小米商業(yè)模式分析.docx

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1、小米商業(yè)模式分析一、小米簡介小米公司正式成立于2010年4月，是一家專注于智能手機(jī)自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，定位于高性能發(fā)燒手機(jī)。小米手機(jī)、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù)。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。下面是一組市場數(shù)據(jù)：·2013年9月，中國10款最活躍的安卓機(jī)器里面，只有兩個品牌，一個是三星（占6款），一個是小米（占4款）·2013年第二季度，小米已經(jīng)成為全球第13大手機(jī)制造商，排在摩托羅拉移動的前面。·四項(xiàng)第一：單店銷售額第一：5.5億單店破億速度第一手機(jī)和影音電器類單店銷售額第一手機(jī)品牌

2、關(guān)注度第一·十萬臺手機(jī)，幾分鐘就能賣完二、模式分析一雷軍強(qiáng)調(diào)小米公司的未來是一個做“鐵人三項(xiàng)”：硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)。這是小米的具體商業(yè)模式，具體來說：1、軟件：1）通過軟件和服務(wù)提升體驗(yàn)，每周發(fā)布miui新版本，定制主題，開設(shè)小米應(yīng)用商店，超越客戶心理預(yù)期。2）米聊：曾經(jīng)影響力最大的移動即時通訊工具（比微信早）。2、硬件：1）小米手機(jī)以性能最好的配置，賣中檔的價格，讓用戶感受到性價比的誘惑。2）硬件不只有手機(jī)，還包括：小米盒子、小米電視、紫米pad、銀米電腦。3、互聯(lián)網(wǎng)：1）電子商務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)直銷砍掉傳統(tǒng)實(shí)體店成本，支持整體的低價戰(zhàn)略。2）米

3、粉文化：小米論壇每天80萬人訪問量。在上述服務(wù)中、收益可有來源于硬件產(chǎn)品的銷售利潤、軟件帶來的長尾收益和售后服務(wù)的收益等等。在這個模式中，對于消費(fèi)者最大的賣點(diǎn)其實(shí)是“性價比”。而小米產(chǎn)品的性價比主要體現(xiàn)在兩個方面：高端領(lǐng)先的硬件配置和超級低廉的價格。三、模式分析二1、管理架構(gòu)1）核心能力——“高配置，低價格”　　目前市場上有不少企業(yè)能夠提供高配置的手機(jī)產(chǎn)品。手機(jī)行業(yè)的經(jīng)營傳統(tǒng)是“用低端機(jī)沖擊市場份額，用中高檔機(jī)賺利潤”，而小米顛覆了這個傳統(tǒng)，它的最大賣點(diǎn)是“高配置、低價格”，這就是小米手機(jī)的核心競爭力之一。因?yàn)槭袌錾系氖謾C(jī)企業(yè)主要提供的產(chǎn)品組合

4、是“高配置+高價格”、“中配置+中價格”模式，當(dāng)然還有大量的“低配置+低價格”模式，而小米手機(jī)獨(dú)辟蹊徑，在高配置和低價格之間進(jìn)行了結(jié)合，探索出了“高配置+低價格”模式，這是其他企業(yè)目前為止難以復(fù)制的。2）合作伙伴　　在手機(jī)生產(chǎn)方面，手機(jī)ID設(shè)計全部由小米內(nèi)部來自摩托羅拉的硬件團(tuán)隊(duì)完成，但小米沒有自己的生產(chǎn)線，而是采取業(yè)務(wù)外包的形式，這樣就能夠?qū)⒏嗟木唾Y金用于產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)上?！　≡谑謾C(jī)物流方面，小米手機(jī)選擇了電子商務(wù)銷售，并且依托資源優(yōu)勢，借助金山系下凡客誠品的平臺和物流。這樣小米就不需要考慮倉儲、分貨、運(yùn)輸、安保等環(huán)節(jié)的成本支出，因此能

5、夠減少物流成本。3）資源配置　　一是內(nèi)部的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，涉及到研發(fā)、人員管理、財務(wù)管理等等方面。小米公司由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，眾多來自于知名企業(yè)的管理和技術(shù)人員使得小米能夠更好的與其他廠商去的合作以及得到更加完備和優(yōu)秀的技術(shù)支持，為小米手機(jī)的面世奠定了良好的基礎(chǔ)。　　二是面向公眾提供官方信息的網(wǎng)站，主要用于公布產(chǎn)品方面的信息和進(jìn)行手機(jī)銷售。小米手機(jī)采用線上銷售方式，小米手機(jī)官方銷售網(wǎng)站小米網(wǎng)將在未來很長一段時間內(nèi)成為小米手機(jī)的最重要銷售渠道。　三是面向客戶提供服務(wù)信息的論壇、貼吧、SNS（社交媒體網(wǎng)站）等，主要用于與客戶

6、之間進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的交流。　2、產(chǎn)品與服務(wù)　　小米手機(jī)的價值主張是為客戶提供高性價比的商品。這主要體現(xiàn)在兩方面：1）提高產(chǎn)品價值。雷軍認(rèn)為手機(jī)最核心的是品質(zhì)，因此小米手機(jī)具備最高端的品質(zhì)，無論在產(chǎn)品代工還是研發(fā)方面都堪稱一流?！　?）降低顧客成本。小米手機(jī)考慮到國人思維定勢嚴(yán)重，在國產(chǎn)手機(jī)Android系統(tǒng)扎堆情況下，要搶占市場份額必須走最險的“低價”策略，所以小米將銷售價格定在了中檔機(jī)市場，還通過網(wǎng)購手機(jī)的方式降低用戶的時間成本（挑選手機(jī)品牌和款式的時間）、體力成本（送貨上門，無需耗費(fèi)體力到現(xiàn)場購買）和精力成本（免去挑選煩惱）。　　因此，小米

7、的客戶價值主張就是通過提高產(chǎn)品價值和降低顧客成本，最大化地提高顧客的讓渡價值。3、客戶界面1）客戶關(guān)系　　在小米看來，客戶不僅是消費(fèi)者，還應(yīng)該成為技術(shù)研發(fā)的伙伴，因此小米讓發(fā)燒友參與手機(jī)系統(tǒng)的開發(fā)，根據(jù)發(fā)燒友的反饋意見不斷改進(jìn)，并每周更新。在數(shù)十萬“米粉”的參與下，一項(xiàng)項(xiàng)符合國人使用習(xí)慣的創(chuàng)新在小米手機(jī)上陸續(xù)誕生。2）分銷渠道　　小米手機(jī)采用“全互聯(lián)網(wǎng)模式”的推廣方式。簡要地說就是：第一，不在廣告上花一分錢，專注做好產(chǎn)品，依賴口碑相傳；第二，渠道完全依賴互聯(lián)網(wǎng)渠道；第三，小米手機(jī)的銷售完全依托小米網(wǎng)站，線下配送，這就省掉了中間商和店鋪?zhàn)赓U成本，

8、大大減少了中間環(huán)節(jié)（營銷、物流）的成本，從而支撐著小米手機(jī)的“低價搶占市場份額”的策略。