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《淺談績(jī)效考核的溝通.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、淺談績(jī)效考核的溝通當(dāng)我學(xué)習(xí)完這個(gè)課程后一直在思考這樣一個(gè)問題,企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核是不是i定就是好的呢？非常的迷惑，站在理論分析角度來思考的話，績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和完善有著無法替代的優(yōu)勢(shì)，它更加細(xì)化和明確了個(gè)人的職責(zé)，比對(duì)個(gè)人的工作積極性也產(chǎn)生了很大的影響,使獎(jiǎng)金的分配有了更加合理的解決方案。真的是一個(gè)非常值得推廣和應(yīng)用的方法，使用它肯定能讓企業(yè)發(fā)生很大的變化，能救企業(yè)于為難Z屮?？?jī)效——“績(jī)”二業(yè)績(jī)，“效”=效果，效益，最終還是以結(jié)果為導(dǎo)向?yàn)橹髁?。我想如今每個(gè)企業(yè)祁在實(shí)行績(jī)效之類的措施，我想問大家一個(gè)問題，績(jī)效考核大家考出了什么問題了
2、沒？最終的結(jié)果怎么樣呢？績(jī)效對(duì)于我公司的情況不盡如人意，雖然沒有出什么大的問題，也沒有帶來大的進(jìn)步，但是唯一的是公司的人才流失比以前更加嚴(yán)重。因?yàn)槭裁磫栴}會(huì)出現(xiàn)如此情況呢，明明是一個(gè)萬能的成功法則，卻造成了一個(gè)相反的結(jié)果。個(gè)人覺得有很多方面，國(guó)內(nèi)的考核和國(guó)外的考核是不一應(yīng)的，盡管文件，方式，經(jīng)營(yíng)模式都一樣，但是有一點(diǎn)是人的思維是不一樣的，首先是老板的思維是不一樣的。個(gè)人對(duì)于公司考核屮考出了以下兒點(diǎn)想法，和大家分享。1、考核考岀了老板的想法，老板喜歡通過績(jī)效考核急速提高企業(yè)效益，獲得更大的利潤(rùn)，需要的是一針見血的效應(yīng)。但是這個(gè)是完全不可能
3、的，因?yàn)榭?jī)效是一個(gè)對(duì)于企業(yè)管理備方面持續(xù)改進(jìn)和完善的過程。2、考核考出了大量的人員離開，因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)講究的是末尾淘汰機(jī)制，而不是像國(guó)外一樣通過考核來發(fā)現(xiàn)個(gè)人的不足Z處，并加以提升。公司的考核可能考核出了一個(gè)的某一方面的能力，而忽略了另一方甌的能力。結(jié)果對(duì)于企業(yè)有用之才走了，禍患卻留下來了。3、考核考出了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的考核很大部分考的是結(jié)果，對(duì)于過稈的考核非常的少,所以造成了很多時(shí)候過稈的重要性被忽略。報(bào)終的結(jié)果造成了許多惡劣的競(jìng)爭(zhēng)行為，原木一個(gè)項(xiàng)H與另一個(gè)項(xiàng)H合作可以給企業(yè)創(chuàng)造更大的利益，而其屮一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目合作可以給木項(xiàng)目提供更大
4、的利益，造成了利益沖突，但是如果采取集體考核，有造成了屮間存在悄性行為的人存在，一樣影響積極性。4、考核考出了嚴(yán)重的文化差異，記得木人非常推崇的一句話“你又不是我，你怎么知道我的想法「確實(shí)是這樣的情況，人們?cè)诳己说耐瑫r(shí)需要更多的了解，而且對(duì)于考核來說，采取什么方式和提取那些指標(biāo)都存在肴很大的爭(zhēng)議。在國(guó)內(nèi)很多人對(duì)此存在意見，只是有些說出來了，有些沒有說出來。個(gè)人的思維方式嚴(yán)重的影響著績(jī)效考核！績(jī)效考核是企業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性制度，廣義上講，它分為對(duì)組織的績(jī)效考核和對(duì)員工的績(jī)效考核，這里所提及的績(jī)效考核是指對(duì)員工的績(jī)效考核，即考察員工的實(shí)際工
5、作績(jī)效,了解員工的發(fā)展?jié)摿?，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。一般而言，績(jī)效考核包含關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的確立、考核方法、溝通、考核結(jié)果的運(yùn)用等幾個(gè)環(huán)節(jié)，溝通是其中一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)，但在實(shí)際運(yùn)用屮常被我們忽視。一、溝通的意義、作用所謂溝通是指管理者與員工討論員工的丁?作業(yè)績(jī)，分析潛在的障礙和問題，幫助員工確定目標(biāo)，對(duì)員工為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所采取的措施提出建議。溝通貫徹于績(jī)效考核的始終，它是績(jī)效管理的核心，也是將績(jī)效管理融入我們?nèi)粘９芾矶?作的關(guān)鍵。經(jīng)常性、持續(xù)的溝通不僅有助于前瞻性地發(fā)現(xiàn)問題并及早解決問題，還能把管理者與員工緊密地聯(lián)系在一起，促進(jìn)管理
6、者與員工Z間的信息交流，保持二者的步調(diào)一致。積極、有效的溝通可以使管理者及時(shí)了解考核效杲，把握政策成敗，適時(shí)改進(jìn)和完善績(jī)效考核政策；使員工發(fā)現(xiàn)存在的問題，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)和不足，以積極的態(tài)度對(duì)待過去，滿懷信心面對(duì)未來。可以這么說，沒有溝通的績(jī)效考核將失去存在的意義。二、溝通的原則及時(shí)性。溝通應(yīng)及時(shí)，出現(xiàn)問題要及時(shí)溝通，消極等待只能使事情更加惡化，后果更加不可想象。激勵(lì)性。溝通不應(yīng)僅僅看到問題，更要看到成績(jī)，鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績(jī)效管理的原則。具體性。溝通的內(nèi)容應(yīng)該具體，明確，盡量獲得與員T績(jī)效有關(guān)的信息，切
7、忌不著邊際或流于形式。建設(shè)性。溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見，以幫助員工更好地調(diào)整自己，更好地完成績(jī)效目標(biāo)。三、溝通的方式、技巧溝通的方式可分為正式的和非正式的，定期的和非定期的。主要有正式的工作總結(jié)，定期的座談會(huì)，非正式的走動(dòng)管理，表?yè)P(yáng)和批評(píng)以及工作空余時(shí)間的閑聊等方式，具體采用那一種方式應(yīng)因人因事因時(shí)而異。但無論采取哪種方式都要注意掌握一定的技巧，否則結(jié)果可能事與愿違。溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感，著力營(yíng)造一種輕松，開放的談話氛圍，讓管理者及員工能夠充分交流想法。員工不要有“說了也沒用”的顧
8、慮，管理者也不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為員工應(yīng)該知道H己的想法，“想當(dāng)然”在這里有百害而無一利。注意傾聽、少說多聽是溝通的又一個(gè)重要技巧。多聽才能獲得更需要的信息，管理者如果過多地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、意見，往往容易抑制員工的
