資源描述：
《旺鋪助手知識問答.pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、旺鋪助手知識問答目錄一、軟件安裝..........................................................................................................................1二、注意事項..........................................................................................................................2
2、三、基本信息錄入..................................................................................................................3四、業(yè)務單據(jù)應用..................................................................................................................5五、系統(tǒng)維護................
3、..........................................................................................................6六、報表..................................................................................................................................7七、通話管理....................
4、......................................................................................................7八、短信管理..........................................................................................................................8九、適用環(huán)境..............................
5、............................................................................................9十、話機連接........................................................................................................................100一、軟件安裝Q：使用安裝包進行安裝時，系統(tǒng)報錯無法安裝，如何處理？A：右鍵點擊系統(tǒng)盤（如：C
6、盤），選擇“屬性->磁盤清理”，清理系統(tǒng)盤（包括臨時文件）并重啟后再安裝。Q：驅動程序安裝不正確，如何重新安裝話機驅動程序？A：1)右鍵進行點擊軟件快捷圖標，選擇“屬性->查找目標”進入軟件安裝目錄。2)向上一級文件夾，找到“Drivers”文件夾進入。3)進入相應話機品牌的文件夾，安裝相應驅動即可。4)安裝驅動后，重新插拔話機并自動查找驅動。Q：安裝軟件的過程中選擇了卡爾或者瑞恒的驅動安裝軟件，話機已經(jīng)插入的電腦上，但是軟件還是提示話機未連接，無法識別這兩款話機？A：使用卡爾或者瑞恒的話機，在安裝完軟件后，需要到軟件的安裝目錄中
7、的drivers文件夾中重新手動安裝一下卡爾或者瑞恒的驅動。暫時只有山東版的旺鋪助手支持這兩款話機。Q：WIN7系統(tǒng)，運行軟件提示無法啟動該程序，因計算機中丟失hhctrl.ocx，嘗試重新安裝該程序以解決此問題？A：1)下載hhctrl.ocx控件解壓到電腦下C盤中的WINDOWS文件夾下的system32文件中路徑如C:WINDOWSsystem32hhctrl.ocx；2)點擊開始—運行，在運行中輸入regsvr32C:WINDOWSsystem32hhctrl.ocx點擊確定運行，運行后會提示C:WINDOW
8、Ssystem32hhctrl.ocx中的DllRegisterserver成功。Q：打開軟件的時候提示：應用程序錯誤0x00431a6，指令引用0x0000000d錯誤，不能進入1軟件？A：換另一臺電腦操作沒有問題，這臺電腦環(huán)境問題。Q：購買
