商家入駐京東商城POP開放平臺(tái)教程.pdf

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1、商家入駐京東商城POP開放平臺(tái)教程目錄一、開店前準(zhǔn)備（開店信息、商品信息、API或者入庫(kù)等）二、認(rèn)識(shí)店鋪（店鋪各個(gè)功能的大概介紹）三、店鋪關(guān)鍵操作講解（商品上傳、店鋪裝修、促銷設(shè)置等）四、日常運(yùn)營(yíng)要求（促銷、廣告語(yǔ)、訂單處理、發(fā)票、購(gòu)買咨詢）五、商家結(jié)算一、開店前準(zhǔn)備首先祝賀商家順利通過(guò)京東商城的審核，成功入駐京東商城，愿您與京東一起成長(zhǎng)壯大，共創(chuàng)銷售佳績(jī)?。?）明確您的合作模式京東商城針對(duì)不同的商家情況，推出幾種合作模式供商家選擇。目前，在鞋靴類目，主要有FBP、LBP、SOP、SOPL四種，作為商家，您有責(zé)任明確您選擇的合作模式。（2）商家企業(yè)信息反饋表京東運(yùn)營(yíng)人員在第一次聯(lián)系您的時(shí)

2、候，會(huì)發(fā)給您一份《商家企業(yè)信息反饋表》。該文檔包含開店所需要的各項(xiàng)信息，請(qǐng)按照要求認(rèn)真填寫，并盡快回傳給您的運(yùn)營(yíng)交接人。（3）準(zhǔn)備商品信息為了節(jié)約商品信息上傳所消耗的時(shí)間，盡快上架銷售，在運(yùn)營(yíng)交接人第一次聯(lián)系您的時(shí)候，即可開始著手準(zhǔn)備待上架銷售的商品信息。京東商品信息主要由以下幾部分組成：?名稱商品命名規(guī)則英文品牌名+（中文品牌名)+名稱（款式、系列、設(shè)計(jì)元素、材質(zhì)）+貨號(hào)+顏色示例1：MARCHIORI蜜絲羅妮2011夏季新款潮流時(shí)尚魚嘴坡跟羊皮涼鞋13091113白色示例2：Luckigo樂(lè)行仕2011秋季新款尊尚系列歐美風(fēng)優(yōu)雅正裝皮鞋63577黑色注：如品牌沒(méi)有中文或者沒(méi)有英文，可

3、不寫。?主圖基本要求：800*800，純白底，分辨率96以上，清晰不虛化，亮度充足。具體要求見《京東商城鞋類產(chǎn)品主圖規(guī)范要求》?細(xì)節(jié)圖，多角度展示商品，最好是單只，每款4-6張為宜，可參考下面單品http://www.360buy.com/product/1000239562.html圖中，紅色框里為商品主圖，藍(lán)色框里為商品細(xì)節(jié)圖，充分展示了該商品，更吸引客戶選擇?商品描述?這部分首先需要向客戶提供該商品的各項(xiàng)參數(shù)，例如：材質(zhì)（包括鞋面鞋里鞋底）、跟高（包括外跟高、內(nèi)增高、水臺(tái)高）、筒高筒維（該項(xiàng)目針對(duì)的是靴子），鞋碼是否標(biāo)準(zhǔn)等。注：由于網(wǎng)上購(gòu)買不能提供試穿，故請(qǐng)認(rèn)真提供以上信息，避免因

4、此類原因引起退貨，例如下圖中的參數(shù)說(shuō)明：?為了吸引客戶購(gòu)買，在描述里最好能提供商品的流行元素說(shuō)明（對(duì)女鞋此項(xiàng)尤為重要，如近期大熱的羅馬風(fēng)、波西米亞風(fēng)，如下圖中的推薦理由）?模特圖，最好是真人實(shí)拍，避免過(guò)多PS痕跡?推薦搭配，此項(xiàng)不強(qiáng)制要求，如有更好?鞋碼對(duì)照表，此項(xiàng)為必須項(xiàng)京東鞋靴類目商品信息模范示例：http://www.360buy.com/product/1000479692.html（4）API對(duì)接（FBP商家請(qǐng)?zhí)^(guò)此項(xiàng)）為了給客戶提供最好的購(gòu)物體驗(yàn)，京東商城POP開放平臺(tái)對(duì)于庫(kù)存及發(fā)貨時(shí)效有著嚴(yán)格的要求，具體可見《關(guān)于對(duì)POP供貨商銷售過(guò)程中產(chǎn)生已下訂單的缺貨情況的處罰規(guī)則的通

5、知（0609）》和《京東商城POP開放平臺(tái)訂單處理規(guī)定》，因此，我們建議有條件的商家做API對(duì)接。京東商城負(fù)責(zé)API對(duì)接的技術(shù)人員聯(lián)系方式如下：劉君座機(jī)：010-58959193郵箱：popliujun@360buy.comMSN：ljwj1719@yahoo.com.cn（5）商品入庫(kù)（非FBP商家請(qǐng)?zhí)^(guò)此項(xiàng)）FBP商家的商品需要入庫(kù)之后才可以上架銷售，整個(gè)流程是：開店——商品上傳——做入庫(kù)單——商品貼碼——打包發(fā)貨——驗(yàn)貨入庫(kù)，整個(gè)流程的第一步和最后一步由京東完成，其余均由商家完成。京東商城目前有四地倉(cāng)庫(kù)可供入庫(kù)，分布在北京、上海、廣州、成都，輻射大陸地區(qū)的銷售，四地入庫(kù)才可做推廣。

6、請(qǐng)商家根據(jù)區(qū)域差異做好入庫(kù)規(guī)劃。二、認(rèn)識(shí)店鋪店鋪開通之后，您即可開始使用您的店鋪后臺(tái)，下面帶您認(rèn)識(shí)一下京東商家后臺(tái)，并對(duì)各項(xiàng)功能做一下講解。后臺(tái)功能以標(biāo)簽分類，如下圖：（1）首頁(yè)輸入用戶名和密碼登錄之后，進(jìn)入的即是后臺(tái)首頁(yè)。首頁(yè)有一個(gè)按鈕是需要每天關(guān)注的，即“查看商品咨詢”。潛在購(gòu)買客戶在下單之前的一些疑問(wèn)，通過(guò)“購(gòu)買咨詢”的方式提交，經(jīng)京東客服人員分揀后，涉及商品本身的問(wèn)題會(huì)派發(fā)至商家回答，在“查看商品咨詢”里顯示，及時(shí)而準(zhǔn)確的回復(fù)會(huì)增加客戶購(gòu)買率及好感，請(qǐng)務(wù)必每天關(guān)注。（2）我的店鋪這里有三項(xiàng)是商家可操作的。店鋪裝修設(shè)置——這個(gè)功能主要是用來(lái)做店鋪裝修的，各項(xiàng)都有提示，按照要求做就行

7、了。服務(wù)訂購(gòu)——這里訂購(gòu)的是促銷功能，只有訂購(gòu)之后才可設(shè)置商品促銷，目前已有的三種促銷均免費(fèi)，點(diǎn)擊訂購(gòu)即可店內(nèi)公告海報(bào)——設(shè)置店鋪內(nèi)的公告和海報(bào)（3）商品管理新商品上傳、商品信息修改、商品上下架、庫(kù)存信息都在這個(gè)標(biāo)簽里管理。?添加新商品選擇類目之后，點(diǎn)擊下一步，即為商品信息界面。標(biāo)紅色星號(hào)“*”即為必填項(xiàng)。具體事項(xiàng)見店鋪關(guān)鍵操作之商品上傳。?在售商品管理——顯示所有目前在售的商品?待售商品管理——顯示所有目前待售的商品，包括從未上架