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1、儲蓄能手事跡材料儲蓄能手事跡材料參加工作以來，我一直堅持在儲蓄員崗位，一直工作在信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營的第一線。身為一名分理處的儲蓄員，我深知自己身處農(nóng)信服務(wù)的大前臺，肩負(fù)著樹立農(nóng)信形象和增加存款總量的重大責(zé)任，深知儲蓄工作在信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營整體工作中的分量和地位。因此，我把“恪盡職守，文明敬業(yè)，開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)”作為自己干好信用社工作的座右銘。我始終以全心全意為信用社丁?作的真心、全心全意為農(nóng)戶服務(wù)的熱心、全心全意對待農(nóng)信事業(yè)的誠心積極的工作著，取得XX年總攬儲額達(dá)680萬元的工作業(yè)績，樹立了良好的標(biāo)兵榜樣，
2、得到了儲戶的好評和信用社干部員工的一致認(rèn)可。一，勤奮學(xué)習(xí)，增強自身業(yè)務(wù)能力我自參加工作以來，無論做哪項工作，無論在哪個工作崗位上，都是在一崗、愛一崗、鉆一崗、精一崗。用通俗的話說就是干工作光有熱情是不夠的，要把熱情轉(zhuǎn)化為行動，要有扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，熟練的技能和本領(lǐng)，才能服務(wù)好客戶、服務(wù)好工作。為了適應(yīng)新形勢工作的需要，我自費參加了中央廣播電視大學(xué)財會專業(yè)的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《會計原理》、《貨幣銀行學(xué)》、《貸款通則》等專業(yè)知識,努力加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素質(zhì)。在獲取知識上，我是個永不滿足的人。為了更好
3、地配合開展依法清收不良貸款工作，彌補自身金融法律知識的不足，我又于XX年參加了黨校法律班的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間自學(xué)了《民法》、《民事訴訟法》、《擔(dān)保法》等法律法規(guī)。我尤其注重將學(xué)習(xí)與自身所涉及的工作相結(jié)合，學(xué)用并舉，將工作中遇到的與法律有關(guān)的疑難問題用法律的思維去考慮解決。二，真摯熱情，做服務(wù)儲戶的貼心人“客戶是我們的衣食父母”，這是“優(yōu)質(zhì)、滿意”服務(wù)工程的服務(wù)理念，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，我非常重視和尊重來所辦業(yè)務(wù)的每一位客戶，我能很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來我所辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于給予了客戶
4、一個巧妙而又有效的美。儲蓄柜臺工作什么事都能遇到，什么客戶都有，當(dāng)遇見很挑剔的，易怒性的客戶，我也總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，有一位打扮入時的年輕女孩到我們柜臺存1000元人民幣，但我發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要她將假幣拿岀柜臺給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲的斥罵：“你們什么服務(wù)??？憑什么說是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，我沒有惱怒，而是面帶笑容的說
5、“這位小姐，對于這張假幣，如果你有什么晃議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶，我把這位小姐引領(lǐng)到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后耐心的也她交流，不一會那位女孩的態(tài)度有些軟化了，在我的進(jìn)一步解釋下，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意。前不久有位郊區(qū)的老先生坐了一小吋的公交車來到社里中辦金燕卡，我在了解他的來意后耐心的指導(dǎo)他填寫有關(guān)內(nèi)容，在辦理中，知道這位老先生是一名退休中學(xué)教師
6、，因為生活方便的需要辦理金燕卡，了解這種情況后，我快速的給老先生辦理了信用卡。當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后，老先生高興的踏上了回家的路。但過了半小時，在臨近下班時間當(dāng)張素奎同志在整理柜臺前的資料時，發(fā)現(xiàn)了老先生落下的身份證，她就根據(jù)辦卡吋留的手機號馬上給老先生打了手機，這時老先生已經(jīng)買了回家的車票，還有15分鐘就要開車了。情急之下我沒有著急回家而是一口氣跑到了長途汽車站將身份證親自交到了老先生的手中。老先生回家后又特別打電話到社里向我表示感謝。這就是我平平凡凡的事情，客戶的滿意就是我的追求。三，努力進(jìn)取，全心全力
7、為信用社攬儲業(yè)務(wù)拼搏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是農(nóng)信發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。干河陳處于源匯區(qū)，同業(yè)競爭非常激烈,優(yōu)質(zhì)客戶的吸收難度也相當(dāng)大。記得剛調(diào)入源匯區(qū)，面對著這個新的陌生的環(huán)境，面對著新的更大的壓力，我多少有些不適應(yīng)，業(yè)務(wù)之初的工作量不很理想，但我沒有放棄，很快的理清了思路，從存款源頭入手，利用多方的社會資源，大力發(fā)展?jié)撛诳蛻?。周末，別人都在休息，我卻利用周末時間經(jīng)常在干河陳商業(yè)區(qū)“串門”，深入了解客戶需求，掌握資金動向，并積極農(nóng)信的最新儲蓄優(yōu)惠。有吋為了給儲戶送一張票據(jù)，我冒著風(fēng)雨上門送票，身上都淋濕了；為了找潛
8、在儲戶，我徒步走了幾條街，腳上磨出了血泡。正是憑著這些努力，使許多潛在客戶都在我們所安營扎寨。在儲蓄柜臺中的熱情服務(wù)也能帶來良好的效果。作為一名普通的儲蓄員，每天迎送客戶，清點鈔票，看似簡單的工作，其實需要滿腔的熱情，奉獻(xiàn)全部的智慧，才能做好。今年7月份，一位老人蹣跚地走進(jìn)了儲蓄所，漫不經(jīng)心地問“你們這里存款有沒有獎勵？”他說的是自己老家的方言，一打聽老人是自己的老鄉(xiāng)，于是靈機一動，用老家話與老人拉起家常，并向他農(nóng)信的儲蓄優(yōu)惠政策，在鄉(xiāng)親關(guān)
