東方商廈青浦店十一黃金周活動策劃方案.doc

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1、舉國同慶，“禮”在東方--東方商廈上海青浦店2011年十一黃金周活動方案一.活動目的：1.進一步刷新東方商廈青浦店以“禮”文化為核心的企業(yè)文化形象的確立，提升企業(yè)的知名度與美譽度；2.以節(jié)興市，抓住黃金周的商機，通過具有創(chuàng)新的大型節(jié)慶酬賓活動，吸引目標范圍內的群體及即將成為目標群的對象，增加客流，引導消費，從而提升銷售業(yè)績；3.圍繞以“禮”展開的系列主題活動，提高目標消費群的黏性，讓東方商廈青浦店以“禮”文化為經營理念的特色融入目標消費者的情感及內心深處。二.活動日期：2011年9月30日（星期五）--10月7日（星期五）共8天三.活動內容(一)文化類1.主題：“禮”

2、尚往來簡介：中國乃是禮儀之邦。從中國古代到現代對“禮”的釋義看，禮從一種道德規(guī)范，到由風俗習慣形成或人為規(guī)定的儀式；從表示尊敬的態(tài)度或言行，到表示慶祝、感謝或敬意的贈品；而其中作為倫理道德的“禮”，包括孝、慈、恭、順、敬、和、仁、義等等。可以說，禮之文化博大精深。意義：①以情感傳遞為切入點，利用現代社會人對成功和幸福的期盼度及迫切感，激發(fā)消費者對人生、生活的情感共鳴，使消費者在我們這次“禮”系列活動的精神“獲益感”增強；②讓消費者對我們青浦店這次的傾情回饋、“禮尚往來”滿意度提升；③達成我們所要的“全方位滿足消費者需求”的目標；④一次性做到增加客流、促進消費、提升企業(yè)

3、內涵、增強客戶依賴度2.內容和形式：①禮樂演出：簡介：邀請滬上知名民樂團體來廣場演出。目的：①舉國同“慶”，借音樂來表達我們對祖國的熱愛和感激之情；②借音樂來拉近人與人之間、顧客與我們之間的距離，使更多人走入東方商廈活動中來。地點：橋之園廣場日期：2011年10月1日②服務禮宣傳評比活動：簡介：顧客對商店所產生的“好感”有相當一部分是來源于在商店產生購買欲望前后、實施購買行為前后，商店內的服務者的儀表、言語、神態(tài)所傳達出的信息。通過服務禮評比，調動廣大顧客的參與積極性和服務群體對服務態(tài)度的重視。方式：①在各個出入口安排人員對進入商場的顧客每人發(fā)放一張有唯一編號的“選票

4、”，正面供顧客填寫選票信息，反面供顧客填寫聯系方式；②每位顧客可以在該張選票上寫上最讓自己有好感的服務員（營業(yè)員）工號，在離開前將選票投入任意一個出入口設置的“投票箱”即完成了對服務員的“票選”過程；③當日下午六點，我們將對所有投票箱內的選票進行集中和統(tǒng)計；④當日獲得最高選票的服務員我們將授予“最具人氣服務明星”的稱號、獎章及禮品獎勵（價值設定為200元左右）；⑤當日所有投中最具人氣服務明星的、并且有在選票背面留下聯系方式的顧客們將有機會獲得一份精美禮品，顧客選取人數為15人，選取方式為隨即抽獎，禮品價值為100元左右。地點：商場內日期：2011年10月2日③禮節(jié)儀式

5、傳授活動（需前期與附近幼兒園或小學校事先聯系）：簡介：十一黃金周，是日益趨重的功課壓力下小朋友們的HappyDay。通過小朋友活動充分調動小朋友的家長、老師的參與度是我們的目的。方式：①在活動的前期推廣期，需與附近的幼兒園或小學溝通，讓小朋友們事先作一些準備，如學會念“三字經”；②當日由小朋友們在廣場上給大人們當一回老師，教大人們一些基本的禮節(jié)；③在這個倒教授活動結束之后，評出3個“當紅小明星”，授予“當紅小明星”稱號和獎章，并贈送具有“寓教于樂”的小禮品（價值設定為80元左右）。地點：橋之園廣場日期：2011年10月3日④尋“禮”（需在活動前期推廣期做好相關宣傳）：

6、簡介：姓“禮”者，多為我國滿族人也。在整個十一黃金周活動推廣階段就做好尋“禮”活動的鋪墊和宣傳，從活動還沒開展時就引起社會的廣泛關注度，調動起社會參與的積極性，加入到東方商廈青浦店尋禮的行列中。方式：①活動推廣階段做好尋“禮”活動的鋪墊和宣傳；②尋“禮”的活動在兌獎日之前都處于開放階段，結果公布和兌獎活動設置在黃金周最后一天；③每一位尋到“禮”的顧客都會獲得一份價值50元的獎品（人數初設為10人）。地點：橋之園廣場日期：2011年10月7日⑤禮孝、禮慈：簡介：關愛父母，關愛長輩，關愛老人，禮孝也。節(jié)假日，為父母送上一份關心，盡些作為子女應盡的孝。方式：我們將從關愛老人

7、健康的角度出發(fā)，準備一些軟性的“健康體檢”服務，為各位孝兒孝女提供一些方便。⑥禮和：簡介：家庭生活的和睦、幸福有時候不是拼死拼活賺錢養(yǎng)家就能為家人了解的。節(jié)假日，全家一起出門去旅行，是十分直接有效的相互理解、相互體貼的溝通方式。方式：我們將設置一些短程旅游服務，希望能讓每位顧客的家庭美滿幸福。(二)酬賓類1.一重禮：當日買增分級（當日收銀條，可不同柜，可多張）①滿300贈價值為30元的小禮品；（初設5000份）②滿500贈價值為50元的精美禮品；（初設3000份）③滿1000贈價值為100元的精美禮品；（初設1000份）④滿3000贈價值為300元的