酒店如何做好微信營(yíng)銷.pdf

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1、酒店如何做好微信營(yíng)銷2億微信用戶的背后是巨大的營(yíng)銷市場(chǎng)，微信也成為眾多商家和企業(yè)潛在客戶的聚集地，而微信的用戶數(shù)量還在不斷地攀升中，可以預(yù)見在不久的將來(lái)，微信用戶群體會(huì)越來(lái)越壯大，越來(lái)越壯觀，如此龐大數(shù)量的潛在客戶，哪個(gè)企業(yè)營(yíng)銷推廣人員不為之心動(dòng)呢？眾多傳統(tǒng)企業(yè)正在借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尋找他們下一個(gè)轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。當(dāng)用戶的消費(fèi)方式和注意力逐漸向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移時(shí)，餐飲業(yè)的老板們也開始琢磨著如何利用這個(gè)平臺(tái)和顧客形成互動(dòng)以提升業(yè)績(jī)。下面將跟您分享酒店該如何做好微信營(yíng)銷以及操作時(shí)需要注意的事項(xiàng)：第一、做不做微信最關(guān)鍵的一點(diǎn)是找準(zhǔn)你的定位，你的

2、客戶群體和微信客戶群體是否有比較好的匹配；第二、餐飲業(yè)有一個(gè)很好的渠道，就是我們的線下渠道。如何用好線下渠道，把這些碼鋪設(shè)了，同時(shí)如何用你線下人員來(lái)引導(dǎo)你的用戶掃碼，成為你的激活用戶，這是非常重要的。因?yàn)檎w操作下來(lái)我們發(fā)覺(jué)，單純的只是把碼鋪到線下，其實(shí)引過(guò)來(lái)的用戶數(shù)量還是有限，更重要的是你線下的工作人員的一些引導(dǎo)，他們只要用一兩句話，向你的用戶做解釋以后，用戶就會(huì)更樂(lè)意來(lái)進(jìn)行掃碼和激活，所以，渠道上面的一些推廣是非常重要。酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法渠道推廣基本上是無(wú)孔不入的，在整個(gè)酒店里，從大堂到電梯、走廊，直到進(jìn)入房間，甚至

3、在馬桶上都可以看到二維碼，這樣才便于客人進(jìn)行掃描。第三、第一次永遠(yuǎn)是形式大于內(nèi)容，自動(dòng)回復(fù)狠重要。你很難改變一個(gè)人對(duì)你最初的第一印象，而在營(yíng)銷中對(duì)于粉絲第一印象也尤為重要。我贊同那些強(qiáng)調(diào)內(nèi)容大于形式的觀點(diǎn)，但是請(qǐng)記住第一次你最好把形式也做到位?！伴_場(chǎng)要足夠直觀才能讓粉絲對(duì)我們有一個(gè)良好的初印象?！蔽覀兂３?huì)關(guān)注很多微信公眾賬號(hào)，通常關(guān)注之后都會(huì)收到自動(dòng)回復(fù)，而你會(huì)發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單的“感謝您的關(guān)注”與“感謝您關(guān)注XXX，您可以回復(fù)x查看xxx；回復(fù)y查看yyy等等”這樣有著明確微信導(dǎo)航的企業(yè)微信相比，感受差異巨大。當(dāng)然那些連自動(dòng)回

4、復(fù)都不設(shè)的企業(yè)自然更別提了。你可以去查看那些做的好的企業(yè)微信，它們的自動(dòng)回復(fù)都值得你學(xué)習(xí)。你的企業(yè)是否已經(jīng)輸在起跑線上。第四、活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法策劃還是針對(duì)用戶的需求來(lái)進(jìn)行的，硬推你自己所要推廣的一些促銷性質(zhì)的活動(dòng)，對(duì)于用戶的損失是蠻大的。因?yàn)槲覀儑L試過(guò)硬推活動(dòng)，直接掉粉量非常大，但是你做一些比較有互動(dòng)和趣味性，再增加一些獎(jiǎng)品的刺激，那么用戶的活躍度就會(huì)比較高；1酒店如何做好微信營(yíng)銷第五、用趣味互動(dòng)“關(guān)懷”用戶，提升二次購(gòu)買率。讓消費(fèi)過(guò)的顧客，能在下一次需要時(shí)還記得酒店就是一個(gè)成功。那么意味著可以利用微信這個(gè)平臺(tái)來(lái)提升消

5、費(fèi)者的互動(dòng)率以及粉絲的活躍度，從而提升二次購(gòu)買率。在微信5.0之前，大概絕大多數(shù)公眾平臺(tái)都是用群發(fā)消息的方式，推送最新的優(yōu)惠以及對(duì)目標(biāo)人群具有一定吸引力的內(nèi)容。但是微信5.0之后，群發(fā)消息的方式似乎是行不通了，無(wú)論是訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)，不采取新的措施就意味著只能被一點(diǎn)點(diǎn)遺忘。目前的窘境，其實(shí)大多數(shù)公眾號(hào)大體相同，由于群發(fā)的限制，粉絲一旦關(guān)注公眾號(hào)后，一般都會(huì)將感興趣的功能體驗(yàn)一遍，然后就基本沒(méi)有然后了，因?yàn)橐呀?jīng)沒(méi)有新鮮的內(nèi)容了。因此，我們需要做的便是增加一些更具有延續(xù)性的功能。所以也才有了一些第三方平臺(tái)推出了會(huì)員積分制度，

6、通過(guò)一些微信活動(dòng)獲取積分，累積積分兌換優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì)，這些微庫(kù)平臺(tái)的功能可以很好的配合在微信活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中。A.登錄微庫(kù)，在微庫(kù)簽到模塊進(jìn)行相關(guān)設(shè)置：a.設(shè)置簽到規(guī)則；b.設(shè)置簽到積分；c.設(shè)置首次簽到回復(fù)；d.設(shè)置后續(xù)簽到回復(fù)以及重復(fù)簽到回復(fù)。B.粉絲用手機(jī)在官方微信回復(fù)設(shè)置的簽到規(guī)則，如“簽到”等，即可簽到成功，并在每次簽到后收到設(shè)置中的相應(yīng)回復(fù)。C.在后續(xù)簽到回復(fù)，或者重復(fù)簽到回復(fù)中同樣可以綁定現(xiàn)有規(guī)則，從而可以在每次粉絲簽到之后，巧妙的回復(fù)一條當(dāng)前正在進(jìn)行中的優(yōu)惠活動(dòng)，或者其他的互動(dòng)小模塊，如游戲等來(lái)增加粉絲互動(dòng)。微信簽

7、到是微庫(kù)平臺(tái)首發(fā)的功能之一，之所以向朋友推薦的這種方法是因?yàn)楹灥绞菚r(shí)下非常流行的一種方式，并且結(jié)合積分獎(jiǎng)勵(lì)，使粉絲樂(lè)意為之。其次，微庫(kù)平臺(tái)簽到功能可以在每次簽到之后綁定一條相應(yīng)的消息反饋給粉絲，可以借機(jī)告知粉絲當(dāng)前的優(yōu)惠活動(dòng)，或者是微庫(kù)平臺(tái)的小游戲，同樣可以在游戲中進(jìn)一步獲得積分。這樣一來(lái)，通過(guò)簽到功能不但可有效解決微信5.0之后的群發(fā)限制問(wèn)題，同時(shí)能大大提高粉絲的持續(xù)活躍度。加上利用簽到等方式獲得的積分在商城兌換折扣優(yōu)惠券等方式必然能刺激消費(fèi)者進(jìn)行二次、三次消費(fèi)。對(duì)于商務(wù)人士或者經(jīng)常旅游的人來(lái)說(shuō)通過(guò)關(guān)注目標(biāo)酒店微信簽到

8、獲取優(yōu)惠，也是一種趣味。2