fxo網(wǎng)關(guān)與ip呼叫中心配置

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1、FXO語音網(wǎng)關(guān)與呼叫中心配置1.簡介FXO是高可靠的語音網(wǎng)關(guān),提供4-8個(gè)FXO接口和2-4個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口,提供標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議,可以和其他標(biāo)準(zhǔn)的SIP服務(wù)器(軟交換系統(tǒng))通信,從而搭建呼叫中心、IP-PBX、電信增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。FXO網(wǎng)關(guān)為呼叫中心通信系統(tǒng)提供擴(kuò)展的FXO中繼接口,帶來組網(wǎng)簡單、接入靈活、擴(kuò)展輕松等好處。下面我們將舉例介紹如何配置呼叫中心和FXO網(wǎng)關(guān)。假設(shè)呼叫中心的IP是192.168.2.99,網(wǎng)關(guān)的IP地址是192.168.2.68,接入號(hào)碼是12345。2.配置呼叫中心2.1添加SIP/IMS中繼點(diǎn)擊呼叫中心WEB頁面,左側(cè)菜單

2、里的將會(huì)看到“中繼”頁面,提示你選擇增加什么類型的中繼,選擇“添加SIP/IMS中繼”。2.2中繼詳情中繼名稱:為這條中繼配置命名(只能英文和數(shù)字,不能用中文名)。主要是填寫“呼出設(shè)置”和“呼入設(shè)置”,如下:其中中繼名稱和User上下文都是只能用英文和數(shù)字,用于標(biāo)示名稱。在Peer信息里需要輸入host=192.168.2.68,這個(gè)IP地址就是FXO網(wǎng)關(guān)的IP地址。2.3修改“呼出路由”在“呼出路由”里,修改"9_outside"路由。在配置頁面的最后一段,增加外呼中繼并調(diào)整順序。如下圖,即以FXO網(wǎng)關(guān)為優(yōu)先呼出線路。3.配置FXO網(wǎng)關(guān)3.1登

3、陸FXO網(wǎng)關(guān)配置界面網(wǎng)關(guān)有4個(gè)網(wǎng)口,一個(gè)WAN口,另3個(gè)LAN口,可以提供網(wǎng)絡(luò)路由器和網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)功能。LAN口默認(rèn)IP是192.168.11.1,把電腦網(wǎng)口IP地址臨時(shí)改成192.168.11.2,可以在瀏覽器里輸入這個(gè)192.168.11.1可以進(jìn)入管理登陸頁面:默認(rèn)用戶名和密碼都是admin。為了安全起見,我們首先修改下密碼:3.2網(wǎng)絡(luò)配置(NetworkConfigurations)配置業(yè)務(wù)IP的地址,設(shè)為一個(gè)固定IP192.168.2.68。這個(gè)IP地址就是在呼叫中心的SIPtrunk里面對(duì)應(yīng)的那個(gè)地址。然后可以根據(jù)需要對(duì)FXO網(wǎng)關(guān)進(jìn)行業(yè)

4、務(wù)配置了。3.3端口配置有兩個(gè)地方可以對(duì)端口進(jìn)行配置,一個(gè)是單個(gè)端口配置,一個(gè)是端口組配置。單個(gè)端口配置,需要對(duì)每個(gè)端口進(jìn)行設(shè)置,這樣可以保證端口的唯一對(duì)應(yīng)。主要用于智能直線業(yè)務(wù)。在Port里面設(shè)置。如下圖:端口組配置是我們把幾個(gè)端口設(shè)為1組,按組進(jìn)行處理。如下圖:其他參數(shù)可以隨便填寫,其中OffhookAuto-Dial可以理解為呼叫中心系統(tǒng)的接入號(hào),比如我們?yōu)槭虚L熱線作項(xiàng)目,就填寫12345。另外一個(gè)參數(shù)Port需要點(diǎn)擊紅圈中的按鈕進(jìn)行選擇。3.4FXO參數(shù)設(shè)置需要設(shè)置FXOParameter參數(shù),以適應(yīng)本應(yīng)用的需求,比如FXOKeepOnh

5、ookuntilCalleeAnswered就是要等待被叫真正摘機(jī)了才讓FXO端口摘機(jī)。3.5IPTrunk中繼設(shè)置在IPTrunk里填寫呼叫中心的IP地址(假設(shè)呼叫中心的IP地址是192.168.2.99)和端口(比如5060):3.6外呼路由設(shè)置在Call&Routing-->IP->TelRouting網(wǎng)頁進(jìn)行外呼路由設(shè)置。用來設(shè)置從呼叫中心來的對(duì)外呼叫如何路由,即外呼。如下圖配置,意思是從IPTrunk(即從192.168.2.99這個(gè)IP)過來的任何呼叫,都從指定的PortGroup呼出。3.7呼入路由設(shè)置在Call&Routing--

6、>TEL->IP/TELRouting做呼入路由設(shè)置。用來設(shè)置FXO網(wǎng)關(guān)如何路由呼叫到呼叫中心。我們演示的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的呼叫,也就是說所有FXO端口收到的呼叫都轉(zhuǎn)到一個(gè)呼叫中心上上(因?yàn)槲覀冎辉O(shè)定了一個(gè)IPTrunk192.168.2.99),設(shè)置如下:3.8備份設(shè)置在Maintenance-->databackup備份剛才所做的設(shè)置,然后重啟網(wǎng)關(guān)。下次需要恢復(fù)的話,可以直接從備份文件里恢復(fù)配置(DataRestore)。

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