淘寶運(yùn)營(yíng)方案 (2)--精品.doc

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1、運(yùn)營(yíng)方案用心去做的事情沒有不成功的,當(dāng)成事情做的事情就是工作,當(dāng)成事業(yè)做的事情就是事業(yè),我們是要做事業(yè)就看下面的內(nèi)容，我們是當(dāng)成工作去做的，就可以關(guān)掉了！1?網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計(jì),模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。看STEP1,22.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。看STEP3,4,5,7,8,93.活動(dòng)策劃和營(yíng)銷推廣，品牌建立與產(chǎn)品銷售并重?？碨TEP6基本理念：1。A.標(biāo)準(zhǔn)化商品：就是可被準(zhǔn)確搜索出來的，比如：和型號(hào)的筆記本。優(yōu)點(diǎn)：易搜索、易被精確定義化，同樣的商品中對(duì)比性強(qiáng)；對(duì)于新店來說，可在價(jià)格排序上比較靠前，這樣就帶來流最和銷量。缺點(diǎn)：打價(jià)格戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈，除非商品是獨(dú)家壟斷，可操縱價(jià)格。B

2、.非標(biāo)準(zhǔn)化商品：就是不可被準(zhǔn)確搜索出來的，比如：服裝等。優(yōu)點(diǎn)：買家對(duì)價(jià)格不敏感,看中的是商品本身是否適合需要,所以它的利潤(rùn)率較高°缺點(diǎn)：品牌的建立和店鋪銷量的提升和対緩慢，要配合較大的廣告預(yù)算和活動(dòng)策劃來進(jìn)行營(yíng)銷。2。丿占鋪分為專營(yíng)丿占和旗艦店：專營(yíng)店（一個(gè)行業(yè)的殆牌集中營(yíng)）——做廣度旗艦店（只做一?個(gè)殆牌）——做深度3。網(wǎng)丿占內(nèi)的商品不是全部做利潤(rùn)的，必須有一部分商品是用來吸引流量的，這一部分一般選擇標(biāo)準(zhǔn)化商品。4。思維模式：自上而下的整體戰(zhàn)略思維，而非自我血下的。5。收集模范店鋪，分析，學(xué)習(xí)，模仿，融合，創(chuàng)新。6。定期評(píng)估廣告效果，提高顧客轉(zhuǎn)化率。7。注意與顧客的互動(dòng)，意見的交流和獎(jiǎng)

3、勵(lì)。讓顧客感受到每個(gè)問題都會(huì)得到重視和答復(fù)。STEP1:丿占鋪設(shè)計(jì)時(shí)間：2周內(nèi)人員：美工，文案工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突岀。2.模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。3.右側(cè)廣告頁面不超過3個(gè)。更多的就放在翻頁中。1.當(dāng)月主題活動(dòng)2.顧客體驗(yàn)活動(dòng)3.特惠產(chǎn)品活動(dòng)1.增加FAQ,參考檸檬綠茶2.增加好評(píng)打分提醍，參考檸檬綠茶，并專人負(fù)責(zé)相關(guān)后續(xù)事務(wù)，詳看STEP7。3.增加會(huì)員管理，例：“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”，

4、參考THEFACESHOP.4.增加官方幫派，參考THEFACESHOP.5.增加收藏店鋪，放直在右側(cè)，參考SASAo6.增加顧客反饋。放在BANNER內(nèi)。7.增加公司簡(jiǎn)介。放在BANNER內(nèi)。8.增加六大服務(wù)承諾。參考THEFACESHOP.9.增加買貴退差價(jià)（同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi)）。10.增加殆牌軟文。類似凡客，參考THEFACESHOP.11.支持信用卡支付。12.增加友情鏈接。專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。13.增加購(gòu)物流程，放置在首頁底部。參考LOVFOOo14.分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。15.分類頁面的底部，放置買

5、家必讀。16.登陸到各大搜索引擎。STEP2:商品頁而時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi)人員：美工，文案工作：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重貝面打開速度和視覺效果的平衡。要求：1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客町以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。（可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞）2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。3.商家促銷放在靠上位置。4.放置收藏商品，收藏店鋪。參考THEFACESHOP.5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。6.熱銷商殆，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商陽詳細(xì)描述后的位置。7.有

6、寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。8.放置熱銷商品TOP4,分類：控油，美白，保濕。9.放置鏈接到"六大服務(wù)承諾”。10.寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。STEP3:分銷商拓展時(shí)間：長(zhǎng)期人員：全部工作：除了分銷商平臺(tái)以外，主動(dòng)尋找與我店商晶有相關(guān)性的店鋪洽談分銷業(yè)務(wù)。情況：皇冠店鋪可以從原本的10個(gè)分銷商增加到200個(gè)。對(duì)策:信譽(yù)未達(dá)到皇冠前，可以先和其他賣家進(jìn)行分銷商意向的溝通,通過淘寶助理數(shù)據(jù)庫來發(fā)展。要求：1.選擇產(chǎn)品相關(guān)店鋪賣家，從高信譽(yù)到低信譽(yù),逐個(gè)洽談。2.按照統(tǒng)一的對(duì)話流程，1,2,3進(jìn)行復(fù)制黏貼。之后根據(jù)顧客的答復(fù)，具體處理。

7、3.旺旺要進(jìn)行分紐設(shè)置，設(shè)置為：1洽談中分理商，2已傳輸數(shù)據(jù)庫分理商，3.己上傳數(shù)據(jù)庫分理商。方便管理和歸類。當(dāng)一個(gè)分理商從意向過程，到L2經(jīng)同意合作，并收下數(shù)據(jù)庫后，就要及時(shí)把他從前一個(gè)分紐?中轉(zhuǎn)移到下一個(gè)分組，不能歸類錯(cuò)誤。4.初步聯(lián)系有合作意向的分銷商，和還在洽談中的分銷商，都要及時(shí)加為好友，并歸類到相應(yīng)的旺旺分類，每天對(duì)每個(gè)分銷商都耍進(jìn)行詢問和溝通止在進(jìn)行的工作的進(jìn)展，催促合作的進(jìn)度和商品上架，店鋪廣告的放置等工作。5.傳輸