優(yōu)秀管理者必須回答的問題.ppt

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1、優(yōu)秀管理者必須回答的問題選人的標(biāo)準(zhǔn)，如果只有一條，應(yīng)該是什么？如果我們幸運的話，我們管理什么人可以由自己決定（我這么說并不奇怪，因為大部分你管的人并不由你自己決定，而是由老板決定，由“歷史”，或其他人決定的）。如果我們可以決定聘用一個人，我們選人的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么？如果我們只能有一條標(biāo)準(zhǔn)，這條標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么？這惟一的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是責(zé)任心。責(zé)任心，是一個人對自己的所作所為負(fù)責(zé)。這是一個人的決定，它幾乎無法學(xué)習(xí)，你也無法強迫。如果一個人沒有責(zé)任心，他即使有再大的能耐也做不出好的業(yè)績來。[管人的真理]中說，在選人

2、的過程中如果有疑慮的話（你不知道選誰更好的話），選那些有責(zé)任心的人。他提到一項心理學(xué)家的調(diào)查，其結(jié)果是發(fā)現(xiàn)一個人是外向還是內(nèi)向，一個人是嚴(yán)厲還是隨和，一個人是開放還是保守以及一個人情緒是否穩(wěn)定，都和一個人做出的業(yè)績無關(guān)。惟一有關(guān)的個性特征是一個人是否有責(zé)任心。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，讓人做出成績的種種特征最后都可以歸結(jié)到責(zé)任心上面：*有責(zé)任心的人工作認(rèn)真；*有責(zé)任心的人細(xì)致；*有責(zé)任心的擅長計劃；*有責(zé)任心的有組織性；*有責(zé)任心的工作努力；*有責(zé)任心的堅忍不拔；*有責(zé)任心的成就導(dǎo)向。選人的標(biāo)準(zhǔn)，如果有二條，第二

3、條是什么？如果選人的第一條標(biāo)準(zhǔn)是責(zé)任心，第二條是什么？許多人會說：是能力。不錯，能力是很重要的。有人會說：是態(tài)度。不錯，態(tài)度也是十分重要的。有人會說：是經(jīng)驗。不錯，有的時候經(jīng)驗是很關(guān)鍵的。有人會說：是資歷。也不錯，有時資歷也很重要。但如果我們只能選一種，它應(yīng)該是什么呢？我們需要什么樣的人？不一定是最好的人。但必須是適合我們這個特定企業(yè)的人。每個成功的企業(yè)對適合有自己的定義，也會由此導(dǎo)出自己挑人的模式。優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的品質(zhì)是什么？正直，胸懷，勤奮，耐力，等等….但重要的一條是關(guān)注整體。施樂公司的總經(jīng)

4、理阿萊爾說：“我們希望雇傭那些能夠在頭腦中同時兼顧兩方面事情的人——既能為自己的部門著想又能夠把公司當(dāng)作一個整體來看待。”優(yōu)秀的管理者眼觀全局，著眼于整體。優(yōu)秀的管理者不僅有自己的全局觀，他還會盡一切努力讓下屬了解什么是整體。管理者的一個角色是“指揮家”。指揮家是一些什么樣的人？他自己未必是最好的鋼琴家，未必是最好的小提琴手，但他卻有能力讓這些各懷絕技的音樂家從整體上理解一部樂曲，他能夠讓這么多不同的聲音匯集成一個動聽的、完整的作品。關(guān)注整體，服從整體，一個簡單的、做人做事的道理，以致于當(dāng)我們討論它是

5、，許多人會質(zhì)問，你不能講得再深些嗎？但我相信做管理的道理就像下面這一篇伊索寓言告訴我們的一樣簡單：一個主人趕一匹馬和一頭驢子趕集。出于對馬的愛護(hù)，主人把所有的東西都放在了驢背上。驢子吃力地走了一段路，就和馬商量，問他能否幫助背一些東西，以減輕負(fù)擔(dān)。馬認(rèn)為主人已經(jīng)做了分工，驢子的事情和自己無關(guān)。走不了多久，驢子被累死了。主人不得不把所有的東西放在馬背上。這個時候，馬后悔當(dāng)初沒有接收驢子的建議。很多時候，我們作為管理者表現(xiàn)得并不比寓言中的馬或主人聰明。第一種表現(xiàn)為本位主義?！拔沂侨肆Y源經(jīng)理。你說的事情不

6、歸我管。雖然我有義務(wù)為你的部門招聘人員，但你得給我詳細(xì)地寫下來你要什么樣的人吧？如果你不告訴我這些，我沒辦法為你服務(wù)。”這些話都沒有錯，卻不是一個職業(yè)經(jīng)理做事應(yīng)有的態(tài)度。第二種表現(xiàn)為完美主義。我們也都見過許多這樣的管理者：“我們已經(jīng)約定了我的任務(wù)。它是神圣的。我正在盡全力把它完成的完美。你不能改變我的條件。你如果變了，我沒有辦法做下去了”。這些話同樣有道理，卻不能幫助企業(yè)發(fā)展。同樣，產(chǎn)生這種錯誤的根源是這樣的管理者眼中放在首位的不是整體，而是自己。第三種表現(xiàn)是純粹專家。我只是一個會計，你說的生產(chǎn)上的事

7、情與我無關(guān)；我只是一個銷售經(jīng)理，你說的人事上的事跟我無關(guān)；我只是人力資源經(jīng)理，成本的事情與我無關(guān)……我們看到的僅僅是自己眼前的東西，而看不到企業(yè)作為一個整體。作為管理者，我們有雙重的義務(wù)，一方面是清楚地定義什么是我們的整體（我們的使命，我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)，我們做什么，不做什么，我們?nèi)绾巫?；也就是說我們的戰(zhàn)略），同時也必須竭盡全力讓每一個人了解什么是我們整體。管理者個人應(yīng)該如何成長？作為管理者，我們最終都離不開自我成長；我們要想留住人，必須學(xué)會擁有比下屬更高的領(lǐng)導(dǎo)力；我們要想建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，也同樣要在自

8、己身上下功夫；我們要想做有效的管理著，還是要不斷的修煉自己，讓自己變得更有“信”（別人信自己以及自己信別人）。古埃及的一個主教的墓碑上刻著這樣一段話；“當(dāng)我年輕時，我覺得有能力并決定要改變世界。當(dāng)我成熟智慧時，發(fā)現(xiàn)這是不可能的。所以我決定，只改變自己的國家。但這也是不可能的。當(dāng)我暮年時，我試圖改變我的家庭。這是離我最近的。但這也是不可能的?，F(xiàn)在，我就要死了。我明白了：“我如果改變了自己，那么我的榜樣將影響我的家庭，這將激勵我改變我的國家。也許我因此而改變