以解決問題80%以上.提供了我們沒法面面俱到的狀況下去抓重要的事情關(guān)鍵的事情,而這些事情又不是靠直覺判斷得來的,而是有數(shù)據(jù)依據(jù)的,並用圖形來加強(qiáng)表示.柏拉圖在使用時,最主要是用來設(shè)定改善的目標(biāo).柏拉圖設(shè)計步驟:1.將要處置的事以狀況(現(xiàn)象)或原因加以層別2.縱軸可以表示件數(shù),不良率,但最好以金額表示比較強(qiáng)烈.3.決定搜集資料的期間,自何時至何時,作為柏拉圖資料的依據(jù),期間盡可能定期4.各項目依照合計之大小順位自左至右排列在橫軸上5.繪上柱狀圖6.連接累積線
6、3020100405060%100%ABCD不良數(shù)累計影響度(%)METHOD3:特性要因圖(CHARACTERISTICDIAGRAM)定義:將造成某項結(jié)果的眾多原因,以系統(tǒng)的方式圖解之,亦即圖表來表達(dá)結(jié)果(特性)與原因(要因)之間的關(guān)系.因其形狀象魚骨,又稱魚骨圖.魚骨圖設(shè)計步驟:1.決定問題(或品質(zhì))的特性.2.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)募垙?匯制特性要因圖的骨架.3.把原因分類成幾個大類,每個大類劃於中骨處.4.探討大原因的原因,再細(xì)分為中,小原因,將其記入小骨及支骨上.5.決定影響問題點之原因的順序.6.記載所根據(jù)的條件.品質(zhì)特性機(jī)器環(huán)境人員材料方法其它METHOD
7、4:直方圖(HISTOGRAM)定義:將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個相等區(qū)間作為橫軸,並將各區(qū)間內(nèi)之測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積,用柱子排起來的圖形,叫直方圖,亦稱之為柱狀圖直方圖設(shè)計步驟:1.搜集數(shù)據(jù)並記錄於紙上2.找出最大值(L)及最小值(S),並計算全距(R=L-S)3.定組數(shù):K=1+3.231ogN一般對數(shù)據(jù)之分組可參照下表:4.定組距:H=R/K5.決定各組之上下組界最小一組下組界=最小值-測這值最小個位數(shù)/2最小一組上組界=最小一組上組界+組距最小二組下組界=最小一組上組界依此類推6.計算各組的組中點各組組中點=(上組界+下組界)/27.
8、作次數(shù)分配表8.制作直方圖9.記錄數(shù)據(jù)
