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1、電子商務(wù)研究，2003年冬季第一卷，第二期，頁159-184電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)、安全與效能測試評比田慶明國立交通大學(xué)資訊科學(xué)系謝明吉國立交通大學(xué)資訊科學(xué)系林盈達(dá)國立交通大學(xué)資訊科學(xué)系王良耘財團法人工業(yè)技術(shù)研究院摘要本研究是從國內(nèi)眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中，挑選出電腦通訊、書店、美容保養(yǎng)、鮮花禮品、休閒旅遊、綜合購物、影片音樂、時尚精品、線上售票、拍賣競標(biāo)及金融投資等11類共72家電子商務(wù)網(wǎng)站進行測試評比，而測試評比分成服務(wù)評估、安全評估及效能測試。在網(wǎng)站服務(wù)評估方面，我們比較了非金融投資類66家網(wǎng)站的資訊流、金流及物
2、流的處理以及優(yōu)良商店標(biāo)章，結(jié)果發(fā)現(xiàn)資訊流與物流差異不大，但金流的差異卻頗大，有52家網(wǎng)站提供SSL線上刷卡，2家提供SET電子錢包，11家提供超商付款或取貨服務(wù)。金融投資類6家網(wǎng)站其提供的服務(wù)眾多且大同小異。在安全性方面，我們評估網(wǎng)站主要的瀏覽動作是否採用SSL機制及屬於何種安全憑證、網(wǎng)站安全漏洞及服務(wù)暴露的程度，評估結(jié)果顯示有43家網(wǎng)站在帳號登入及修改個人資料的功能上沒有提供SSL，有11家在訂購下單的功能上沒有提供SSL。72家網(wǎng)站掃瞄出的安全漏洞一共有395個，平均每家有5.5個安全漏洞，而網(wǎng)站服務(wù)暴
3、露的程度愈高，則安全漏洞數(shù)量也就愈多，所以國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的安全性仍令消費者擔(dān)憂。在效能測試方面，全臺50位自願測試者執(zhí)行我們的測試程式量測靜態(tài)及動態(tài)網(wǎng)頁的下載時間，72家網(wǎng)站平均的網(wǎng)頁下載時間為7.763秒，但比起國外Keynote公司量測美國40家重要商業(yè)網(wǎng)站首頁的平均下載時間2.5秒仍然有很大的差距。從評比的結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)各家網(wǎng)站的表現(xiàn)差異頗大，特別是在安全性方面，而國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站整體的平均水準(zhǔn)亦待提升。關(guān)鍵字：電子商務(wù)、服務(wù)、安全、效能Service,Security,andPerformanceE
4、valuationsforElectronicCommerceWebsites160電子商務(wù)研究Ching-MingTienNationalChiaoTungUniversityMing-ChiShiehNationalChiaoTungUniversityYing-DarLinNationalChiaoTungUniversityLiang-YunWangIndustrialTechnologyResearchInstituteAbstractInthispaper,weevaluatetheservic
5、e,securityandperformanceof11categories,72e-commercewebsitesinTaiwan.Fortheevaluationofservice,wecomparetheinformationflow,financialflowanddeliveryflow.Fortheevaluationofsecurity,weinvestigatewhetherthebrowsingactionsinvolveSSLconnections,typesofSSLcertific
6、ates,andthenumbersofsecurityholesandexposedports.Fortheperformancetesting,werecruit50volunteersgeographicallydistributedinTaiwantoparticipateinmeasuringthetotaldownloadtimeofstaticanddynamicWebpagesofthe72websites.Inconclusion,therearestillroomsforimprovem
7、entinqualities,especiallysecurity,forthee-commercewebsitesinTaiwan.Keywords:ElectronicCommerce,Service,Security,Performance壹、緣由電子商務(wù)對於許多企業(yè)來說是一種吸引新的客戶的方式，根據(jù)全球網(wǎng)際網(wǎng)路測量公司NetValue(NetValue,2002)最近的報告指出，臺灣線上購物網(wǎng)站每一季都有15%的成長率，另外，根據(jù)工研院的研究報告指出(工研院,2002)，我國電子商務(wù)的產(chǎn)值要到200
8、7年才達(dá)到經(jīng)濟規(guī)模。為了要加速這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們檢視國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站目前的成熟度。目前許多電子商務(wù)網(wǎng)站因為其伺服器無法負(fù)苛大量使用者的連線要求，使得使用者所感受到的網(wǎng)頁下載時間過長，進而放棄瀏覽網(wǎng)站，無形中損失許多商機，而網(wǎng)站的服務(wù)功能及安全性也是許多消費者在進行交易時考量的重點，特別是在安全性方面。因此，本次測試是針對國內(nèi)多家電子商務(wù)網(wǎng)站進行服務(wù)、安全性及效能面的測試評比，測試的結(jié)果將可以提供消費者在選擇電子
