龔舉成：QCC品管圈簡介.ppt

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1、品管圈簡介QualityControlCircle二00九年五月1二十世紀初一些國家先后推行了全面質(zhì)量管理，又廣泛進行了質(zhì)量管理知識的培訓，在此基礎(chǔ)上，日本于20世紀60年代首創(chuàng)了QC小組活動。QCC被認為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重要成分，使日本在生產(chǎn)力增長率方面，在過去的幾年來一直處于領(lǐng)導的地位，成為每小時生產(chǎn)量最高的國家。一.品管圈起源2臺灣是第一個在東南亞有規(guī)模地推廣QCC的地方，60~90年代，每一個臺灣企業(yè)都在推行QCC品管圈活動，每年有超過十萬個QCC正在運行。在中國大陸由1978年開始，也已經(jīng)開展了QCC活動，目前

2、每年有超過一百萬個QCC正在運行。因此，在中國大陸的廠房內(nèi)推廣QCC是一個明智的決定。一.品管圈起源3二、QCC的基本精神：——簡單的說：QCC的精神就是“群策群力，共同創(chuàng)造更美好的明天”。會議在和諧的氣氛中進行每個人都參與討論自由的表達意見每一位成員的意見都是重要的組長不可以支配小組的行動全體的共識達成決議對于小組的運作有責任感4規(guī)則三、QCC活動的方法：腦力激蕩法1.讓每一位成員均參加此活動，輪流每次提出一個意見,持續(xù)進行輪流發(fā)言活動，直到每一個人都沒有意見發(fā)表.3.在開始提出意見的過程中，對所有的意見，均須先予以接受，不

3、可修改、討論、評估、補充、批評、或輕視任何意見；4.記錄所有意見；5.鼓勵踴躍發(fā)表意見，即使那些意見是異想天開的想法；6.腦力激蕩應(yīng)該輕松有趣，有時幽默一下也無防。5四、QCC活動的方法：80/20法則又稱為帕累托法則、帕累托定律、最省力法則或不平衡原則。此法則是由意大利經(jīng)濟學家帕累托提出的。80/20的法則認為：原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報酬之間本來存在著無法解釋的不平衡。知道[問題發(fā)生在那里]雖然影響問題的原因項目很多，但一般來講：多數(shù)，它們只能造成少許的影響；?少數(shù)，它們造成主要的、重大的影響。真正影響問題點80%的

4、項目只不過2、3項而已，如果想整改時，就必須提取此影響較大的項目來先下對策才可以。花最少的力氣，取得最大的成果精髓6五.QCC的定義◆品管圈指的是由同一個工作場所的人(6人左右)，為了要解決工作問題，突破工作績效，自動自發(fā)的合成一個小團體，然后分工合作，應(yīng)用品管的簡易統(tǒng)計手法當工具，進行分析，解決工作場所的障礙問題以達到業(yè)績加強及改善之目標。7(一)、QCC的活動程序和方法(1６個步驟)步驟1、組織品管圈：形成外部環(huán)境領(lǐng)導-----重視、支持、參與、對QCC之認識培訓-----統(tǒng)計品管手法推動活動方法參加人員須知按ISO要求形

5、成管理體系組織、確定圈名啟發(fā)-----報名-----選擇8步驟2.命名、選圈長（一）命名通過第一次會議------營造共知的氣氛賦予QCC個性生命------對號入座，確定類型?，F(xiàn)場型：與現(xiàn)場職工日常工作結(jié)合緊密(班組、工序、現(xiàn)場員工)攻關(guān)型：解決有一定難度的問題(干部、技術(shù)人員、工人、三結(jié)合)管理型：其成果須通過高層領(lǐng)導指令實施(管理人員為主)服務(wù)型：在各自的服務(wù)崗位特點QCC的類型：在建立QCC時，可以根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容的不同，把QCC大致分為四大類型：1、現(xiàn)場型；2、攻關(guān)型；3、管理型；4、服務(wù)型9（二）選圈長：產(chǎn)生--

6、-----圈內(nèi)選舉圈員同意，領(lǐng)導提名圈長是圈會的發(fā)起(召集)人圈長責任、任務(wù)-------培訓圈員，激發(fā)成員積極性，帶頭學習，搞好基本工作，組織協(xié)調(diào)。條件-------具有一定領(lǐng)導及專業(yè)能力有凝聚力和約束能力1012任何事都聽收取資訊時常聽取圈員的意見說服力接受性幽默常帶笑容會做事有速度親和性包容性有變通性開會時能通情達理能事先掌握內(nèi)容不以感情用事=理性手法等知識有條理能沉著判斷事物能在工程內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題能觀察細微有責任感精神飽滿肯關(guān)懷有禮貌不沖動與圈員打成一片肯收集資訊積極行動11步驟3：選定活動主題從各種不同角度多提出問題：在

7、車間發(fā)現(xiàn)的感覺到的問題都暢所欲言說出來寫出來。并把問題整理分類，從各個角度加以分析。主題選定時應(yīng)注意以下問題:效率問題成本問題品質(zhì)問題服務(wù)問題浪費問題主題選定基準共通性:全體成員參與并能發(fā)揮各自作用的課題。圈能力:本圈能力可執(zhí)行者。定量化:可用數(shù)據(jù)表示者。效果性:可預(yù)期收到效果。主管方針:符合主管目標需求。12步驟4：設(shè)定目標真正目標=該做到的+能做到的要說明制定目標的依據(jù)目標要與問題相對應(yīng)目標要明確表示，要有用數(shù)據(jù)表達的目標值目標值是小組活動解決問題的程度，并為效果檢查提供依據(jù)。13步驟5：活動計劃制定活動計劃及進度表，并決

8、定適合每一個圈的職責和工作分工；計劃進度表確定后要切實按計劃進行活動，并定期檢查計劃的執(zhí)行情況。目標展開、分配、確定進度14步驟6、特性要因圖(魚刺圖)特性要因圖：也稱魚刺圖或因果圖，是用來分析某一品質(zhì)問題發(fā)生原因時所用的圖。(一張因果圖只能解決一個主要品質(zhì)問題，如果有幾個主