部門崗位職責(zé).doc

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1、各部門崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)1．組織對(duì)平臺(tái)的整體規(guī)劃：內(nèi)容建設(shè)，平臺(tái)布局，平臺(tái)結(jié)構(gòu)方面的規(guī)劃2．制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成3．制定運(yùn)營(yíng)中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍4．指導(dǎo)企劃推廣部的營(yíng)銷活動(dòng)，帶動(dòng)網(wǎng)站人流量、公司品牌，能利用自身網(wǎng)站資源開(kāi)展對(duì)外合作5．對(duì)平臺(tái)功能測(cè)試及維護(hù)管理工作6．策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)7．策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)商務(wù)網(wǎng)站重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整8.?制定并

2、組織實(shí)施公司網(wǎng)站及欄目的SEO優(yōu)化方案，參與欄目結(jié)構(gòu)規(guī)劃；9.?評(píng)估、分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，提升網(wǎng)站關(guān)鍵詞的搜索排名；10.?跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關(guān)關(guān)鍵詞的排名，形成階段性數(shù)據(jù)報(bào)告并提出后續(xù)優(yōu)化方案；11.?負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)容、構(gòu)架及代碼等進(jìn)行優(yōu)化，分析搜索引擎流量，有效支持運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品發(fā)展；12.?同第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)的交換，增加網(wǎng)站的流量和知名度；13.?對(duì)網(wǎng)站通過(guò)搜索引擎的流量，及轉(zhuǎn)化率負(fù)關(guān)聯(lián)責(zé)任。14.?制定網(wǎng)站SEO優(yōu)化方案和分析；15.?負(fù)責(zé)外部SEO文章的采集、整理和發(fā)布；16.?根據(jù)執(zhí)行

3、情況制定關(guān)鍵字策略，對(duì)方案不斷進(jìn)行持續(xù)調(diào)優(yōu)；17.負(fù)責(zé)站外鏈接的創(chuàng)建和維護(hù)；負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)部?jī)?yōu)化工作的執(zhí)行；設(shè)計(jì)崗位職責(zé)（美工）1.根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專題頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作2.根據(jù)網(wǎng)站采購(gòu)部門制作的貨架展示規(guī)劃，對(duì)網(wǎng)站廣告需要圖片進(jìn)行設(shè)計(jì)制作3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計(jì)制作4.網(wǎng)站所需靜態(tài)頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作與更新維護(hù)5.網(wǎng)站總編安排的其他美工設(shè)計(jì)制作工作6.店鋪裝修美化活動(dòng)圖片制作、（策劃）1.依據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司活動(dòng)方案的提案、策劃、執(zhí)行和效果評(píng)估，跟蹤和反饋方案的推廣執(zhí)行情況2

4、.根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施1.為公司平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)提供建設(shè)2.協(xié)助策劃推廣部進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理，制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)，以及實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)5.負(fù)責(zé)店鋪相關(guān)欄目/頻道的信息搜集、編輯、審校等工作；6.編寫(xiě)店鋪宣傳資料及相關(guān)產(chǎn)品資料；7.與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)溝通交流，執(zhí)行并監(jiān)督所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的創(chuàng)意構(gòu)思和文案8.協(xié)助完成店鋪管理與欄目的發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)店鋪以及品牌知名度的提高；9.協(xié)助策劃團(tuán)隊(duì)撰寫(xiě)各類稿件（軟文、寶貝詳情、活動(dòng)策劃、相關(guān)報(bào)告等）和其他文案相關(guān)工作。技術(shù)部崗

5、位職責(zé)1.貫徹執(zhí)行公司的工作目標(biāo)，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和任務(wù)統(tǒng)籌本部門的工作安排，制定工作計(jì)劃2.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站系統(tǒng)的總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、軟件實(shí)現(xiàn)、性能優(yōu)化，數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)等，滿足B2C網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)需求3.帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)架、研發(fā)、設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái)，供應(yīng)鏈IT信息平臺(tái)整體搭建及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，以及日常維護(hù)、升級(jí)管理4.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)及管理，保證項(xiàng)目進(jìn)度可以配合公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司其他部門的工作，在技術(shù)上幫助實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)整合等相關(guān)業(yè)務(wù)，并能夠?qū)W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)在技術(shù)上給與配合和支持物流崗位職責(zé)

6、1．負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)章制度的執(zhí)行、完善2.倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化的制定、建立及更新參與管理電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)。3.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)商品的出入庫(kù)。4.網(wǎng)店出貨的配貨，協(xié)助打包。5.每月倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)，工作報(bào)表。6.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作7.完成每天的訂單審核、訂單要貨、快遞面單打印、訂單發(fā)貨商品清單打印、交付財(cái)務(wù)發(fā)票開(kāi)具工作；8.審核訂單確定是否符合當(dāng)天要貨范圍，對(duì)異常訂單及時(shí)告知售后服務(wù)人員，確保客戶利益；9.協(xié)助配貨審核員完成訂單配貨后續(xù)工作，完成每個(gè)商品的批號(hào)錄入，確保實(shí)際來(lái)貨與系統(tǒng)要貨保持一致客服崗位職責(zé)(售前)1、負(fù)責(zé)在線業(yè)務(wù)咨詢，協(xié)助客

7、戶進(jìn)行商品購(gòu)買，店鋪訂單處理及留言的解答工作等。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)；2、協(xié)調(diào)公司與供貨商及客戶之間的相關(guān)工作，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；3、受理及處理相關(guān)客戶投訴，收集用戶建議，對(duì)提升客戶體驗(yàn)提出參考意見(jiàn)；4、協(xié)助進(jìn)行商品信息收集、整理、編輯及上架；5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作(售后)1、接聽(tīng)客服熱線，處理日常售后服務(wù)。主要包括：產(chǎn)品退換貨退貨處理、快遞查件處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等；2、客戶回訪、服務(wù)建議以及意見(jiàn)反饋；3、處理售后快遞或貨運(yùn)跟蹤并處理異常情況；4、負(fù)責(zé)

8、售后工作統(tǒng)計(jì)，處理和跟進(jìn)服務(wù)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（PD）崗位職責(zé)1.熟悉和掌握市場(chǎng)行情，按“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的原則貨比三家，擇優(yōu)采購(gòu)。注重收集市場(chǎng)信息，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋市場(chǎng)價(jià)格和有關(guān)信息。合理安排采購(gòu)順序，對(duì)緊缺物資和需要長(zhǎng)途采購(gòu)的原料應(yīng)提前安排采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)購(gòu)進(jìn)2.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，物資選擇樣品供使用部門審核定樣，購(gòu)進(jìn)大宗物資均須附有