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《商業(yè)物業(yè)管理部手冊(cè).doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、XXX集團(tuán)有限公司類別：物業(yè)編號(hào)：SY-SOP-GLC-01版本：第1版XXX商業(yè)管理有限公司管理手冊(cè)編制單位：工程物業(yè)中心生效日期：2017-5-15物業(yè)手冊(cè)(主責(zé)部門：工程物業(yè)中心)編制日期審核日期審核日期審批日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人審批人【受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制】XXX集團(tuán)有限公司類別：物業(yè)編號(hào)：SY-SOP-GLC-01版本：第1版XXX商業(yè)管理有限公司管理手冊(cè)編制單位：工程物業(yè)中心生效日期：2017-5-151目的物業(yè)服務(wù)工作的制度化標(biāo)準(zhǔn)化2術(shù)語(yǔ)與定義3適用范圍適用商業(yè)管理公司總部及各項(xiàng)
2、目。4制度層級(jí)4.1第一層級(jí)（P1）：管理制度；4.2第二層級(jí)（P2）操作規(guī)程4.35封面6制度正文【受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制】XXX集團(tuán)有限公司類別：物業(yè)編號(hào)：SY-SOP-GLC-01版本：第1版XXX商業(yè)管理有限公司管理手冊(cè)編制單位：工程物業(yè)中心生效日期：2017-5-15目錄章節(jié)序號(hào)文件名稱文件編碼第一章組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)一管理部組織結(jié)構(gòu)圖SY-SOP-GC-01-01-01二物業(yè)經(jīng)理職責(zé)及任職要求SY-SOP-GC-01-01-02三管理部主管職責(zé)及任職要求SY-SOP-GC-01-01-03四保潔主管職責(zé)及
3、任職要求SY-SOP-GC-01-01-05五保安主管職責(zé)及任職要求SY-SOP-GC-01-01-06六帶班（領(lǐng)班）職責(zé)及任職要求SY-SOP-GC-01-01-07七現(xiàn)場(chǎng)崗位職責(zé)及任職要求SY-SOP-GC-01-01-08八巡檢管理員職責(zé)及任職要求SY-SOP-GC-01-01-10九監(jiān)控中心管理員職責(zé)及任職要求SY-SOP-GC-01-01-11第二章規(guī)章制度一安全管理制度SY-SOP-GC-01-02-01二監(jiān)控中心管理制度SY-SOP-GC-01-02-02三巡檢工作制度SY-SOP-GC-01-02-03
4、四外來(lái)人員管理制度SY-SOP-GC-01-02-04五停車庫(kù)管理制度SY-SOP-GC-01-02-05六施工管理制度SY-SOP-GC-01-02-06七鑰匙管理制度SY-SOP-GC-01-02-07八消防電梯及貨運(yùn)電梯管理制度SY-SOP-GC-01-02-08九客梯管理制度SY-SOP-GC-01-02-09十清潔管理制度SY-SOP-GC-01-02-10十一綠化管理制度SY-SOP-GC-01-02-11十二生活垃圾房管理制度SY-SOP-GC-01-02-12十三建筑垃圾房管理制度SY-SOP-GC-0
5、1-02-13十四消殺滅害管理制度SY-SOP-GC-01-02-14十五消防管理制度SY-SOP-GC-01-02-15十六外墻維修、清洗使用游繩管理制度SY-SOP-GC-01-02-17【受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制】XXX集團(tuán)有限公司類別：物業(yè)編號(hào)：SY-SOP-GLC-01版本：第1版XXX商業(yè)管理有限公司管理手冊(cè)編制單位：工程物業(yè)中心生效日期：2017-5-15十七對(duì)講機(jī)管理制度SY-SOP-GC-01-02-18十八交接班管理制度SY-SOP-GC-01-02-21十八突發(fā)事件處理預(yù)案SY-SOP-GC-01
6、-02-22【受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制】XX集團(tuán)有限公司類別：物業(yè)編號(hào)：SY-SOP-GC-01版本：第1版XX商業(yè)管理有限公司管理手冊(cè)編制單位：工程物業(yè)中心生效日期：2017-5-15【受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制】XX集團(tuán)有限公司類別：物業(yè)編號(hào)：SY-SOP-GC-01版本：第1版XX商業(yè)管理有限公司管理手冊(cè)編制單位：工程物業(yè)中心生效日期：2017-5-15第一章組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)一、組織結(jié)構(gòu)圖消防監(jiān)管保安、車庫(kù)管理注：保潔主管為外包公司駐現(xiàn)場(chǎng)主管【受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制】XX集團(tuán)有限公司類別：物業(yè)編號(hào)：SY-SOP
7、-GC-01版本：第1版XX商業(yè)管理有限公司管理手冊(cè)編制單位：工程物業(yè)中心生效日期：2017-5-15二．物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及任職要求直接上級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理直接下級(jí)：管理部主管、工程主管1、崗位職責(zé)：（1）向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告工作，并做好所指派的各項(xiàng)工作；（2）統(tǒng)籌本部門各主管、領(lǐng)班及員工完成管理計(jì)劃所定的工作；（3）制定本部門的編更表，積極增加員工的安全意識(shí)和法制觀念；（4）負(fù)責(zé)管理處的設(shè)備登記入冊(cè)；（5）監(jiān)管當(dāng)值員工的儀容及制服整潔；（6）監(jiān)管轄下員工能完成工作指令，確保項(xiàng)目管理工作能正常操作；（7）每日不定時(shí)巡視檢查項(xiàng)目，
8、確保項(xiàng)目公共秩序安全，設(shè)施設(shè)備、環(huán)境清潔美觀，無(wú)消防、安全隱患；（8）工程人員，保安人員緊守崗位，確保消防疏散通道暢通無(wú)阻，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；（9）清潔程度保持高級(jí)商務(wù)項(xiàng)目水平；（10）確保盆栽園藝擺設(shè)滿意；（11）發(fā)生事故后，第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指揮，控制局面；（12）以誠(chéng)懇耐心態(tài)度處理商戶投訴事件，并跟進(jìn)及記錄事件經(jīng)過(guò)，及于適當(dāng)時(shí)
